Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,658 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr angenehme Atmosphäre. Wir kommen gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Schönes Hotel, aber kein Highlight
Gefallen · Zum Frühstück: Es war angemessen, aber nichts Besonderes - eher Standard. Positiv sind die Ersatzmilch Alternativen. Das Personal super freundlich und echt auf Zack. Die Auswahl ist okay, aber auch hier wenig spektakulär. Hotel: Das Hotel ist schön & modern. Das Zimmer großzügig. Allerdings auch schon etwas in die Jahre gekommen (Teppich sah schon abgewohnt aus, ebenso der Waschtisch). Positiv sind die Ablagemöglichkeiten im Zimmer und im Bad. Zum Personal: Freundlich & Kompetent
Nicht gefallen · Zum Frühstück: Tomatensaft gehört heute zum Standard. Für Menschen, die gerne Wurst essen, war die Auswahl doch eher dürftig und vor allem einfacher Aufschnitt. Die Preise für die Tiefgarage mit 26€ pro Tag sind doch sehr überzogen. Das ist kein Standard. Ich hatte das Problem, dass ich von 2 SUV`s zugeparkt wurde nicht einsteigen konnte. Das Hotel hatte hier keine Lösung. Sie konnten die Halter nicht ausfindig machen. Es wäre so einfach, hier beim Check In die Kennzeichen und eine Telefonnummer zu notieren. Das war gar nicht okay. Generell stimmt hier Preis-Leistung nicht so ganz - Zimmerpreis

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und geben Ihr Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!
Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich des Problems in der Tiefgarage und der Wurstauswahl auf dem Frühstücksbuffet. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Herausforderungen feststellen mussten. Wir werden diese intern kommunizieren und optimieren.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr gepflegtes schönes Hotel, auch der Außenbeleuchtung, um zu chillen sehr schön

Sehr geehrter Herr Meyer,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob über den Hotelempfang und die Kollegen im Frühstücksrestaurant geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Nettes Hotel, super Lage - jedoch komplett in die Jahre gekommen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte bezüglich unserer Kollegen am Hotelempfang!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir bedanken uns jedoch auch ganz herzlich für das konstruktive Feedback, wir werden die Kollegen der Haustechnik informieren, sich die genannten Punkte in Ihrem Zimmer einmal anzusehen und zu reparieren. Ihre Anmerkung bezüglich der Bar werden wir selbstverständlich intern kommunizieren.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

It was a pleasant stay in a great location, however the rooms do require an update and deep clean in the bathrooms.

Dear Mr. North,

Thank you very much for your good review and your kind words!

We are delighted that you enjoyed your stay with us so much.
We are of course very happy to pass on your praise to our staff.

Thank you for your feedback regarding the bathrooms, we already passed it to our housekeeping department so they can take action regarding this.

We hope to welcome you back soon!

Sunny greetings from Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Es wäre recht einfach, die Zufriedenheit der Gäste zu verbessern.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Nur mithilfe Ihrer Rückmeldung sind wir in der Lage, Dinge zu verbessern und zu optimieren.

Wir möchten uns im Namen des gesamten Hauses bei Ihnen für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr Leid, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Hinweise bezüglich der verschiedenen Punkte umgehend intern kommunizieren. Wir werden die Kollegen nochmals schulen, dass sie sich im Wirtschaftshof entsprechend zu verhalten haben.
Aktuell sind die beschriebenen Steckdosen in unserer Tiefgarage die einzige Möglichkeit, im Haus Elektrofahrzeuge aufzuladen. Aufgrund der Ladezeit bieten wir dies dafür kostenfrei an. In der nahen Zukunft werden wir Ladesäulen für E-Fahrzeuge haben.

Wir hoffen wirklich sehr, dass wir Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass uns Ihr Feedback am Herzen liegt und wir die angesprochenen Punkte verbessert haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Stephen Spampinato
Empfangsleiter
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Der angenehme Service eines großen Hotels. Die Lage zum Bahnhof und zur Innenstadt ist gut.

Sehr geehrter Herr Kraemer,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Keine 4 Sterne wert...

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, um uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Nur mithilfe Ihrer Rückmeldung sind wir in der Lage, Dinge zu verbessern und zu optimieren.

Wir möchten uns im Namen des gesamten Hauses bei Ihnen für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns sehr Leid, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Wir werden Ihre Hinweise umgehend intern weitergeben. Das Feedback bezüglich des Frühstücks kommunizieren wir selbstverständlich intern und optimieren es.

Wir hoffen wirklich sehr, dass wir Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass uns Ihr Feedback am Herzen liegt und wir die angesprochenen Punkte verbessert haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Aufgrund des Zimmers habe ich mir mehr vom Dorint Hotel erwartet, diese Erwartungen wurden leider nicht getroffen.

Sehr geehrter Herr Middendorf,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns!
Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, Ihr Feedback hilft uns, Optimierungspotenzial zu finden und dieses umzusetzen. Wir werden Ihre genannten Punkte intern kommunizieren und verbessern.
Wie wir bei Check-Out schon kurz besprochen haben, habe ich Ihr Feedback in die entsprechenden Abteilungen kommuniziert, um die einzelnen Punkte zu verbessern. Die Kollegen der Technik sind nochmals über den Kartenleser informiert und konnten die Herausforderung bereits beheben. Die Klimaanlage geht leider aufgrund verschiedener technischer Herausforderungen erst Mitte des Monats in Vollbetrieb, dies entspricht natürlich nicht dem Standard.

Wir hoffen dennoch, dass Sie uns beim nächsten Mal die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir die entsprechenden Punkte optimiert haben.

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (08/04/2024)
Date of experience: 04/2024

Sehr nettes und engagiertes Personal !!!!!!!

Sehr geehrter Herr Bauer,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und geben Ihr Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!
Gerne können Sie uns unter info.wiesbaden@dorint.com eine kurze Rückmeldung geben, was wir beim nächsten Mal verbessern können, um Sie zu 100% zufrieden zu stellen.

Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
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