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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,455 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Zimmer veraltet. Zimmerservice schlecht

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie trotz der nicht zufriedenen Zimmerreinigung Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihre Anmerkung geben wir natürlich an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Zimmer und Frühstück sehr gut; Bar und Ambiente auf der Terrasse schrecklich!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Anmerkungen bezüglich unserer Bar und Terrasse !

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen trotz dessen gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/04/2024)
Date of experience: 04/2024

durchschnittlich

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Nur mithilfe Ihrer Rückmeldung sind wir in der Lage, Dinge zu verbessern und zu optimieren.

Wir möchten uns im Namen des gesamten Hauses bei Ihnen für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr Leid, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Hinweise bezüglich der Sauberkeit im Zimmer umgehend intern weitergeben.

Wir hoffen wirklich sehr, dass wir Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass uns Ihr Feedback am Herzen liegt und wir die angesprochenen Punkte verbessert haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Habe mich sehr wohl gefühlt, herzlichen Dank!

Sehr geehrter Herr Lutz,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Alles bestens, war zum wiederholten Male dort. Immer wieder.
Topp Lage zum Kongresscenter

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (15/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Lage des Hotels sind hervorragend.
Am Frühstücksbüffet ist die Auswahl an Frischwurs t nicht dem Hotel Standard entsprechend.
Keine Abwechslung. Lachs wird entgegen vergleichbaren Hotels nie angeboten.
Die Parkgebühr in der hauseigenen Tiefgarage mit 26.-Euro für Hotelgäste ist viel zu hoch.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und geben Ihr Lob, bezüglich des gute Services sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!
Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik, bezüglich der Auswahl auf dem Frühstücksbuffet. Wir werden diese intern kommunizieren und optimieren.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Die Zimmer zur Straße sind sehr laut, da die Fenster nicht dicht sind

Sehr geehrter Herr Hecht,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat!
Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Herausforderungen feststellen mussten. Wir werden diese intern kommunizieren und optimieren.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Tolle Lage für das Kongresszentrum. Zimmer insgesamt leider mäßig.

Sehr geehrte Frau Bialon,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns!
Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, bezüglich der Qualität der Betten und der Dusche im Zimmer als auch der Anmerkung bezüglich des Frühstücksbuffets. Ihr Feedback hilft uns, Optimierungspotenzial zu finden und dieses umzusetzen. Wir werden Ihre genannten Punkte intern kommunizieren und verbessern. Jedoch freuen wir uns sehr, dass Sie mit unserem Service sehr zufrieden waren.

Wir hoffen dennoch, dass Sie uns beim nächsten Mal die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir die entsprechenden Punkte optimiert haben.

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sauberes und gepflegtes Hotel mit jederzeit freundlichem Personal. Ich habe vor ein oder zwei Jahren mal bemängelt, dass das Frühstück in Plastikbehältern präsentiert wurde und war positiv überrascht, dass das geändert worden ist! Der Gesamteindruck ist dadurch deutlich besser! Vielen Dank dafür!

Sehr geehrter Herr Betken,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Es freut uns sehr, dass Sie am Beispiel der Behälter sehen, dass wir Gästefeedback sehr ernst nehmen und immer versuchen, uns zu verbessern. Den HDMI-Anschluss schalten wir Ihnen immer gerne frei, geben Sie uns hier einfach vor oder bei Anreise kurz Bescheid, dann können Sie den HDMI-Port jederzeit nutzen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ein schönes Hotel mit gepflegten, großen Zimmern.
Besonders hervorzuheben sind die sehr freundlichen und serviceorientierten Nitarbeiter.

Nur der Roomsercivezuschlag in Höhe von 10€ ist zu kritisieren.

Sehr geehrter Frau Steiger,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
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