Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrte Manuela Broßart, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und der liebevollen Gestaltung Ihres Zimmers sowie der hervorragenden Lage unseres Hauses rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob für das Frühstücksangebot und die unkomplizierte Verkehrsanbindung durch die direkt gelegene Straßenbahn bedeutet uns viel. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre Spitzenbewertungen in den Bereichen Zimmerfunktionalität, Sauberkeit und Service. Das positive Feedback zur Freundlichkeit unseres Teams und zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns eine große Motivation. Ihren Hinweis zum Fernseher nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis – schön, dass dies Ihren Gesamteindruck nicht verändert hat. Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine wunderbare Bestätigung und bestärkt uns in unserem täglichen Engagement für das Wohlbefinden unserer Gäste. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Volker Tüllner, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie sich besonders durch das freundliche Engagement unseres Teams und das reichhaltige Frühstück wohlgefühlt haben. Ihr Lob zur Sauberkeit, den Serviceabläufen und insbesondere zur wertschätzenden Begrüßung und Verabschiedung am Frühstücksbuffet nehmen wir dankbar entgegen – dieses Feedback motiviert unser gesamtes Team, die Gästezufriedenheit weiterhin in den Mittelpunkt zu stellen. Auch Ihre Einschätzungen bezüglich der Ausstattung und Strukturierung Ihres Zimmers sowie der nachhaltigen Reinigungsoption zeigen uns, dass wir mit unserem Service und den umweltbewussten Ansätzen wichtige Erwartungen erfüllen konnten. Die ausgezeichnete Verkehrsanbindung durch die Stadtbahn 1 ist ein bedeutender Vorteil, den Sie positiv hervorheben – es freut uns, dass Sie hiervon während Ihres Aufenthalts profitieren konnten. Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist für uns wertvoll, um unser Angebot weiterhin kritisch zu bewerten und gezielt weiterzuentwickeln. Die Bereitschaft, unser Haus in höchstem Maße weiterzuempfehlen, ist für unser Team eine große Anerkennung und Motivation. Wir danken Ihnen sehr für Ihr konstruktives und wohlwollendes Feedback, das uns hilft, das Gästeerlebnis konsequent zu optimieren. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie besonders die gute Erreichbarkeit, die Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie unseren Service hervorheben. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungsverhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, da uns die kontinuierliche Verbesserung unseres Angebots sehr am Herzen liegt. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie besonders das Preis-Leistungs-Verhältnis und den Komfort Ihres Aufenthalts als angenehm empfunden haben. Ihre positive Rückmeldung zur Sauberkeit, zum Service und zur Verkehrsanbindung wissen wir sehr zu schätzen. Den Hinweis bezüglich des fehlenden Wasserkochers im Zimmer nehmen wir gerne auf. Es ist uns wichtig, auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen, und wir danken Ihnen für diese Anmerkung. In den Zimmern ab der Superior-Kategorie finden Sie standardmäßig eine Kaffee- und Teezubereitungsmöglichkeit. Zusätzlich dürfen Sie sich gerne einen Wasserkocher an der 24 Stunden besetzten Rezeption ausleihen. Wir hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf

Sehr geehrter Tonye Spiff, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und detailliert zu bewerten. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Ausstattung des Zimmers, insbesondere zur Toilettenspülung, zu fehlenden Steckdosen sowie zum Turnus der Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst und werden diese intern kritisch prüfen. Wir verstehen, dass ein funktionales und sauberes Zimmer für das Wohlbefinden unserer Gäste zentral ist. Auch Ihre Erfahrung bezüglich des Services, insbesondere der Wartezeit auf ein zweites Kopfkissen, bedauern wir sehr. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen aufmerksamen und zeitnahen Gästeservice. Ihr offenes Feedback zur Preisgestaltung und Ihr Vergleich mit anderen Hotels in Köln geben uns wichtige Impulse, unser Angebot und unseren Standard weiterhin zu hinterfragen und anzupassen. Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte, da uns solche Rückmeldungen helfen, die Bedürfnisse unserer Gäste besser zu verstehen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten. Herzliche Grüße, Natascha Bußhoff, stellv. Hoteldirektorin und das Team des Essential by Dorint Köln-Junkersdorf