Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,658 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

...............

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung.

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihre Anmerkung bezüglich der Kollegen an der Bar leiten wir selbstverständlich unverzüglich an die entsprechende Abteilungsleitung weiter, um dies zu kommunizieren und zu besprechen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich bin sehr zufrieden. Als "Neu - E-Autonutzer" wäre die Möglichkeit des Ladens des Fahrzeugs (ohne eigenes Kabel und mit entsprechender Ladegeschwindigkeit) noch ein "Träumchen" !

Sehr geehrter Herr Wirsching,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Wir sind aktuell im Prozess, E-Ladesäulen in der Tiefgarage zu installieren, hier warten wir aktuell nur auf die Terminzuteilung des Anbieters, um das Projekt schnellstmöglich zu realisieren.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Zimmer okay, Essen nicht gut.

Sehr geehrter Herr Schulte,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung!

Es freut uns, dass Sie mit dem Zimmer und der Sauberkeit zufrieden waren und dies auch gut bewerteten. Die Landeshauptstadt Wiesbaden hat zum 01. Februar 2024 ihre Gebührenordnung angepasst und beschlossen, dass auch Geschäftsreisende aller Art die Kurabgabe zu bezahlen haben. Diesem Gesetz müssen wir selbstverständlich Folge leisten, weshalb auch Sie diesen Betrag zu zahlen hatten.

Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie sich kurz die Zeit nehmen, um uns an info.wiesbaden@dorint.com eine kurze Nachricht zu senden, um zu erfahren, was wir aus Ihrer Sicht am Essen und der Kaffeepause noch verbessern können, um Sie beim nächsten Aufenthalt zufrieden zu stellen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Hotel ist in die Jahre gekommen.

Sehr geehrter Herr Sommer,

vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Nur mithilfe Ihrer Rückmeldung sind wir in der Lage, Dinge zu verbessern und zu optimieren.

Wir möchten uns im Namen des gesamten Hauses bei Ihnen für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr Leid, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Bezüglich der Handtücher haben wir uns bereits mit der Wäscherei und dem Housekeeping in Verbindung gesetzt, da dies natürlich nicht unserem Standard entspricht. Auch mit den Kollegen an der Rezeption haben wir gesprochen, da hier eine schnellere Reaktion von Nöten ist.

Die Tagungstechnik (z.B. der Beamer) wurden in diesem Fall tatsächlich vom Veranstalter gestellt und entzieht sich somit unserer Kontrolle. Unsere eigene Tagungstechnik entspricht dem neuesten Stand und funktioniert einwandfrei.

Wir hoffen wirklich sehr, dass wir Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass uns Ihr Feedback am Herzen liegt und wir die angesprochenen Punkte verbessert haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Zustand der Zimmer: renovierungsbedürftig, abgewohnt
Ausstattung: nicht mehr zeitgemäß (Badewanne statt Dusche …?!?)
Personal: freundlich und engagiert

Sehr geehrter Herr Lohmann,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns!

Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, Ihr Feedback hilft uns, Optimierungspotenzial zu finden und dieses umzusetzen. Die Zimmer befinden sich laufend in der Optimierung, diese Investitionen werden während des laufenden Betriebs erledigt, sodass Sie den Fortschritt bei Ihrem nächsten Aufenthalt sicher feststellen können.
Auch in unseren Fitnessbereich wurde vor Kurzem investiert, hier warten wir aktuell nur auf die Lieferung der Geräte sodass wir in Kürze ein komplett neu ausgestattetes Gym haben werden.

Wir hoffen, dass Sie uns beim nächsten Mal die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir die entsprechenden Punkte optimiert haben.

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Die drei Nächte ließen leider nicht viel Zeit, sich richtig einzugewöhnen, wir haben uns in der kurzen Zeit jedoch sehr wohl gefühlt

Sehr geehrter Herr Lang,

vielen herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Ihre Anmerkungen, dass eine Info-Mappe für Gäste in höherem Alter angenehmer ist, nehmen wir selbstverständlich gerne mit und werden es intern besprechen.
Auch, dass Sie die Möglichkeit der Green Option zum Fördern der Nachhaltigkeit positiv aufgenommen haben, freut uns sehr.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen, gerne auch für länger als drei Nächte!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Hotel hat tolle Lage und Service und Freundlichkeit sind top

Sehr geehrter Herr Tendahl,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob bezüglich der Freundlichkeit der Mitarbeiter geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter. Ihre Anmerkungen bezüglich des dreckigen Teppichs und der Auswahl auf dem Frühstücksbuffet nehmen wir sehr gerne auf und werden diese in Zukunft optimieren.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr angenehm..

Sehr geehrte Frau Seydenschwanz,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Ich überlege noch, ob ich mich beim nächsten Mal wieder für Sie entscheide, aber bitte machen Sie was an den Zimmer, das wäre nötig!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre freundlichen Worte!

Es freut uns zu hören, dass Sie generell zufrieden mit Ihrem Aufenthalt in unserem Hause waren. Ihre Bemerkung bezüglich des seltsamen Geruchs haben wir selbstverständlich umgehend an die Kollegen des Housekeepings weitergegeben, um dem auf den Grund zu gehen.
Auch ist es natürlich sehr erfreulich, dass der Kollege bei Check-In positiv aufgefallen ist, dies leiten wir gerne weiter. Trotz allem können Sie diese Anliegen immer gerne an uns richten, damit wir in der Situation helfen können.

Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns beim nächsten Mal wieder besuchen und wünschen Ihnen bis dahin eine gute Zeit.

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Wir kommen trotz der kleinen Beanstandung wieder. Wir freuen uns jedes Mal sehr auf das Frühstück. Tolle Auswahl und sehr lecker. Diesmal haben uns die kleinen Schokocroissants und Rosinenschnecken gefehlt. ;-)

Sehr geehrte Frau Bergmann,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen trotz Beanstandungen im Zimmer bei uns zum wiederholten mal gefallen hat und geben Ihr Lob bezüglich des Frühstückes sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!
Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik bezüglich der Mangelnden Sauberkeit in Ihrem Zimmer. Wir werden diese intern kommunizieren und optimieren.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?