Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,825 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Gepflegtes Haus, nicht mehr ganz modern. Bekam ein upgrade in eine Suite im EG. Zunächst war der falsche Preis hinterlegt, wurde aber von der freundlichen Mitarbeiterin am Empfang korrigiert. Schlecht fand ich, daß beim check in nichts erklärt wurde (Sauna/Wellness im 3. Stock etc., Restaurant Frühstück im EG). Und beim checkout wäre ich gerne losgeworden, daß der Fernseher im Schlafzimmer nicht richtig funktioniert, sondern 5 min nach Einschalten kein Signal mehr hat. Ich wurde aber nicht gefragt, wie es war, ob was fehlt oder was nicht in Ordnung ist - schade.

Sehr geehrter Herr Scheidler,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt generell genießen konnten. Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Dass das Frühstück beim Check-In nicht näher erklärt wurde, werden wir intern kommunizieren, das sollte natürlich nicht der Fall sein. Der Wellness-Bereich befindet sich im ersten Untergeschoss, im 3. Stock befinden sich ausschließlich Zimmer. Dass auch dies nicht kommuniziert wurde, tut uns selbstverständlich auch sehr leid.
Auch sollte beim Check-Out natürlich nach dem Aufenthalt gefragt werden, vielen Dank jedoch, dass Sie es uns nun hier mitteilen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Siehe Kommentar Service.

Sehr geehrter Herr Lenz,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen generell bei uns gefallen hat.

Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit dem Check-In-Prozess nicht zufrieden waren. Selbstverständlich ist das nicht der Standard unseres Hauses. Ich werde dies mit meinen Kollegen aufarbeiten, um die Kommunikation hier zu optimieren, damit Sie beim nächsten Aufenthalt eine bessere Check-In-Erfahrung haben.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Stephen Spampinato
Empfangsleiter
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Guter Gesamteindruck.

Sehr geehrter Herr Schuemann,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihre lieben Worte!

Es macht uns glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.
Ihr Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Ihren Wunsch nach einem Fernseher, um Fußballereignisse zu verfolgen nehmen wir gerne mit und werden diese Möglichkeit intern besprechen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sicuramente è stato un buon soggiorno. Bisogna solo essere più attenti ai dettagli, come la pulizia delle stanze ed altro.

Dear Mr. Noto,

thank you very much for your friendly feedback regarding your stay, it helps us to improve us steadily. We already informed our housekeeping department about the mentioned issues you've unfortunately experienced.

We are very sorry that you have to experience these points, this is definitely not the standard of our hotel.

We are hoping that you are giving us a second chance to prove that we can do better and improved the issues.

Best regards from Wiesbaden
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Aufenthalt in einem attriktiven, freundlichen, entspannenden Umfeld

Sehr geehrte Frau Müller,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Nach jahrelangem Besuch , habe ich dieses Mal gedacht / leider wird nicht darauf geachtet die Zimmer etc. Top zu halten !
Sprung Waschbecken , Löcher in Handtücher, Silberfischchen im Bad ! Flecken …
Klimaanlage !?!?

Sehr geehrter Herr Kipper,

herzliche Grüße aus dem Dorint Pallas in Wiesbaden und vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich auch dieses Mal wieder bei uns wohl gefühlt haben.

Die angesprochenen Punkte haben wir bereits an die entsprechenden Kolleginnen und Kollegen kommuniziert, wie Sie schon sagten, ist dies nicht unser Standard.
Gerne können Sie auch den Kolleginnen und Kollegen der Rezeption Bescheid geben, wenn Ihnen Mängel dieser Art auffallen, dann können sie direkt in der Situation reagieren und die Herausforderungen beheben.

Wir freuen uns dennoch, Sie hoffentlich schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und werden Ihnen dann zeigen, dass wir uns Ihr Feedback zu Herzen genommen haben und die entsprechenden Punkte angepasst haben.

Viele Grüße aus Wiesbaden
Stephen Spampinato
Empfangsleiter
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr gut. Wir kommen wieder.

Sehr geehrter Herr Gramlich,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung mit 93% und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles super. Die Teppichböden in den Zimmern könnten jedoch bald mal erneuert werden… Die „Laufspuren“ im Zimmer sind nicht zu übersehen…

Sehr geehrte Frau Becker,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und geben Ihr Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!

Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Herausforderungen feststellen mussten. Wir werden diese intern kommunizieren und optimieren. Die Teppiche werden gerade im laufenden Betrieb getauscht und renoviert, sodass wir zu Ende des Jahres überall neue Teppiche in den Zimmern und in den Fluren haben.
Ihre Anmerkung bezüglich des Frühstücks nehmen wir gerne mit und versuchen, die Kommunikation intern dementsprechend zu verbessern.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Ein sehr gutes Hotel, ist definitiv zu empfehlen!

Sehr geehrte Familie Viarshyla,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung mit 100% und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt! Vor allem das Personal hat dazu beigetragen. Rundum, nett!

Sehr geehrte Frau Harms,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung mit 100% und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob bezüglich unserer Kolleginnen und Kollegen geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
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