Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,820 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (16/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir waren bereits mehr als 10 x in Ihrem Haus und kommen bestimmt wieder

Sehr geehrter Herr Gramsch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist erfreulich zu hören, dass Sie bereits mehr als zehnmal bei uns zu Gast waren und planen, uns auch in Zukunft wieder zu besuchen. Ihre Treue ist uns immens wichtig.

Wir schätzen Ihre ehrlichen Rückmeldungen zu den Aspekten, die noch verbessert werden können. Insbesondere Ihre Anmerkungen zu den Polstermöbeln nehmen wir sehr ernst. Ihre Kommentare helfen uns dabei, den Zustand unserer Zimmer und deren Ausstattung stetig zu verbessern.

Es freut uns zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage an der Altstadt schätzen. Ihr positives Feedback zu unserer Sauberkeit und dem Service motiviert unser Team, weiterhin ein hohes Maß an Gastfreundschaft zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und uns erneut von unserer besten Seite zeigen zu können.

Mit herzlichen Grüßen aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (15/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Für ein Hotel mit Ihrem Qualitätsanspruch war das definitiv deutlich zu wenig. Von Anfang an war das Wohlbefinden nicht gegeben, was durch das Nicht-Reinigen des Zimmers noch verstärkt wurde.
Schade. Denn ich bin öfters in Wiesbaden und hatte gehofft, mit Ihnen eine gute Wahl getroffen zu haben.

Sehr geehrter Herr Pfeiffer,

herzliche Grüße aus dem Dorint Pallas Wiesbaden und vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.

Wie in unserem Telefonat besprochen, sind wir für konstruktives Feedback immer dankbar, nur so können wir Dinge verbessern und optimieren.

Wir freuen uns, Ihnen bei Ihrem nächsten Aufenthalt zeigen zu können, dass wir besser sind, als Ihr letzter Aufenthalt Sie hat glauben lassen.

Mit freundlichen Grüßen aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Fritsch,

vielen herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, den komfortablen Zimmern und der Ausstattung zufrieden waren.

Ihr Lob hinsichtlich der Lage, der Sauberkeit und unseres Service ehrt uns besonders und ist eine wertvolle Würdigung für unser Team. Solche Rückmeldungen bestärken uns in unserem Bestreben, Ihnen stets einen optimalen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut eine angenehme Erfahrung zu ermöglichen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sauber, freundlich, gute Lage, geschmackvoll eingerichtet.

Sehr geehrte Frau Weyer,

vielen herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sowohl die Sauberkeit und die stilvolle Einrichtung unseres Hotels als auch die hervorragende Lage geschätzt haben.

Besonders erfreut sind wir darüber zu hören, dass Sie unser freundliches Personal positiv hervorheben und uns bereits weiterempfohlen haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Anerkennung unserer täglichen Bemühungen und motiviert uns, weiterhin höchste Standards zu bieten.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zum quietschenden Rolltor der Tiefgarage danken wir Ihnen für den Hinweis. Wir werden dies gerne an die zuständigen Stellen weiterleiten, um sicherzustellen, dass sich dieser Punkt verbessert.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles in allem war es OK, vor allem das sehr freundliche Personal

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke offen zu schildern.

Es ist schön zu hören, dass Sie insbesondere unser freundliches Team sowie die Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorgehoben haben. Ihre Anerkennung für unseren Service und die Sauberkeit bedeutet dem gesamten Team viel und ist eine wertvolle Motivation.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie die Lage Ihres Zimmers zur Straße und in Richtung des Außenbereichs der Bar als störend empfunden haben. Wir können gut nachvollziehen, dass dies Ihren Gesamteindruck beeinflusst hat. Solche Hinweise helfen uns sehr, die Erfahrungen unserer Gäste besser zu verstehen und geben uns die Möglichkeit, auf Ihre Bedürfnisse zukünftig noch gezielter einzugehen.

Für Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedanken wir uns ebenfalls herzlich. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gut geführtes Hotel in prima Lage. Beim Preis stört lediglich die Tagesparkgebühr von 28 Euro. Die Bade-/Duschwanne ist nicht rutschsicher. Die Aufzüge können von jedermann betreten werden, auch ohne Berechtigung.

Sehr geehrter Herr Schwamb,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage und den Service als hervorragend empfunden haben. Es motiviert unser Team sehr, solche Rückmeldungen zu erhalten.

Ihre Anmerkungen bezüglich der Parkgebühr und der Rutschgefahr in der Badewanne nehmen wir uns zu Herzen und werden sie intern besprechen. Auch das Sicherheitsthema bei den Aufzügen werden wir genauer unter die Lupe nehmen, um unseren Gästen weiterhin ein sicheres und komfortables Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen weiterhin eine angenehme Zeit zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Huelsmann,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Zufriedenheit mit unserem Service und den Zimmern hervorheben.

Dass Sie uns weiterempfehlen würden, ist für uns ein großes Kompliment.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Familie Kauczinski,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage und den Service als besonders vorteilhaft empfunden haben.

Ihr Lob in Bezug auf das Preisempfinden, die Zimmer und den Service motiviert unser Team, weiterhin erstklassige Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Funktionalität und Sauberkeit der Zimmer ernst und betrachten sie als wertvolle Impulse zur stetigen Verbesserung.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excellent all round. Only awkwardness was a duvet that was much too hot. They should be of summer quality, i.e. 1-3 tog.
Problem was solved by being given the double sheet to replace the duvet filling. Good service, but appropriate bedding should be a top priority!
If I was in charge, I would have single sheets and light blankets available.

Dear Guest,

we are very pleased that you found your overall stay with us to be excellent. Your feedback regarding the bedding is important to us and we regret that the comforter was too warm. We appreciate your suggestion regarding the provision of summer comforters and lightweight blankets as the comfort of our guests is our top priority.

We are pleased that our team was able to resolve your concern quickly and efficiently. Your kind words about our service give us great pleasure.

We hope to welcome you again soon and will continue to be happy to respond to your requests.

With best regards from Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & his team
Area General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und mit unserem Service sowie der Lage und Sauberkeit des Hotels zufrieden waren.

Wir geben Ihr Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter, die sich immer bemühen, unsere Gäste zufrieden zu stellen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
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