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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,821 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Sauberes Hotel, welches all-in-one hinsichtlich jeder Kategorie eine gute Wahl ist.

Sehr geehrte Frau Rech,

vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als saubere und rundum gute Wahl empfunden haben. Ihr positives Feedback bezüglich der Sauberkeit, Lage und des Service freut uns besonders und motiviert unser Team, weiterhin einen hervorragenden Aufenthalt zu bieten.

Wir nehmen jedoch auch Ihre Anmerkung zur Lüftung in Ihrem Zimmer ernst. Es tut uns leid, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt hat. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns, und wir werden der Sache nachgehen, um eventuelle Unstimmigkeiten zu beheben.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre wertvolle Rückmeldung und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Es hat mir sehr gut gefallen. Aber ich muss ihnen leider mitteilen, dass es auf der Terasse einen dummen und unschönen Zwischenfall gab. Ein Kollege bestellte ein Schnitzel mit Pommes (Preis jenseits von 30,-- Euro. Als nach Ketchup frage, brachte ihm der Kellner ein kleines Glas Ketchup und verlangte dafür 1,-- Euro. Das ist nicht nur unverschämt sondern von ihnen auch grenzenlos dumm. Wenn sich 5 Menschen am Tisch über diese Situation unterhalten und ihr Unverständnis allen anderen kundtun, dann ist das die schlechteste Werbung für ihr Haus. Dieser Zwischenfall ist im Übrigen der einzige Grund warum ich diese Bewertung angenommen habe.

Sehr geehrter Herr Halbig,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns im Allgemeinen gefallen hat.

Wir bedauern zutiefst, dass es zu einem unangenehmen Vorfall auf unserer Terrasse gekommen ist. Ihre Schilderung zur zusätzlichen Berechnung für das Ketchup ist uns sehr unangenehm und entspricht nicht unserem angestrebten Serviceniveau. Wir werden dieser Angelegenheit sorgfältig nachgehen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden und unser Angebot entsprechend anzupassen.

Positiv zu vermerken ist, dass Sie mit dem Preis, den Zimmern und der Sauberkeit zufrieden waren. Solches Feedback motiviert unser Team sehr.

Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

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Sehr geehrte Familie Loeffler,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr schoenes Hotel!!

Sehr geehrter Herr Hillekamp,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung unseres Hotels! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders die Sauberkeit und den Service zu schätzen wissen.

Ihr positives Feedback bezüglich der guten Lage und der allgemeinen Zufriedenheit hinsichtlich der Zimmerausstattung bedeutet uns viel und motiviert unser Team sehr.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Schönes Tagungshotel.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die wertvolle Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns ungemein zu hören, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis, den Zimmern sowie der Sauberkeit und dem Service besonders zufrieden waren.

Wir freuen uns auch zu wissen, dass Ihnen unsere zentrale Lage gefallen hat. Solches positives Feedback ist eine große Motivation für unser Team, auch weiterhin unseren Gästen einen erstklassigen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen sehr, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut eine wunderbare Erfahrung zu ermöglichen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Wir kommen immer gerne und nutzen die Nähe zum Zentrum um alles zu Fuß zu erreichen

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und das wertvolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie gerne immer wieder zu uns kommen und die Nähe zum Zentrum schätzen.

Ihr Lob hinsichtlich der Lage und der Möglichkeit, alles bequem zu Fuß erreichen zu können, ist für uns von großer Bedeutung und motiviert unser Team.

Wir sind ebenfalls erfreut zu hören, dass Sie mit dem Preis, den Zimmern und dem Service rundum zufrieden waren. Solch positives Feedback motiviert uns, unsere Leistungen weiterhin auf hohem Niveau zu halten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die überaus positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns ungemein zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis, den Zimmern sowie deren Funktionalität und Ausstattung überaus zufrieden waren.

Besonders schön ist es zu wissen, dass auch die Lage, Sauberkeit und der Service Ihren Erwartungen entsprachen. Solch lobende Worte sind eine große Motivation für unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu erbringen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Schrecklich. Gar nicht 5 Sterne wert

Sehr geehrte Frau Kehr-Hempfer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.

Es tut uns sehr leid, zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit der Zimmerausstattung unzufrieden waren. Die Sauberkeit und der Zustand unserer Zimmer sind uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen unverzüglich an die zuständigen Abteilungen weiterleiten.

Ihrer Rückmeldung entnehmen wir, dass auch das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback uns hilft, unsere Standards zu überprüfen und zu verbessern.

Wir hoffen wirklich, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unseren Fortschritten zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen,
Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

schönes Hotel ind guter Lage und freudnlichem und kompetenzen personal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und das wertvolle Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hauses zugesagt hat und Sie mit unserem freundlichen und kompetenten Personal zufrieden waren. Solches Lob motiviert unser Team und treibt uns an.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise bezüglich des Lichts im Flur. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und werden sicherstellen, dass die entsprechende Abteilung daran arbeitet, um solche Probleme künftig zu vermeiden.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
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