Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,942 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Sehr schönes Hotel, toller Service, tolles Frühstück

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel, den Service und besonders das Frühstück überzeugt haben. Auch Ihre durchweg ausgezeichneten Noten in den Bewertungspunkten sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr wertvolles Feedback!

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (29/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Bei der Ankunft sehr Angenehm, beim Check in konnte man nicht erklären wie ich zu den Zimmern komme, trotz mehrfachen Nachfragen. Mitarbeiterin sprach sehr leise und unverständlich.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen und uns auf wichtige Aspekte hinzuweisen.

Wir bedauern sehr, dass Sie beim Check-in Unklarheiten hinsichtlich der Wegbeschreibung zu Ihrem Zimmer hatten und die Kommunikation mit unserer Mitarbeiterin als unzureichend empfanden. Ihr Hinweis auf die Verständlichkeit und Lautstärke nehmen wir sehr ernst, da eine klare und freundliche Orientierung für unsere Gäste oberste Priorität hat.

Ebenfalls bedauern wir, dass Ihr Zimmer während Ihres Aufenthaltes nicht gereinigt und die Handtücher nicht ausgetauscht wurden, und Sie vorab nicht aktiv darauf hingewiesen wurden, dies gesondert anzufordern. Für die fehlende Information und die daraus entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Haustiere sind bei uns herzlich willkommen. Hierzu haben wir ausgewählte Zimmer, welche von den Gäste bewohnt werden können.

Ihre Rückmeldungen zur Sauberkeit, zum Service und zur Freundlichkeit unseres Personals nehmen wir sehr ernst, denn sie sind entscheidend für das Wohlbefinden unserer Gäste. Auch Ihre Hinweise zu Ausstattungsdetails wie Teppichboden und Tierzulassung sowie zum Preis-Leistungs-Verhältnis schätzen wir, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu hinterfragen und gezielt zu verbessern.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die ausführliche Bewertung, da uns Ihr Feedback wichtige Impulse für Verbesserungen gibt.

Mit freundlichen Grüßen
Sören Mölter & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Eher mäßig. Das Personal ist mit wenigen Ausnahmen schlecht qualifiziert und unfreundlich.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit der Qualifikation und Freundlichkeit unseres Personals überwiegend unzufrieden waren. Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Gäste haben für uns oberste Priorität, und wir bedauern, dass wir in diesem wichtigen Punkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Positiv hervorheben möchten wir, dass Sie sowohl die Lage unseres Hauses als auch die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers als gut bewertet haben.
Auch die Einschätzungen in Bezug auf Zimmer und Sauberkeit nehmen wir dankbar entgegen.

Ihre Rückmeldung zur Servicequalität nehmen wir sehr ernst und werden diese intern auswerten, um die Abläufe und Schulungen im Sinne unserer Gäste weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Sören Mölter & Team
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Ordentliche Leistung für ein 4 Sterne Hotel jedoch beim Essen für Gruppen noch Luft nach oben.

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre offenen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie die Lage unseres Hotels positiv einschätzen. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Bewertung bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und des gebotenen Service, auch wenn wir sehen, dass hier noch Verbesserungspotenzial besteht.

Ihren Hinweis auf das kulinarische Angebot während Ihrer Veranstaltung nehmen wir sehr aufmerksam zur Kenntnis. Für uns ist es wichtig, gezielt auf solche Rückmeldungen einzugehen, um unseren Standard kontinuierlich anzupassen und den Erwartungen unserer Gäste noch besser zu entsprechen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Einschätzung.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als Gast im Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Business Hotel alles Standard Essen mittelmäßig leider ohne Pool .

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Erfahrungen so offen mit uns zu teilen.

Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen hinsichtlich der Ausstattung, insbesondere im Hinblick auf einen Pool, sowie bezüglich des kulinarischen Angebots nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Qualität unserer Speisen nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Ebenso haben wir Ihren Eindruck zu den Zimmern notiert – insbesondere die Anmerkung zur Breite des Bettes in Ihrem Doppelzimmer. Auch der Wunsch nach einer klareren Kommunikation rund um die Zimmerreinigung ist uns ein Anliegen, da Transparenz und Komfort für unsere Gäste oberste Priorität haben.

Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Sören Mölter & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Wie immer gut

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie erneut einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie so gut gelungen ist.

Gerne informieren wir Sie darüber, dass Sie unsere Gästemappe und Informationen über das Haus nun nicht mehr über ein Tablet auf dem Zimmer erhalten, sondern über unsere Dorint App. Den QR-Code, mit welchem Sie sich die App auf Ihr eigenes Smartphone herunterladen können, finden Sie sowohl am Hotelempfang, als auch auf all unseren Zimmern.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie freuen uns, dass uns dies für Sie so gut gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Lage ist wunderschön

Sehr geehrter Gast,
ich danke Ihnen für diese Bewertung und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.
Unsere ruhige Lage im hoteleigenen Park sucht in der Tat Ihres gleichen, sie wird von unseren Gästen ganz besonders geschätzt.

Gerne verwöhnen wir Sie wieder und hoffen, dass Sie uns bald wieder in unserem Haus in Oberursel besuchen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen großartigen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie vollkommen gelungen ist.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (28/09/2026)
Date of experience: 09/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben.
Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Wie schön, dass uns dies für Sie so gut gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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