Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 10,891 reviews
:
By Jensen
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Very good and friendly. A bit expensive parring though....

Dear guest,

thank you very much for your positive review.
We're so glad you took the time to give us feedback and that you enjoyed your stay with us.

We were very pleased and hope that you will choose us again in the future and that we can welcome you back as our guest soon.

The underground parking garage adjacent to the hotel is public and operated by an external provider, which is why we unfortunately have no influence on the pricing.

We are always happy to answer any questions you may have.


Best regards from the Hanseatic City

Your team at the Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
By Nicolas Doll
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr ausgezeichnetes Feedback zu übermitteln.

Es ist wunderbar zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in allen Bereichen, von der Sauberkeit über die Zimmerausstattung bis hin zur Lage, vollends zufrieden waren. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung für unser Team und bestärken uns in unserem Bestreben, weiterhin herausragenden Service zu bieten.

Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Haus ohne zu zögern weiterempfehlen würden, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Anmerkungen oder Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

wir danken Ihnen herzlich für Ihre großartige Bewertung und das Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Service und der Sauberkeit zufrieden waren und sich wohlgefühlt haben. Wir nehmen Ihren wertvollen Hinweis zu Allergiker-Bettwäsche gerne auf und prüfen, wie wir unser Angebot dahingehend optimieren können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut !

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service in unserem Hotel zufrieden waren. Diese Aspekte sind uns besonders wichtig, um Ihnen einen angenehmen Besuch zu ermöglichen.

Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Funktionalität und Ausstattung der Zimmer sowie zum Preisempfinden ernst. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um unser Angebot weiter zu verbessern und Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu übermitteln.

Schade das der von Ihnen gewählte Standort im schönen Eppendorf nicht ganz zu Ihren Hamburg Plänen passte.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dessen kompletter Ausstattung zufrieden waren. Besonders erfreulich ist Ihr Lob über die Freundlichkeit unseres Personals, das uns sehr am Herzen liegt.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Rückmeldungen oder Fragen zur Verfügung.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
By Lösse
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (26/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guten Tag,
ein paar Worte zur Darstellung der Zimmerpreise in der Buchungsbestätigung:
Da wir mit meiner Dorint Owners-Card "Privilege Card Nr. 152400274" einen Rabatt (i. H. v. 15 %) auf die Übernachtungs- und Frühstückkosten nutzen dürfen, und mit Dorint-Übernachtungsvouchers die Übernachtungen zahlen, kam es auch in Ihrem Haus zu einer unerfreulichen Gästeschlange (hinter uns) an Ihrer Rezeption, sowohl beim Einchecken als auch beim Auschecken!
Vor allem für Ihre Mitarbeiter an der Rezeption sind Ihre Antwort-Text-Muster unzureichend:
Die Preisgestaltung muss bitte offen in der Buchungsbestätigung dargelegt werden, also bitte "Tagesrate abzgl. 15 % (i. H. v. x €) ergibt den zu zahlenden Übernachtungspreis".
Jeder Ihrer Mitarbeiter beginnt erneut zu rechnen mangels sichtbarer Preis-Herleitung
(„Sind die 15 % bereits abgezogen oder nicht?“) - das kostet Zeit beim Ein- und auch beim Auschecken - und das ist sehr unerfreulich für alle Beteiligten.
Bitte ändern Sie das Textmuster für die Buchungsbestätigungen bei Rabattierungen.
Danke.
Ansonsten war alles sehr zufriedenstellend, bis demnächst in Eppendorf.
Mit freundlichen Grüßen
Bernward Maria Lösse

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich über Ihre Erfahrungen mit der Preisdarstellung in der Buchungsbestätigung zu informieren.

Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Check-in und Check-out zu Verzögerungen gekommen ist, die durch die unklare Darstellung der Rabatte und die daraus resultierenden Unsicherheiten sowohl für unsere Gäste als auch für unsere Mitarbeitenden entstanden sind. Ihr Hinweis bezüglich der fehlenden Transparenz und der Notwendigkeit einer klaren Preisaufschlüsselung ist für uns sehr wertvoll und wir nehmen diesen Punkt ernst, um zukünftig einen reibungsloseren Ablauf am Empfang zu gewährleisten.

Es freut uns umso mehr, dass Sie mit allen weiteren Aspekten Ihres Aufenthalts, angefangen bei der Sauberkeit und dem Komfort Ihres Zimmers bis hin zur Lage und dem Service, sehr zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Für Ihre Rückmeldung und die Anregungen zur Verbesserung danken wir Ihnen herzlich und freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns in Eppendorf willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
By Fromm
Family
50-59 years
Reviewed: 7 weeks ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Super nettes Team, klasse Lage, schon oft im Hotel gewesen, jedes Mal top, dieses Mal herzlichen Dank für das tolle Zimmer (503 ist unser neuer Favorit)

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback zu übermitteln.

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass unser Team, die Lage sowie Ihr Aufenthalt insgesamt stets Ihren Erwartungen entspricht und Sie unser Hotel so oft genießen. Besonders erfreulich ist es, dass Ihnen das Zimmer 503 so gut gefallen hat. Solche Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung und motivieren unser gesamtes Team weiterhin, exzellenten Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Anmerkungen oder Fragen zur Verfügung.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 7 weeks ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich komme schon seit Jahren sehr gerne ins Hotel, weil ich mich dort wohl fühle.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie sich seit Jahren in unserem Hotel wohlfühlen und die ruhige Lage besonders schätzen. Ihre Treue und Zufriedenheit bedeuten uns sehr viel.

Besonders freut uns Ihr Lob über die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Solche Rückmeldungen motivieren unser Team, weiterhin den besten Service zu bieten.

Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich des blauen Sessels dankend zur Kenntnis. Wir werden dies intern besprechen, um den Komfort in unseren Zimmern stets hochzuhalten.

Wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen oder Anregungen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein empfehlenswertes Hotel in guter Lage! Vielen Dank!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre freundlichen Worte über unser Hotel. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen sowohl die Lage als auch die Zimmerausstattung zugesagt haben.

Besonders erfreulich ist es zu hören, dass Sie unser Hotel gerne weiterempfehlen würden. Ihre Zufriedenheit mit der Sauberkeit und Einrichtung bedeutet uns sehr viel.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin sichere und angenehme Reisen.



Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (25/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Liebe Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage und Sauberkeit unseres Hotels gefallen haben und Sie mit der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Diese Rückmeldungen wissen wir sehr zu schätzen.

Ihr Hinweis zum Preisempfinden und Service gibt uns die Möglichkeit, unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies intern besprechen, um unseren Gästen stets den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
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