Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,329 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Vielen Dank an das ganze Team und Herrn Mölter!

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für die großartige Bewertung und hoffe, dass Sie eine gute Rückreise hatten.

Danke für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel, wir freuen uns sehr über Ihre hohe Zufriedenheit.
Es ist wirklich schön zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich in unserem Haus rundum wohl fühlen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schön, aber das Angebot für Essen und Getränke ( Wein ) ist nicht einladend .

Sehr geehrte Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und Ihren Aufenthalt bewertet haben.
Es freut uns sehr, dass es im Großen und Ganzen alles gepasst hat.

Ihre konstruktive Kritik wissen wir sehr zu schätzen.
Diese werden wir im Team auswerten.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und freue mich, Sie ganz bald erneut hier in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Was ich nicht verstehe warum es keine Rate nur für die Übernachtung gibt. Da ich am nächsten Morgen sehr früh abgereist bin, habe ich darum gebeten mir das Frühstück nicht zu berechnen, da ich keines verzehre. Mir wurde entgegnet dass dies nicht möglich sei, da es sich um eine Inklusivrate handelt. Ich sagte dass ich nicht für etwas zahle, was ich nicht konsumiert habe! Der Mitarbeiter bietet mir an ein Tagesrate zu buchen, die über meiner Rate liegen würde, um weitere Eskalation zu vermeiden habe ich alles bezahlt!,,

Sehr geehrter Herr Kiener,

vielen Dank für Ihre offenen Worte in Ihrer Bewertung vom 29.05.2025 über das Bewertungsportal Customer Alliance.

Die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Besuches und im Vorfeld mit meinem Kollegen aus der Reservierung in Ihrer Wahrnehmung erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt.
Ich bin sehr stolz auf mein Team, da die Kollegen in meiner Wahrnehmung richtig argumentierten und handelten. Verwundert bin ich über Ihr Unverständnis, da Sie das als Kollege eigentlich zu 100% nachvollziehen können müssten, da dies Grundlagen des Revenue Management und der Reservierungsabteilung sind. Des Weiteren kann ich Ihre Aussage, und das als Kollege sowie Hoteldirektor eines renommierten Hotels, „um weitere Eskalation zu vermeiden habe ich alles bezahlt!“ in keiner Weise verstehen. Wenn das Ihre Haltung ist und auch Ihren Umgang mit Mitarbeitenden in der Hotellerie wiederspiegelt, dann darf sich unsere Branche nicht über Fachkräftemangel wundern.

Mit kollegialen und hochachtungsvollen Grüßen
Sören Mölter
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (29/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie als Gast gewinnen konnten .

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Stefan Schwind
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Tolles Hotel und sehr gut geführt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen großartigen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By SMÖ
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Spitzen Teamleistung zur Busche Top50 Veranstaltung. Vielen herzlichen Dank

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen für diese Bewertung und hoffen, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.

Unser Team sagt auch Ihnen "Danke" für dieses tolle Lob, welches uns alle motiviert, unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen.
Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Dorint Frankfurt Oberursel

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Vielen Dank an das gesamte Team für einen schönen Aufenthalt und einen tollen Abend.

Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen für diese Bewertung und hoffen, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Es freut mich, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes in unserem Hause sowohl von unserem Produkt als auch von unserer Servicequalität überzeugen konnten.
Wir haben den Abend ebenfalls sehr genossen.

Unser Team sagt auch Ihnen "Danke" für dieses tolle Lob, welches uns alle motiviert, unseren eingeschlagenen Weg weiterzugehen.
Gerne verwöhnen wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch im Dorint Frankfurt Oberursel

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Bodo Becker - Nexi Germany Gmb..
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Danke für alles und ich freue mich auf das nächste Wiedersehen!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie einen tollen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben und diesen mit einer tollen Bewertung honorieren.
Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn! Vielen Dank dafür!

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Heiko Schmidt
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Schönes gepflegtes Hotel mit freundlichen Mitarbeiter in sehr guter Lage

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Es freut mich, dass wir Sie bei der Dorint-Familie begrüßen und verwöhnen konnten.

Gerne werde ich Ihre motivierenden Worte an meine Mitarbeiter weitergeben. Ihr Lob ist uns ein großer Ansporn, unser Verständnis von Dienstleistung Tag für Tag umsetzen und leben zu können.

Ich wünsche Ihnen alles Gute und ich würde mich freuen, Sie ganz bald erneut hier in Oberursel herzlich willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By TG
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein besonderes Haus in schöner Umgebung. Sowohl für ein privates Hide away Weekend als auch für eine Koferenz / Event sehr gut geeignet. Erstklassiger Service für anspruchsvolle Gäste. Lediglich das Zimmer inklusive Fluglärm (bei geöffnetem Fenster) hat enttäuscht.

Sehr geehrer Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, falls es zu Missverständnissen gekommen ist.

Wir vermuten, dass Sie das Hotel möglicherweise mit einer anderen Unterkunft verwechselt haben, da wir über großzügige Waschtische verfügen, unsere Steckdosen am Schreibtisch funktionsfähig sind, vorausgesetzt die Lichtkarte wurde eingesetzt.
Ebenfalls sind in unserer Gegend keine Flugzeuge zu sehen oder zu hören.

Wir würden uns dennoch freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen bei Fragen gerne zur Verfügung

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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