Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel - Dorint Hotels Betriebs GmbH hotel logohotel logo
Public Reviews Score
92%

"Very satisfied"

Based on 8,609 reviews across 10 portals
:
By Ralf Trilsbeek
Business
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles gut, immer wieder gerne!

Sehr geehrter Ralf Trilsbeek,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und besonders die Zimmerausstattung, Sauberkeit sowie die Lage unseres Hotels lobend hervorheben.

Ihr positives Fazit bedeutet uns viel und spornt unser Team an, weiterhin mit Engagement und Freude für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.
Wir empfinden es als großes Kompliment, dass Sie uns gerne wieder besuchen möchten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Bis auf den unprofessionellen Check in sehr gut

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt.
Sie, unsere Gäste, stehen bei uns im Mittelpunkt daher möchten wir Ihren Aufenthalt immer so gestalten, wie Sie es sich wünschen und von uns erwarten dürfen.
Dass wir jedoch bei check in offenbar hinter Ihren Erwartungen geblieben sind, bedauere ich sehr.

Unsere Auszubildenden machen ihre ersten Schritte in der Berufswelt und dies zu unserer vollen Zufriedenheit. Ich kann Ihnen jedoch versichern, dass es unser Ziel ist, unsere Lehrinhalte als auch Servicequalität der Trainees kontinuierlich zu überprüfen und immer wieder zu verbessern.

Meine Kollegen und ich freuen uns, dass Sie den restlichen Aufenthalt bei uns genossen haben und hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen und verwöhnen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Giller
Business
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Giller,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit allen Bereichen – von der Zimmerausstattung bis hin zur Sauberkeit zufrieden waren.

Ihr Feedback ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung und Motivation, unseren Qualitätsanspruch täglich neu zu leben. Wir danken Ihnen sehr für Ihre Wertschätzung und freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Richard von Lavante
Group
60-69 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Das Gesamtpaket entspricht nicht dem eines 4*+ Hotels und des Preises. Und das soll „das beste Hotel am Platz“, also in Oberursel, sein.
Insgesamt eine Enttäuschung. 👎☹
BTW: es geht niemanden etwas an, welche Art der Reise es war!! Habe irgendwas angeklickt.

Sehr geehrter Herr von Lavante,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und danke für Ihre Worte, die Sie direkt über die drei Wege Customer Alliance, tripadvisor und google an uns herantrugen.

Die Unannehmlichkeiten, die Sie in Ihren Augen erfahren mussten, bedauern wir wirklich sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Zufriedenheit unserer Gäste sehr am Herzen liegt und wir leider in diesem Fall nicht Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. Gerne hätten Sie uns während Ihrem eintägigen Aufenthalt Rückmeldung zu den von Ihnen angemerkten Themen geben können, was Sie auch nach Rückfragen bei Check Out nicht taten. Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar und hätte Ihnen jederzeit sofort weiterhelfen oder Lösungen anbieten können. Mehrere negative Bewertungen im Nachhinein auf verschiedenen Plattformen zu veröffentlichen, ohne uns vor Ort die Chance zu geben, auch nur einen der genannten Punkte zu klären, empfinden wir als bedauerlich und unangemessen. Klarstellen möchte ich auch, dass wir als Hotel unklassifiziert sind und uns nicht mit Sternen „schmücken“. Des Weiteren können wir Ihre Aussage nicht bezüglich des Parkhauses nicht nachvollziehen, da sich dieses vom Haupteingang ca. 50 m Entfernung befindet. Aufgrund des denkmalgeschützten Parks und des historischen Erscheinungsbildes der Villa ist eine andere bauliche Lösung nicht möglich, ohne das Gesamtbild zu beeinträchtigen. Mit vorzüglicher Hochachtung leitete ich Ihr Kompliment „Honk“ an das Projektsteuerungsteam, den Eigentümer und den Architekten weiter. Gepäckservice ist nicht Bestandteil der angebotenen Dienstleistung, die Sie bereit waren zu zahlen.

Sehr geehrter Herr von Lavante, gerne möchten ich gemeinsam mit meinem Team alle Gäste davon überzeugen, dass wir zu sehr guten Dienstleistungen fähig sind und verstehe es, wenn Sie uns hierzu nicht wieder die Chance geben.

Hochachtungsvoll
Sören Mölter & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 5 weeks ago (24/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt in unserem Hotel erlebt haben. Besonders Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Service wissen wir sehr zu schätzen.

Unser Team bemüht sich täglich, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Wie schön, dass uns dies für Sie so gut gelungen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Ertle von Freeden Jürgen
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (23/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Schönes Hotel mit schöner Umgebung

Sehr geehrter Ertle von Freeden Jürgen,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel sowie die Umgebung mit dem schönen alten Baumbestand gefallen haben. Besonders Ihre lobenden Worte zur Lage und dem Ambiente wissen wir sehr zu schätzen.

Auch die ausgezeichneten Bewertungen für das Zimmer, die Sauberkeit, den gebotenen Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis zeigen uns, dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (23/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr zufrieden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und insbesondere die Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers sowie unsere hervorragende Serviceorientierung hervorheben. Ihr Lob für die Freundlichkeit unseres Teams motiviert uns sehr und bestätigt unser tägliches Engagement für unsere Gäste.

Auch über Ihre Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses freuen wir uns und nehmen Ihr Feedback als Ansporn, unseren Qualitätsanspruch weiterhin hochzuhalten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (23/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr schönes Hotel leider ohne Schwimmbad/ Pool

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als besonders schön empfunden haben und mit dem Zimmer, der Sauberkeit sowie dem Service rundum zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
By Karl Lutz
Friends
70-79 years
Reviewed: 6 weeks ago (23/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Alles Top. Bis auf die Organisation der Bar. Wenn um 18:30 3 Mann die Bar klar machen und keine Zeit für Gäste haben, ist das schlicht eine falsche Organisation. Die Kolleginnen im Speisesaal haben das aber dann vorbildlich glatt gebügelt. Danke dafür.

Sehr geehrter Karl Lutz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Lage sowie der Sauberkeit und dem Gesamterlebnis weitgehend zufrieden waren. Ihr lobendes Feedback zum Team im Speisesaal geben wir gerne weiter – das ist für uns eine schöne Bestätigung der Arbeit unserer Mitarbeitenden.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Organisation an der Bar als nicht optimal empfunden haben und dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind. Ihre Anmerkung hierzu nehmen wir sehr ernst und werden diese intern prüfen. .

Wir danken Ihnen für Ihre offene Rückmeldung, denn nur so können wir uns weiterentwickeln und unseren Service gezielt optimieren.
Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (23/06/2026)
Date of experience: 06/2026

Gutes Hotel mit Verbesserungspotential

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der Ausstattung zufrieden waren und unsere Lage als positiv hervorheben. Ihr Lob nehmen wir gerne an und geben es an das Team weiter.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise hinsichtlich des Services und der Sauberkeit. Wir bedauern, dass das Auffüllen der Kaffee- und Teestation nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist und auch im Bereich Sauberkeit Optimierungsbedarf bestand. Ihr Feedback bezüglich des Teppichs sowie zur regelmäßigen Ergänzung der Verbrauchsmaterialien nehmen wir aufmerksam auf, um die Abläufe im Housekeeping weiter zu überprüfen.

Wir schätzen Ihre ehrlichen Anmerkungen, denn sie helfen uns, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern, damit sich alle Gäste jederzeit rundum wohlfühlen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Hoteldirektor Sören Mölter mit Team
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