Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 10,856 reviews
:
By Dietrich Bender
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 weeks ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein gepflegtes Hotel. Das Gerüst rings ums Haus hat uns nicht gestört. Renovierung gehört dazu.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wie schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zukommen zu lassen und dass Sie sich bei uns im Haus wohl gefühlt haben.

Darüber haben wir uns sehr gefreut und wir hoffen, dass Sie sich auch in Zukunft wieder für uns entscheiden und wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.
Bei Fragen stehen wir Ihnen immer gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
By Cagatay Erem
Family
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Dear guest,

Thank you so much for the great feedback. It is just lovely to hear that you had a nice stay at our hotel and everything went just fine.
Thank you also for your nice words about our staff. Of course we will pass on your commendation to our team.

We are looking forward welcoming you back again soon.

Kind regards

Your Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
By anonym
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 weeks ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Für Geschäftsleute zweckmäßig.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke Ihres Aufenthalts mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unser Haus als zweckmäßig für Geschäftsreisende empfunden haben und insbesondere die Funktionalität sowie die Ausstattung mit Kaffeemaschine und Hausschuhen zu schätzen wussten.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung bezüglich der geöffneten Wasserflasche auf dem Zimmer sehr ernst und werden diesen Hinweis selbstverständlich intern überprüfen, um unseren Service in diesem Punkt weiter zu verbessern. Eine sorgfältige Vorbereitung der Zimmer ist uns wichtig, um unseren Gästen stets einen angenehmen Aufenthalt bieten zu können.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Einschätzungen in den Bereichen Preisempfinden, Lage, Sauberkeit und Service. Ihr differenziertes Feedback unterstützt uns, auch zukünftig an der Qualität unserer Leistungen zu arbeiten und diese auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.

Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

WOW, die 100% sind ja wirklich klasse!
Vielen Dank für diese tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein tolles Feedback zukommen zu lassen.

Es macht uns sehr glücklich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und Sie sich bei uns im Haus wohlgefühlt haben.

Wir freuen uns, wenn wir Sie recht bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.

Ihre Anmerkungen nehmen wir uns sehr zu Herzen und es ist schade, dass wir Sie nicht zu 100% zufriedenstellen konnten.
Gerne werden wir aber Ihre genannten Punkte intern kommunizieren und in unseren Meetings besprechen.

Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine Chance geben und sich auch in Zukunft wieder für uns entscheiden, damit wir Ihnen beweisen können, dass dies nicht zu unserem Standard gehört.

Das Team steht Ihnen bei Fragen natürlich gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Ihr positiver Eindruck ist für unser Team eine große Motivation.

Auch Ihre Einschätzung zum Preisempfinden und zur Lage wissen wir zu schätzen. Wir nehmen Ihre Rückmeldungen aufmerksam auf, um unseren Gästen auch weiterhin einen angenehmen Aufenthalt ermöglichen zu können.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
By Karsten
Family
30-39 years
Reviewed: 4 weeks ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit dem kostenlosen Upgrade auf eine Junior Suite, dem Preis-Leistungsverhältnis sowie der Sauberkeit, Lage und dem Service unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihr positives Urteil bestätigt unser tägliches Engagement, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Ihre Anmerkung zur Positionierung des Fernsehers im Zimmer nehmen wir gerne auf. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden dieses in unsere internen Überlegungen einfließen lassen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Super Hotel

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein positives Feedback zukommen zu lassen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in unserem Haus in allen Bereichen rundum zufrieden waren. Besonders der Hinweis auf die Zimmerausstattung, die Sauberkeit, den Service und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Wir hoffen, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen für Fragen oder Wünsche jederzeit gerne zur Verfügung.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 weeks ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

terrible. I booked with breakfast and in the end I had to pay for it. The worst part was the terrible discussions with staff. Unfriendly, incompetent, insulting.
A true nightmare.

Dear guest,

thank you for your review. As we told you on arrival you have not booked your room including breakfast. You intended to book with breakfast,
you believed the breakfast was included but this was not true. On your booking confirmation you were able to read the words " room only".
You never accept these confirmation arguing that for any strange reason you got the wrong confirmation. After all your false claims we even
were so generous to offer you a big discount on the breakfast.

Kind regards

Your Team from the Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 weeks ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

wir danken Ihnen für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.

Es ist sehr schade, dass wir Sie nicht komplett von uns überzeugen konnten, sind Ihnen aber sehr dankbar für die Hinweise, welche Sie uns mitgeteilt haben.
Diese Anmerkungen werden wir natürlich intern kommunizieren und umgehend weitere Schritte in die Wege leiten.

Wir hoffen, dass Sie sich trotzdem auch in Zukunft wieder für uns entscheiden und wir Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.

Bei Fragen ist das gesamte Team immer gerne für Sie da.

Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
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