Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,821 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Ich bin ein Stammgast, aber leider wird das Hotel schlechter, die Zimmer/Suiten sind abgewohnt.

Sehr geehrter Herr Gritsch,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke zu Ihrem jüngsten Aufenthalt mitgeteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen bei uns nicht die gewohnte Qualität erreicht haben, die Sie als Stammgast kennen und schätzen.

Wir bedauern zutiefst, dass Sie mit der Sauberkeit und der Ausstattung Ihres Zimmers unzufrieden waren. Insbesondere die Probleme mit der Minibar und der fehlenden Auffüllung sind nicht unser Standard, und für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns in aller Form.

Ihre Rückmeldung hilft uns, die notwendigen Verbesserungen durchzuführen. Wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst und werden intern Maßnahmen ergreifen, um den Zustand unserer Zimmer und die Qualität unseres Services zu optimieren.

Wir hoffen wirklich, Sie in Zukunft wieder unter besseren Bedingungen bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre kritischen Anmerkungen, die uns helfen, uns weiterzuentwickeln.

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

sehr gut

Sehr geehrte Frau Weckmann,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihre freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel so positiv wahrgenommen haben und mit der Sauberkeit und Geräumigkeit der Zimmer sowie der Funktionalität und Ausstattung besonders zufrieden waren.

Ihr positives Feedback zu unserer Lage und dem Service erfüllt unser Team mit Freude und ist eine schöne Motivation, weiterhin erstklassigen Service zu bieten.

Wir nehmen jedoch auch Ihren Eindruck zum Preisempfinden zur Kenntnis und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback. Dies hilft uns, unsere Angebote ständig zu optimieren.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Gut, Sauberkeit kritisch, keine Berücksichtigung der Reservationswünsche im erneuertem 5. oder 6. Stock. Viel Entgegenkommen des Frontdesks zur Lösung der Probleme!! Kommen wieder.

Sehr geehrter Herr Weber,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Bemühungen unseres Frontdesks zur Lösung der aufgetretenen Herausforderungen zu schätzen wissen und dass Sie beabsichtigen, uns erneut zu besuchen.

Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprach und es zu Unannehmlichkeiten in Bezug auf Ihre Reservationswünsche gekommen ist. Ihre Schilderungen bezüglich der Sauberkeit sind für uns besonders wichtig, und wir werden diese Anmerkungen intern kommunizieren, um umgehend Verbesserungen vorzunehmen.

Wir hoffen, dass wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt die Gelegenheit haben, Ihre Erwartungen zu übertreffen und danken Ihnen nochmals für Ihre wertvolle Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Innen -und Außenbereich sehr gepflegt und charmantes Ambiente

Sehr geehrte Frau Frauenberger,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die wertschätzenden Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl den Innen- als auch den Außenbereich unseres Hauses als gepflegt und charmant empfunden haben.

Ihr positives Feedback hinsichtlich unserer Zimmer, deren Funktionalität und Ausstattung sowie zur Sauberkeit und zum Service ist uns eine große Freude. Solches Lob motiviert unser Team, weiterhin erstklassige Erfahrungen für unsere Gäste zu schaffen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (06/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Schulz,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung!

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders mit unseren Zimmern und dem Service zufrieden waren. Es ist uns stets ein großes Anliegen, dass unsere Gäste sich wohlfühlen und ihre Zeit bei uns genießen.

Ihren Eindruck hinsichtlich des Preisempfindens nehmen wir gerne zur Kenntnis, um uns weiterhin verbessern zu können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & Team
Area General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Lage und Sauberkeit äußerst zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung bezüglich des Preisempfindens, der Zimmer und des Services nehmen wir sehr ernst und werden sie nutzen, um uns weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr zuvorkommendes Personal, insgesamt ein sehr vernünftiger Tagungsort mit kleinen Verbesserungspotentialen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als zuvorkommend empfanden und unser Tagungsort Ihren Erwartungen größtenteils entsprochen hat.

Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir werden sie intern prüfen, um hier Verbesserungen vornehmen zu können.

Wir schätzen auch Ihr Feedback zur Zimmerreinigung während Ihres kurzen Aufenthalts und werden dies in unseren Überlegungen zur Steigerung der Umweltverträglichkeit berücksichtigen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Neufeld,

vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es ist schön zu hören, dass Sie die Lage und unseren Service besonders geschätzt haben.

Gleichzeitig bedauern wir es, dass wir in den Aspekten wie Zimmer und Sauberkeit nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte intern besprechen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten können.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Good. But can be better 😁

Dear guest,

Thank you very much for your kind review and your positive feedback! We are very pleased to hear that you were so satisfied with your Superior room and our service.

We very much appreciate your opinion and take your comment about the price seriously. We always strive to offer fair value for money.

We hope to welcome you back soon!

Best regards from Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & his team

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel in guter Lage. Die Aussicht aus dem 7. Stock über Wiesbaden war gigantisch! Die Ausstattung des Zimmers war sehr gut. Wenn die Matratze nicht so hat gewesen wäre und der Lärm von der Straße nicht gewesen wäre, dann wäre es wirklich perfekt gewesen.

Sehr geehrte Frau Meier,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen sowohl die Lage unseres Hauses als auch die Aussicht aus dem 7. Stock über Wiesbaden so gut gefallen haben. Ihr Lob für die Zimmereinrichtung und den Service motiviert unser Team sehr.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Härte der Matratze und der Straßenlärm Ihren Komfort beeinträchtigt haben. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir werden intern darüber sprechen, wie wir hier Verbesserungen erzielen können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
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