Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,658 reviews
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gut, aber Zimmer renovierungsbedürftig.
Nettes Personal!

Sehr geehrte Frau Sturm,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmers haben wir bereits an die Kollegen der Technik weitergeleitet, um die Herausforderungen schnell zu beheben.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Angenehmes Stadthotel mit sehr guter, zentraler Lage.
Zimmer sauber und ausreichend groß, Bad und insbesondere Dusche in die Jahre gekommen.
Sehr freundlicher Service

Sehr geehrter Herr Rieger,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir erneuern aktuell die Flure und die Zimmer im laufenden Betrieb und haben auch bereits Musterzimmer. Gerne haben wir in Ihrem Profil vermerkt, dass Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt den Wunsch nach einem dieser Zimmer haben. Auch wenn wir sie nicht garantieren können, versuchen wir, dies zu ermöglichen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

für den Preis was besseres erwartet - Personal sehr hilfsbereit und freundlich

Sehr geehrte Frau Schoenweitz,

vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Nur mithilfe Ihrer Rückmeldung sind wir in der Lage, Dinge zu verbessern und zu optimieren.

Wir möchten uns im Namen des gesamten Hauses bei Ihnen für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr Leid, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Hinweise umgehend intern weitergeben.
Ihre Anmerkungen bezüglich des Zimmers haben wir bereits an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet, um die Mängel in Bezug auf die Sauberkeit aufzuarbeiten. Auch die anderen Herausforderungen haben wir an die Kolleginnen und Kollegen der Abteilungen weitergegeben, um alle genannten Punkte restlos aufzuklären und zu verbessern. Für Ihren nächsten Aufenthalt haben wir den Wunsch nach einem unserer Musterzimmer (welche eine Dusche besitzen) bereits vermerkt.

Wir hoffen wirklich sehr, dass wir Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass uns Ihr Feedback am Herzen liegt und wir die angesprochenen Punkte verbessert haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gepflegtes Haus, nicht mehr ganz modern. Bekam ein upgrade in eine Suite im EG. Zunächst war der falsche Preis hinterlegt, wurde aber von der freundlichen Mitarbeiterin am Empfang korrigiert. Schlecht fand ich, daß beim check in nichts erklärt wurde (Sauna/Wellness im 3. Stock etc., Restaurant Frühstück im EG). Und beim checkout wäre ich gerne losgeworden, daß der Fernseher im Schlafzimmer nicht richtig funktioniert, sondern 5 min nach Einschalten kein Signal mehr hat. Ich wurde aber nicht gefragt, wie es war, ob was fehlt oder was nicht in Ordnung ist - schade.

Sehr geehrter Herr Scheidler,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt generell genießen konnten. Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Dass das Frühstück beim Check-In nicht näher erklärt wurde, werden wir intern kommunizieren, das sollte natürlich nicht der Fall sein. Der Wellness-Bereich befindet sich im ersten Untergeschoss, im 3. Stock befinden sich ausschließlich Zimmer. Dass auch dies nicht kommuniziert wurde, tut uns selbstverständlich auch sehr leid.
Auch sollte beim Check-Out natürlich nach dem Aufenthalt gefragt werden, vielen Dank jedoch, dass Sie es uns nun hier mitteilen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Siehe Kommentar Service.

Sehr geehrter Herr Lenz,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen generell bei uns gefallen hat.

Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit dem Check-In-Prozess nicht zufrieden waren. Selbstverständlich ist das nicht der Standard unseres Hauses. Ich werde dies mit meinen Kollegen aufarbeiten, um die Kommunikation hier zu optimieren, damit Sie beim nächsten Aufenthalt eine bessere Check-In-Erfahrung haben.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Stephen Spampinato
Empfangsleiter
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Guter Gesamteindruck.

Sehr geehrter Herr Schuemann,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Ihren Wunsch nach einem Fernseher, um Fußballereignisse zu verfolgen nehmen wir gerne mit und werden diese Möglichkeit intern besprechen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sicuramente è stato un buon soggiorno. Bisogna solo essere più attenti ai dettagli, come la pulizia delle stanze ed altro.

Dear Mr. Noto,

thank you very much for your friendly feedback regarding your stay, it helps us to improve us steadily. We already informed our housekeeping department about the mentioned issues you've unfortunately experienced.

We are very sorry that you have to experience these points, this is definitely not the standard of our hotel.

We are hoping that you are giving us a second chance to prove that we can do better and improved the issues.

Best regards from Wiesbaden
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Aufenthalt in einem attriktiven, freundlichen, entspannenden Umfeld

Sehr geehrte Frau Müller,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nach jahrelangem Besuch , habe ich dieses Mal gedacht / leider wird nicht darauf geachtet die Zimmer etc. Top zu halten !
Sprung Waschbecken , Löcher in Handtücher, Silberfischchen im Bad ! Flecken …
Klimaanlage !?!?

Sehr geehrter Herr Kipper,

herzliche Grüße aus dem Dorint Pallas in Wiesbaden und vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch dieses Mal wieder bei uns wohl gefühlt haben.

Die angesprochenen Punkte haben wir bereits an die entsprechenden Kolleginnen und Kollegen kommuniziert, wie Sie schon sagten, ist dies nicht unser Standard.
Gerne können Sie auch den Kolleginnen und Kollegen der Rezeption Bescheid geben, wenn Ihnen Mängel dieser Art auffallen, dann können sie direkt in der Situation reagieren und die Herausforderungen beheben.

Wir freuen uns dennoch, Sie hoffentlich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden Ihnen dann zeigen, dass wir uns Ihr Feedback zu Herzen genommen haben und die entsprechenden Punkte angepasst haben.

Viele Grüße aus Wiesbaden
Stephen Spampinato
Empfangsleiter
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut. Wir kommen wieder.

Sehr geehrter Herr Gramlich,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung mit 93% und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
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