Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,811 reviews
:
No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (26/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Overall a very good experience, the food was excellent and I'd happily recommend it. My one disappointment was that I left my sunglasses on a table in the second-floor hallway near the conference room, and when I reported it at the front desk, the staff were unable to locate them. I think the venue could take better care of guests in this respect and show a bit more responsibility when it comes to lost property. A small lost-and-found effort would go a long way. Still, the quality of the food and the rest of the visit were great.

Dear Guest,

Thank you so much for sharing your experience with us and taking the time to provide such detailed feedback. We are delighted to hear that you found your stay to be very positive overall and that you were particularly impressed with the quality of our food.

We sincerely regret that your sunglasses could not be found and that this disappointed you. We would like also to inform you that we have a Lost & Found service to document all items handed in to reception or our staff. Unfortunately, no sunglasses at that day matching your description were turned in, and therefore we have no record of them. We are sorry we havent provided you with a more positive update.Your comment regarding responsibility for lost and found items is very important to us, and we will gladly take this valuable suggestion on board to further refine our service.

We are very grateful for your kind recommendation and the positive feedback on our other services. We hope to welcome you back as our guest again soon.

Sincerely,

Heike Reinhart & Your Team

General Manager
By Patrick Johnson
Business
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (25/07/2026)
Date of experience: 07/2026

The location in Wiesbaden was ideal, able to walk to everything. The facilities were top notch (at least what I used). The thing that was most noteworthy for me was your staff - from check in to room service every encounter was enjoyable. Sad to say I don't speak German very well (an American not able to speak German, what a surprise) and your staff (all I spoke with) were fluent English speakers that humored my terrible German. I felt very comfortable staying at your hotel, this is a place I'd return to with my Family without a second thought.

Dear Mr. Johnson,

Thank you so much for taking the time to give us such detailed and appreciative feedback about your stay.

We are extremely pleased that you highlighted the central location of our hotel and the quality of our facilities so positively. We are especially grateful for your kind words about our team – it is wonderful to hear that you felt welcome and well cared for in every interaction. We are proud that our staff, through their helpfulness, language skills, and sense of humor, contributed to making your stay so pleasant.

We are also delighted to receive your positive feedback regarding the size, cleanliness, and amenities of your room. Your praise for the functioning air conditioning also confirms our commitment to making our guests' stays as comfortable as possible.

It is a special compliment that you would recommend our hotel without hesitation and would like to return with your family. This is a valuable source of motivation for the entire team.

Sincerely,

Heike Reinhart & Her Team
General Manager
By HH
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (23/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer rundum wohlgefühlt haben. Besonders Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine wertvolle Anerkennung und eine schöne Motivation für das gesamte Team. Ihre Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis, um unser Angebot weiterhin an den Bedürfnissen unserer Gäste auszurichten.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
By AH
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (22/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Komme immer wieder gerne, da die Lage zur Innenstadt sehr angenehm ist und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis im Allgemeinen auch passt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren erneuten Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Den Hinweis bezüglich der Preisgestaltung unserer Tiefgarage nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns äußerst wertvoll, um die Erwartungen unserer Gäste besser zu verstehen und die Angebote regelmäßig zu überprüfen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 months ago (21/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Sehr gut, empfehlenswert

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Sauberkeit, Größe und Ruhe Ihres Zimmers sowie mit der Ausstattung rundum zufrieden waren. Ihr Lob zur zentralen Lage unseres Hauses und zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams ist für uns eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements. Ebenso wissen wir Ihre hohe Bewertung hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses sehr zu schätzen.

Ihre Empfehlung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind, und motiviert unser gesamtes Team, den eingeschlagenen Qualitätsanspruch konsequent fortzuführen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bald wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
No Public Name
Friends
80+ years
Reviewed: 3 months ago (21/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Die Lage ist sehr zentral und mit dem Auto gut anzureisen. Das Parkhaus ist auch sehr gut organisiert.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses sowie die unkomplizierte Anreise mit dem Auto hervorheben. Ihr Lob für das gut organisierte Parkhaus nehmen wir gerne entgegen. Ebenso schätzen wir Ihre Rückmeldung zu Zimmer, Sauberkeit, Service und unserem Preis-Leistungs-Verhältnis – Ihre freundliche Bewertung ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung.

Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Erwartungen unserer Gäste zu verstehen und unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
By Würth
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (21/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so positiven Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit der Ausstattung und Funktionalität Ihres Zimmers, der Sauberkeit und der zentralen Lage unseres Hauses sowie dem Service unseres Teams rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation, unseren Qualitätsanspruch weiter zu verfolgen.

Auch Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wichtig, da sie unser tägliches Engagement bestätigen und uns anspornen, unseren Standard zu halten.

Wir hoffen, Sie auch bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (20/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in vielen Bereichen wohlgefühlt haben. Ihr Lob bedeutet unserem gesamten Team viel und ist eine schöne Bestätigung für unseren täglichen Einsatz.

Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie bei Ihrer Anreise und dem Late Check-in nicht vollständig überzeugen konnten. Gerade nach einer Reise wünschen wir uns, dass sich unsere Gäste von der ersten Minute an gut aufgehoben fühlen.
Dass dies bei Ihnen nicht der Fall war tut uns aufrichtig leid.

Auch Ihren Hinweis zum Badezimmer nehmen wir dankend auf. Solche ehrlichen Rückmeldungen sind für uns besonders wertvoll, denn sie zeigen uns, wo wir noch besser werden können. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen intern besprechen und prüfen, wie wir unsere Abläufe und unseren Service weiter verbessern können.

Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und Ihnen dann von Anfang bis Ende ein rundum positives Hotelerlebnis zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (20/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, bedeutet uns viel. Rückmeldungen wie Ihre sind ein wichtiger Ansporn, unsere Qualität stetig zu bewahren und weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
By Seidler
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (20/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Für meine nächste Reise lasse ich mich nicht von den 4 Sternen blenden und werde vorraussichtlich das Motel One um die Ecke buchen.

Sehr geehrter Herr Seidler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, denn sie hilft uns dabei, unsere Abläufe und unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und dort anzusetzen, wo wir uns verbessern können.

Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Bereichen nicht erfüllen konnten und Ihr Aufenthalt dadurch nicht rundum positiv verlaufen ist. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Worte. Auch Ihre Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis, insbesondere zu den Parkplatzgebühren, nehmen wir aufmerksam auf.

Gleichzeitig freuen wir uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Dass diese positiven Eindrücke jedoch von den von Ihnen geschilderten Erlebnissen überschattet wurden, bedauern wir sehr. Ihre Hinweise zu den Handtüchern werden wir selbstverständlich intern sorgfältig prüfen und mit den zuständigen Abteilungen besprechen, damit unsere Qualitätsstandards in allen Bereichen zuverlässig eingehalten werden.

Nochmals vielen Dank für Ihre offene und konstruktive Rückmeldung. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einer zukünftigen Gelegenheit noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Haus und unserem Service vollends zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
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