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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,442 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Mein Eindruck ist durchwachsen. Das Personal ist sehr freundlich, Dennoch gibt es einigen Nachholbedarf, um den Erwartungen an ein 5 Sterne Haus gerecht zu werden. Den ersten Eindruck, den der Gast bekommt, ist der teilweise löchrige rote Teppich vor dem Haupteingang. Den zweiten Eindruck erhalt der Gast, wenn er den Suitenbereich über den zerrissenen Teppich an der Pendeltür betritt. Auch ist eine Teppichauswechselunh im mittleren Flur vom Suitenbereich nicht sehr gelungen durchgeführt worden. Die Leuchten auf den Beistelltischen scheinen aus Stromspargründen ausgeschaltet gewesen zu sein. Hier empfehle ich einen funktionierende Beleuchtung oder die Lampen gänzlich zu entfernen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und geben Ihr Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!
Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Herausforderungen feststellen mussten. Wir werden diese intern kommunizieren und optimieren.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

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Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Ein Hotel zum wohlfühlen, ich komme sehr gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Das Hotel ist super, aber die Zimmer sind es nicht mehr.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und geben Ihr Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!
Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Herausforderungen feststellen mussten. Wir werden diese intern kommunizieren und optimieren.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns!
Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, Ihr Feedback hilft uns, Optimierungspotenzial zu finden und dieses umzusetzen. Wir werden Ihre genannten Punkte intern kommunizieren und verbessern.

Wir hoffen dennoch, dass Sie uns beim nächsten Mal die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir die entsprechenden Punkte optimiert haben.

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Geräumige Zimmer, Stadtzentrum fußläufig erreichbar, gute Parkmöglichkeit

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und geben Ihr Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!
Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Herausforderungen feststellen mussten. Wir werden diese intern kommunizieren und optimieren.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (28/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Guter Eindruck. Allerdings möchte ich hier mitteilen, dass ich anscheinend von einer Bettwanze gebissen wurde bei euch. Zimmer 607.

Sehr geehrter Herr Breitsamter,

ich möchte mich gerne auf diesem Wege in aller Form für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes bei Ihnen entschuldigen.
Der Komfort unserer Gäste, während Ihres Aufenthaltes, hat für uns höchste Priorität.
Schädlinge können sich leicht überall ausbreiten und halten sich häufig in Gepäck und Kleidung versteckt.

Wir sind sofort, nach Ihrer Meldung, dem Verdacht nachgegangen.
Seien Sie versichert das wir weiterhin sehr wachsam bleiben und an der regulären Zimmerinspektion festhalten.

Bis dato konnten die Kollegen vom Housekeeping keine Schädlinge in Zimmer #607 feststellen.

Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserer Kundenorientierung zu überzeugen.

Gerne können Sie Ihre nächste Buchung direkt über mich machen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Stephanie Acker
Ass. Front Office Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Normalerweise bin ich durchaus zufrieden, aber meinen diesmaliger Eindruck war leider eher negativ. Das Hotel war überhaupt nicht ausgebucht und ich habe nicht verstanden, warum ich dann leider kein ruhiges Zimmer bekommen konnte, obwohl ich insgesamt drei Mal darum gebeten hatte (bei der Reservierung, in einer separaten Mail an das Hotel und beim Check-in. Ich nehme das jetzt zum Anlass bei meinem nächsten Besuch im März in Wiesbaden ein anderes Hotel auszuprobieren.

Sehr geehrter Herr Schnell,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns!
Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, Ihr Feedback hilft uns, Optimierungspotenzial zu finden und dieses umzusetzen. Wir werden Ihre genannten Punkte intern kommunizieren und verbessern.

Wir hoffen dennoch, dass Sie uns beim nächsten Mal die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir die entsprechenden Punkte optimiert haben.

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/02/2025)
Date of experience: 02/2025

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Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und geben Ihr Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!
Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Herausforderungen feststellen mussten. Wir werden diese intern kommunizieren und optimieren.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
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