Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,448 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Gut, und ein Plus ist die TG

Sehr geehrte Frau und Herr Brueckmann,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Minibars sind in unserem Hause ausschließlich auf Zimmer ab der Superior-Kategorie vorzufinden. In unseren Superior-Zimmern und Suiten ist der gesamte Verzehr der Minibar dann auch im Zimmerpreis inklusive.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr gutes Hotel; wenn wir in Wiesbaden sind buchen wir immer dieses Hotel

Sehr geehrter Herr Klinke,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Sehr freundliches Personal, exzellente Lage, ganz gutes Frühstück. Alles in allem sehr empfehlenswert

Sehr geehrte Frau Radke,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Die Klimaanlage wurde mittlerweile repariert und funktioniert wieder einwandfrei, wir entschuldigen uns für die Einschränkungen während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Insgesamt enttäuschend;

Sehr geehrter Herr Schmidt,

vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Nur mithilfe Ihrer Rückmeldung sind wir in der Lage, Dinge zu verbessern und zu optimieren.

Wir möchten uns im Namen des gesamten Hauses bei Ihnen für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr Leid, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Hinweise umgehend intern weitergeben. Unsere Deluxe Suiten sind prinzipiell sowohl als zwei Zimmer (auch beispielsweise als Familienzimmer) oder eben als Suite nutzbar. Im zweiten Fall wird das Bett im Normalfall aus dem hinteren Zimmer entfernt.
Ihre Housekeeping-Anmerkungen haben wir selbstverständlich umgehend weitergeleitet, dies entspricht natürlich nicht unserem Standard.

Natürlich interessiert es mich sehr, welche Punkte Ihnen am Service (im Restaurant und am Empfang) nicht gefallen haben. Wenn Sie noch einmal ein wenig Zeit haben, freue ich mich sehr über eine kurze Rückmeldung diesbezüglich an stephen.spampinato@dorint.com oder an 0611/33062914.

Wir hoffen wirklich sehr, dass wir Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass uns Ihr Feedback am Herzen liegt und wir die angesprochenen Punkte verbessert haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Stephen Spampinato
Empfangsleiter
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

sehr gutes Hotel mit qualitativ hochwertigen. Restaurants in guter Lage zu den Museen und zur Innenstadt

Sehr geehrter Herr Dr. Acker,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Das Angebot, aus Umweltgründen auf die Zimmerreinigung zu verzichten wird glücklicherweise sehr positiv angenommen.
Da es aber nicht für jeden das Richtige ist, wird es weiterhin optional bleiben, in Ihrem Profil haben wir nun vermerkt, dass es für Sie nicht infrage kommt.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (02/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Overall an excellent experience, with friendly staff and a well kept room.

Dear Mr Matthews

Thank you very much for your great review and your kind words! It makes us very happy that you enjoyed your stay with us so much.

We are of course very happy to pass on your great praise to our staff.

We hope to welcome you back soon!

Best regards from Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Kostenloses Upgrade war klasse!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich hätte gerne vor dem Konzertbesuch im Kurhaus im Hotel etwas gegessen. Das Restaurant Bistro 99 war wegen Krankheit geschlossen, das Restaurant Basilico war wurde erst um 18 Uhr geöffnet. Das war mir zu ungemütlich, da ich um 19 Uhr im Kurhaus den Einführungsvortrag hören wollte. Bis zum Kurhaus sind es zu Fuß mindestens 25 Minuten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und geben Ihr Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!
Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Herausforderungen feststellen mussten. Wir werden diese intern kommunizieren und optimieren.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Insgesamt in Ordnung.
Bei Buchung vom Restaurant Le Bistro 99 war am Buchungstag das Restaurant zu.
Man hatte das Gefühl, der bei dem wir gebucht hatten, hatte irgendwas zu sich genommen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns!
Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, Ihr Feedback hilft uns, Optimierungspotenzial zu finden und dieses umzusetzen. Wir werden Ihre genannten Punkte intern kommunizieren und verbessern.

Wir hoffen dennoch, dass Sie uns beim nächsten Mal die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir die entsprechenden Punkte optimiert haben.

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed: 2 years ago (01/09/2024)
Date of experience: 08/2024

Ich reue mich jedesmal in ein Dorint Hotel zu kommen, in Wiesbaden ist alles grosszügig und sauber. der Sommergarten ist einzig in Wiesbaden. Vielleicht sollte man doch nochmal in ein Zimmer schauen, dass lange Nische nicht vermietet war, wie mein Zimmer. Sowas kann ja mal passieren.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
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