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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,031 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Good, apart from the aforementioned extra cost for an additional bed.

Dear Mr Teicher,

Thank you very much for your review!

We are delighted that you enjoyed your stay with us so much.
We are of course very happy to pass on your praise to our staff.

We are currently clarifying where there is a need for optimisation in communication.
In principle, however, an extra bed always costs an extra charge.

We hope to welcome you back soon!

Best regards from Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (02/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Mitarbeiter geben sich viel Mühe und sind sehr freundlich. Das Preis/Leistungsverhältnis war jedoch schon deutlich besser. Vor allem die Qualität des Frühstücks hat deutlich nachgelassen. Sehr schade.

Sehr geehrte Frau Louge,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und geben Ihr Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!

Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Herausforderungen feststellen mussten. Ihre Anmerkung bezüglich des Frühstücks haben wir bereits weitergeleitet, sodass die entsprechende Fachabteilung sich dem annehmen kann.
Leider ist es uns gesetzlich nicht mehr gestattet, Kreditkarten zu belasten, welche uns nicht physisch vorliegen. Daher fehlt uns in Bezug auf die Bezahlung mittlerweile leider jegliche Sicherheit, was uns aufgrund verschiedener Erfahrungen zu diesem Schritt geführt hat.
Sprechen Sie bei Ihrem nächstem Aufenthalt die Kollegen an der Rezeption gerne bezüglich dieses Themas an, dann finden wir sicher eine Lösung, um Ihnen das Buchen auf Ihr Zimmer zu ermöglichen.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Angenehm, Ruhig, Sauber

Sehr geehrter Herr Fischer,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Ihre Anmerkung des WLANS im Außenbereich habe wir selbstverständlich schon zur Prüfung an die Kollegen der IT weitergeleitet.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schönes Hotel, wir kommen gerne wieder :)

Sehr geehrte Frau Louis,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Es hat alles gestimmt: Freundlicher Empfang, gute Lage, ansprechendes Ambiente, komfortables Zimmer.

Sehr geehrte Frau Regener,

noch einmals vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr schönes Haus, netter Service, schöne Zimmer, inkl Upgrade! 😊
Parken ist ziemlich teuer

Sehr geehrte Frau Brombach-Bunse,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Für Wiesbaden sehr gut. Allerdings die Preisklassen habe ich nicht verstanden. Ich bezahle die billigste Zimmer und das Zimmer ist tiptop! Ich bezahle etwas teurer wegen kingsize Bett und ich bekomme das schlechte Zimmer die ich bei euch gesehen habe. Etwas irgendwo stimmt nicht. 😁

Sehr geehrter Herr Balan,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Die Preise setzen sich unterschiedlich zusammen und hängen von verschiedenen Faktoren ab. Daher haben Sie schon unterschiedlichste Preise erhalten. Als Gast, der schon häufiger bei uns war, haben Sie auch schon das ein oder andere Mal ein kostenfreies Upgrade erhalten, welches dann ein größeres Zimmer beinhaltet.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr sauberes, gepflegtes Hotel mit aufmerksamen Mitarbeitern. Ein umfangreiches Frühstücksbüffet.

Sehr geehrter Herr Wilhelm,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten und auch unser Frühstücksbuffet positiv herausheben.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Für unseren nächsten Wiesbaden Besuch ganz sicher erste Adresse.

Sehr geehrter Herr Drumm,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.
Natürlich geben wir aber auch Ihre Kritik an die entsprechende Fachabteilung weiter, um die Herausforderung mit der Hotelbar das nächste Mal direkt im Vornherein auszuschließen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich komme immer wieder sehr gerne. Alles sehr gut, alle sehr freundlich. Gute Lage

Sehr geehrte Frau Serwotka,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
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