Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 10,935 reviews
:
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses positive Feedback zu geben.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt so zufrieden waren und die Qualität unseres Hauses in vollen Zügen genießen konnten. Besonders schön zu hören ist, dass Sie sowohl mit Ihrem Zimmer als auch mit dem Service und der Sauberkeit zufrieden waren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
By Jochen Becker
Alone
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Gerne komme ich wieder!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben und unsere Ausstattung Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über die Sauberkeit und den Service unseres Teams, und dass Sie Ihr Erlebnis bei uns gerne weiterempfehlen würden.

Wir hoffen, Sie bald wieder als Gast willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Restaurant ,Sauna etc. Vielen dem Zeitmangel zum Opfer

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und Ausstattung Ihres Zimmers sowie der Lage unseres Hotels so zufrieden waren.

Es ist schade, dass aufgrund von Zeitmangel einige Annehmlichkeiten wie das Restaurant und die Sauna nicht in Anspruch genommen werden konnten. Wir hoffen, dass Sie bei einem zukünftigen Besuch mehr Zeit haben werden, um unser gesamtes Angebot zu genießen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr angenehm einige MA wirkten etwas reserviert

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit und Funktionalität Ihrer Unterkunft besonders schätzen. Auch die zentrale Lage scheint zu Ihrem positiven Erlebnis beigetragen zu haben.

Ihre Anmerkung über einige unserer Mitarbeiter, die zurückhaltend wirkten, nehmen wir ernst. Wir werden dieses Feedback nutzen, um unsere Servicequalität weiter zu verbessern.



Herzliche Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf

Wir hoffen sehr, dass Sie sich für zukünftige Aufenthalte erneut für unser Haus entscheiden. Bei Fragen oder weiteren Anregungen dürfen Sie sich jederzeit gerne an unser Team wenden.
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Grundsätzlich alles gut. Nur die Rezeption und das dort eingesetzte Personal entspricht aus unserer Sicht nicht den bisherigen Qualitätsanforderungen von Dorint. Mit wenigen Ausnahmen ( zwei jüngere Mitarbeiterinnen) kam man sich nicht wirklich freundlich behandelt vor. Die Krönung war, dass man mit dem erhaltenen Gutschein für zwei Freigetränke darüber diskutieren muss ob man eine kleine Flasche Rotwein ausgehändigt bekommt, da die Bar ja schon zu hatte. Argumentation, die Flasche hat einen Inhalt von 0,25 l, der Gutschein geht aber nur für zwei Gläser Rotwein über je 0,1 l. Hier läuft was falsch! Wenn man so etwas anbietet, dann richtig, oder man lässt es einfach.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und der Lage unseres Hauses zufrieden waren und sich in Ihrem Zimmer wohlgefühlt haben. Die positive Rückmeldung zum Frühstücksbereich und den bemühten Mitarbeiterinnen an der Rezeption wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erwartungen an unser Rezeptionspersonal nicht vollständig erfüllt wurden. Ihre Kritikpunkte zum Service an der Rezeption und der Handhabung des Gutscheins nehmen wir ernst. Wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Unannehmlichkeiten in Zukunft vermieden werden.

Es wäre schön, wenn Sie uns in Zukunft erneut eine Chance geben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bei uns zu bieten. Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


Herzliche Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (23/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Angenehmes Hotel, sehr freundliches Personal. Kissen und Decken zu schwer (ich habe allerdings nicht nach Austausch gefragt)

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als angenehm empfunden haben und das Personal als sehr freundlich bewerten.

Ihre Rückmeldung zu den schweren Kissen und Decken nehmen wir ernst. Auch wenn Sie keinen Austausch angefordert haben, werden wir dieses Feedback intern besprechen, um unseren Gästen stets den optimalen Komfort zu bieten.

Wir hoffen, dass Sie sich in Zukunft wieder für uns entscheiden und wir Sie bald erneut bei uns begrüßen dürfen.


Herzliche Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
By Elke
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Lieber Gast,

vielen Dank für diese tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein tolles Feedback zukommen zu lassen.
Es macht uns sehr glücklich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und Sie sich bei uns im Haus wohlgefühlt haben.

Wir freuen uns, wenn wir Sie recht bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Es hat uns sehr gut gefallen und kommen bestimmt noch mal wieder!!!

Lieber Gast,

WOW, die 100% sind ja wirklich klasse!
Vielen Dank für diese tolle Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein tolles Feedback zukommen zu lassen.

Es macht uns sehr glücklich, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und Sie sich bei uns im Haus wohlgefühlt haben.

Wir freuen uns, wenn wir Sie recht bald wieder als Gast bei uns begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schönes Hotel, Park Kosten extrem hoch mit 35 € pro Tag für das Auto.
Bar war am Ostermontag um kurz nach 22:00 Uhr schon geschlossen, weil angeblich die Kasse schon abgerechnet war.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke zu schildern. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefällt und Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren.

Gleichzeitig bedauern wir, dass der Preis für das Parken als hoch empfunden wurde. Leider haben wir auf die Preisgestaltung keine direkte Einflussmöglichkeit, da die angrenzende Tiefgarage von einem externen Anbieter betrieben wird.

Wir entschuldigen uns ebenfalls für die Enttäuschung, dass die Bar am Ostermontag bereits kurz nach 22:00 Uhr geschlossen war. Dies ist nicht unser Standard und wir werden den Vorfall intern besprechen, um sicherzustellen, dass dies nicht wiederholt wird.

Wir hoffen dennoch, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen verbesserten Aufenthalt bieten zu können. Sollten Sie noch Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihr Team vom Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf,
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (22/04/2025)
Date of experience: 04/2025

seit Jahren gleich bleibender Standard, das Personal beim Frühstück und an der Rezeption waren sehr freundlich

Lieber Gast,

wir Danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben und hoffe, dass Sie eine gute Heimreise hatten.

Toll zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt so genießen konnten und eine schöne Zeit bei uns hatten.

Es war mir eine große Freude, Ihre positiven Zeilen zu lesen und Sie an meine Kollegen weiterzugeben.

Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Dorint-Hotel Hamburg Eppendorf
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