Dorint Hotel Pallas Wiesbaden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke im Detail mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und gerne wiederkommen möchten. Besonders Ihr Lob für die Freundlichkeit und das Engagement unseres Teams sowie für die Sauberkeit und den gepflegten Zustand unserer öffentlichen Bereiche ist für uns eine wertvolle Anerkennung, die wir mit großer Freude an unser Team weitergeben.

Dass wir das Heizungsproblem zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und Sie unsere angebotene Unterstützung zu schätzen wussten, freut uns ebenfalls. Ihr Hinweis bezüglich der Temperaturregelung im Badezimmer sowie die Anmerkung zur Stufe neben dem Bett sind wertvolle Anregungen, die wir gerne aufgreifen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Herr Hess,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service sowie dem Komfort und der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihr Lob zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen, denn Rückmeldungen wie Ihre sind für unser Team eine wertvolle Motivation.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Dear Mr. Cortens,

Thank you for your review and for taking the time to provide such detailed feedback.

We are delighted that you were satisfied with your stay, the location of our hotel and greatly appreciate your positive feedback regarding cleanliness, service, and value for money.
Your Feedback motivates the entire team to continue doing everything possible to offer our guests an all-round successful stay.

Thank you for recommending us, and we hope to welcome you back again soon.

Sincerely,

Heike Reinhart & her team
General Manager

Sehr geehrter Herr Gagelmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich während Ihres Besuchs in unserem Haus nicht wohlgefühlt haben, insbesondere, da wir Ihnen als Stammgast gerne ein kostenfreies Upgrade vom Standardzimmer auf eine Junior Suite ermöglicht haben.
Ihre kritischen Hinweise zur Zimmerausstattung, dem Renovierungszustand sowie dem Komfort nehmen wir sehr ernst und sehen sie als wichtigen Impuls, die Qualität unserer Zimmer und des gesamten Hauses zu überprüfen.

Auch Ihre Rückmeldung zum Service, Zimmer- und Reinigungsservice während Ihres Aufenthalts ist für uns von großer Bedeutung.
Im Rahmen unseres Beitrags zur Nachhaltigkeit erfolgt die reguläre Zimmerreinigung alle zwei Tage. Unabhängig davon führen wir selbstverständlich jederzeit eine tägliche Reinigung durch, sofern dies gewünscht ist.
Da Ihr letzter Aufenthalt in unserem Haus lediglich eine Nacht umfasste, vermuten wir, dass sich Ihr Feedback möglicherweise auf einen früheren Besuch bezieht.

Wir bedauern, dass Ihre Erwartungen in diesem Bereich nicht erfüllt werden konnten.
Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unser Angebot noch stärker an den Wünschen unserer Gäste auszurichten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von positiven Veränderungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Herr Monz,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus weiterhin als gute Adresse in Wiesbaden ansehen und insbesondere die zentrale Lage, die Sauberkeit sowie den Service positiv hervorheben. Ihr Zuspruch in diesen Bereichen wissen wir als Anerkennung unseres täglichen Engagements sehr zu schätzen.

Ihre Hinweise hinsichtlich der Modernisierung, insbesondere des Badezimmers, nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Rückmeldungen sind für uns besonders wertvoll, um den Komfort unserer Zimmer kontinuierlich zu überprüfen und gezielt Weiterentwicklungen zu planen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr differenziertes Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so herausragenden und persönlichen Bewertung zu würdigen.

Es ist uns eine große Freude, dass Sie das Dorint Pallas als Ihr Lieblingshotel in Wiesbaden bezeichnen und sich bei uns in sämtlichen Bereichen bestens betreut fühlen. Besonders Ihre anerkennenden Worte zur Freundlichkeit und Serviceorientierung unseres Teams, der Zimmerausstattung sowie dem Wellnessbereich wissen wir sehr zu schätzen.

Dass Sie mit Ihrem Stammkunden-Upgrade zufrieden waren und sich in der Suite wohlgefühlt haben, freut uns außerordentlich. Ihr Dank für das Engagement unseres Rezeptionsteams nehmen wir dankbar entgegen und leiten Ihr Lob gerne weiter.

Ihre umfassend positiven Einschätzungen zu Lage, Sauberkeit und dem gesamten Aufenthalt sind für unser Team eine besondere Motivation, auch weiterhin alles für das Wohl unserer Gäste zu geben.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Zimmerausstattung, der Lage unseres Hauses, der Sauberkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback wissen wir als Anerkennung unseres täglichen Engagements sehr zu schätzen.

Ihren Hinweis bezüglich des Handtuchwechsels nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wichtig, um unseren Service gezielt weiterzuentwickeln und die Erwartungen unserer Gäste auch in Zukunft noch besser zu erfüllen.

Wir danken Ihnen noch einmal für Ihre Bewertung und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Herr Bleyer,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Unterstützung und das Verständnis unseres Serviceteams als positiv erlebt haben und sich trotz Ihrer Beanstandung gut betreut gefühlt haben. Solches Lob wissen wir sehr zu schätzen, da es unser Team in seinem täglichen Einsatz für unsere Gäste bestärkt.

Dass Sie diesmal wiederholt Anlass zur Reklamation hatten, entspricht nicht unserem Anspruch an Qualität und Komfort. Ihr ehrliches Feedback ist für uns sehr wichtig, damit wir gezielt an Verbesserungen in diesem Bereich arbeiten können.

Wir bedanken uns nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen, um Sie wieder vollständig von unseren Leistungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrte Frau Brill,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Sauberkeit, dem Service unseres Teams und der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Auch Ihr positives Feedback bezüglich Zimmerkomfort, Ausstattung und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen und nehmen dies als schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, erfüllt uns mit besonderer Freude und ist zugleich ein großes Lob für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und unser Team durch Freundlichkeit punkten konnte. Ihr positives Feedback in diesem Bereich ist für uns eine schöne Anerkennung und eine wichtige Motivation.

Ihre Anmerkungen zu den Zimmern und zur Funktionalität der Heizung beziehungsweise Klimaanlage nehmen wir aufmerksam auf. Hinweise wie Ihre sind für uns besonders wertvoll, da sie uns dabei unterstützen, gezielt an Verbesserungen und Modernisierungen zu arbeiten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin