Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 10,920 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (21/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Beim Checkout habe ich meinen Unmut geäußert, worauf mir gesagt wurde, dass ich ja eine Bewertung schreiben könnte. Ich habe darauf geantwortet, dass ich noch nie eine Bewertung geschrieben habe, aber ich nicht darauf verzichten werde. Ja, sagte mir die Dame dann am Empfang …das könnte ich ja machen!
Habe ich ehrlich gesagt noch nie erlebt und ich bin sehr viel in Hotels unterwegs.
Das ist tatsächlich meine erste Bewertung, da ich nie wirklich etwas zu beanstanden hatte. In diesem Fall hielt ich es unumgänglich.
Vielleicht ist noch erwähnenswert, dass ich ansonsten immer in einem fünf Sterne Hotel buche. Die Auswahl besteht nicht nicht neben dem UKE.
Ich war in der Nacht auf das Hotelzimmer angewiesen, und ein angenehmer Schlaf wäre ganz ganz wichtig gewesen!!!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihr umfassendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat, die Sie von einem Hotelzimmer während Ihrer wichtigen Übernachtung erwartet hatten. Der Empfang Ihrer Bedenken beim Checkout entspricht keineswegs unserem Standard. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und werden dies intern adressieren, um sicherzustellen, dass sich Missverständnisse dieser Art zukünftig nicht wiederholen.

Ihre Hinweise zur Ausstattung und schweren Bettdecke nehmen wir ebenfalls sehr ernst. Wir bedauern, dass der Schlafkomfort beeinträchtigt war und prüfen derzeit verschiedene Möglichkeiten, um unseren Gästen einen erholsamen Schlaf zu bieten. Auch die von Ihnen beschriebenen Geräusche in der Suite werden wir sorgfältig betrachten.

Bitte zögern Sie nicht, sich mit weiteren Anmerkungen oder Fragen an unser Team zu wenden. Wir schätzen Ihr Feedback außerordentlich, da es uns hilft, die Qualität unserer Leistungen kontinuierlich zu verbessern.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ein schönes sauberes Hotel in guter ruhiger Lage und gut erreichbar

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr herausragendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu übermitteln.

Es freut uns enorm zu hören, dass Sie unser Hotel als schön und sauber empfunden haben, und dass Sie mit der Lage sowie der Erreichbarkeit zufrieden waren. Solch positive Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung für unser Team und motivieren uns, unseren Gästen weiterhin exzellente Erfahrungen zu bieten.

Ihr Hinweis auf einen größeren oder zweiten Kleiderschrank nehmen wir gerne zur Kenntnis. Ihre Anregungen sind sehr hilfreich, um unser Zimmerangebot noch besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste abzustimmen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Rückmeldungen oder Fragen zur Verfügung.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu übermitteln.

Es freut uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels so gut gefallen hat, da Sie die Gegend gut kennen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bezüglich der Zimmerproblematik und freuen uns, dass Sie mit dem Service und dem Entgegenkommen unseres Teams zufrieden waren. Solche positiven Rückmeldungen motivieren unser Team, weiterhin das Beste für unsere Gäste zu geben.

Wir nehmen Ihre Kommentare zu den Zimmern und der Ausstattung ernst und werden diese im Team besprechen, um in Zukunft eine noch bessere Erfahrung bieten zu können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Anmerkungen oder Fragen zur Verfügung.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu übermitteln.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Zimmer und dessen Funktionalität sowie der Ausstattung zufrieden waren. Auch Ihre hohe Bewertung unserer Lage, Sauberkeit und unseres Services schätzen wir sehr. Solche Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung für unser Team.

Wir nehmen Ihre Anmerkung zum Preisempfinden gerne zur Kenntnis und werden diese in unseren internen Besprechungen berücksichtigen, um unser Angebot weiterhin zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Rückmeldungen oder Fragen zur Verfügung.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
By Dr. M. Behm
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich war zu einer Fortbildungsveranstaltung im Hotel. Die Jahre vorher wurde mir immer eine Sonderkondition gewährt. Dieses Mal nicht und ich wurde bei Nachfrage immer wieder auf die nicht anwesende Buchungsabteilung verwiesen. Schließlich habe ich einen für mein dafürhalten völlig überzogenen Preis zahlen müssen. Der Umgang mit dem Problem war auch alles andere als emphatisch. So etwas habe ich glücklicherweise vorher noch nie erlebt. Somit kann ich das Hotel nicht weiter empfehlen!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen während Ihres letzten Aufenthalts mitzuteilen.

Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass Ihnen die Sonderkondition der Gruppe dieses Mal nicht gewährt wurden.
Ihre Buchung lag leider weit hinter dem vereinbarten Buchungsfenster, sodass das Kontingent für die Buchungen erschöpft war. Daher haben wir Ihnen bei Buchung eine Reservierungsbestätigung zugesendet, in dem die Konditionen für den gebuchten Aufenthalt klar ersichtlich sind, daher können wir leider nicht nachvollziehen, an welcher Stelle für Sie keine Transparenz bezüglich der Zimmerpreise vorhanden war.

Bezüglich der gebotenen Leistungen möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Es ist nicht unser Anspruch, dass unsere Gäste sich aufgrund unserer Öffnungszeiten der Küche und der Bar anderweitig umsehen müssen. Daher kommunizieren wir die Öffnungszeiten auf Aufstellern, im Zimmereigenen Suitepad und auf allen Homepages. Unsere Bar ist täglich bis mindestens 23 Uhr geöffnet und die Küche ist täglich bis 21 Uhr geöffnet. Das Ihnen diese Öffnungszeiten nicht zugesagt haben, bedauern wir sehr.

Wir werden diese Punkte intern besprechen und nach Lösungen suchen, um unseren Service zu verbessern. Auch das harte Bett, das zu einem schlechten Schlaf geführt hat, entspricht nicht unseren Standards. Wir werden dies umgehend überprüfen und wenn nötig entsprechende Maßnahmen ergreifen.
Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen sonnigen Tag.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

O.k.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht all Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders bedauern wir, dass das Thema Upgrade für Unannehmlichkeiten gesorgt hat und Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden (da für Ihre zweite Nacht kein upgrade möglich war). Auch die Schwierigkeiten mit der Klimaanlage und der Sauberkeit der Nespresso-Maschine entsprechen nicht unserem Standard, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren.

Bezüglich des externen Parkhauses und der Reaktion des Personals bedauern wir, dass der Kundenservice nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Wir werden Ihre Hinweise nutzen, um Schulungen und Abläufe zu optimieren. Wir möchten, dass Sie sich jederzeit bei uns willkommen fühlen.

Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch eine Gelegenheit geben, Ihren Aufenthalt zu verbessern. Bei weiteren Anliegen steht Ihnen unser Team jederzeit gerne zur Verfügung.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (20/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir kommen wieder.
Ein sehr angenehmes ruhiges Hotel.

Liebe Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen und die Ruhe bei uns geschätzt haben. Besonders erfreulich sind Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit der Zimmer und zur Ausstattung mit Hygieneartikeln. Solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin unser Bestes für unsere Gäste zu geben.

Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen und freuen uns darauf, Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Team zu wenden.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gepflegt, edel, modern

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns, dass Sie unser Hotel als gepflegt, edel und modern empfinden und insbesondere unsere Sauberkeit schätzen. Diese Merkmale sind uns wichtig, um unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Wir bedauern, dass die defekte Lüftung im Bad und das Fehlen eines Kühlschranks Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihre Hinweise sind uns sehr wichtig, um mögliche Verbesserungen zu identifizieren und die vollständige Funktionalität in unseren Zimmern sicherzustellen.

Ihre Anmerkung zum Preisempfinden nehmen wir ernst und werden diesen Punkt intern besprechen, um unser Preis-Leistungs-Verhältnis weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gute Leistung

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback zu übermitteln.

Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit der Leistung unseres Hauses so zufrieden waren und insbesondere die Zimmerausstattung, Funktionalität, Lage und Sauberkeit positiv bewerten. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung für unser Team.

Ihre Anmerkung zum Service haben wir zur Kenntnis genommen und werden gemeinsam mit unserem Team daran arbeiten, um Ihre Erwartungen in diesem Bereich noch weiter zu übertreffen.

Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast bei uns willkommen heißen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Anmerkungen oder Fragen zur Verfügung.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
By Thomas Keidel
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (19/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut gelegenes, modernes Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr hervorragendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Lage unseres Hotels, die moderne Einrichtung der Zimmer und deren angenehmes Ambiente geschätzt haben. Solche positiven Rückmeldungen sind eine wertvolle Bestätigung für unser Team, das stets bestrebt ist, unseren Gästen eine hervorragende Erfahrung zu bieten.

Wir sind auch erfreut, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis als stimmig empfunden haben und die Sauberkeit sowie der Service zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Anmerkungen oder Fragen zur Verfügung.


Herzliche Grüße aus der Hansestadt

Ihr Team vom Dorint Hotel
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