Dorint Hotel Pallas Wiesbaden

Es ist eine Zumutung, dass bei vollem Haus nur ein Lift in Betrieb war - und das für nahezu 2 Tage - Freundlichkeit wird in diesem Hotel wohl nicht gepflegt. - Obwohl ich ausdrückllich bei der Reservierung ein Zimmer mit Dusche verlangte (Behinderung meiner Gattin) bekam ich erst nach Urgenz eine Zuweisung.

1 Stunde auf einen Aufzug gewartet und deshalb unmöglich, das Frühstück einzunehmen, das uns noch nicht einmal zurückerstattet wurde.

Schade dass nur ein Aufzug funktioniert hat. Es entstanden sehr lange Wartezeiten oder man musste laufen.

Da ich selbst aus der Hotelier komme (Mainz HiltonTreffen) nehme ich an, dass Ihr Haus vor Allem von Busreisen und Konferenzteilnehmern besucht wird. Das Frühstücks-Buffet ist völlig falsch aufgestellt. Durch die Anzahl der Gäste die sich dort versuchen, Ihr Frühstück zusammenzustellen, kommt es oft zu einem Stau. Mich hat es sehr verwundert, dass zwei von den drei Aufzügen am 08.09. und 09.09. "Out of Order" waren. Da ich dann auch öfters die Notausgangstreppe benutzt habe, konnte ich einer Dame helfen, Ihren schweren Koffer nach unten zu tragen, da Sie zu lange auf einen Lift warten musste. Die Auskunft der Recetpion: Wir haben den Notdienst angerufen, nützt da auch nicht. Haben Sie denn keine Technik mehr im Hotel??

Das Personal ist sehr freundlich und zugewandt. Auf Nachfrage haben wir ein Upgrade erhalten.

Ich war im April schon mal da und habe eine top Bewertung abgegeben, auch auf Google. Deshalb bin ich jetzt mit einer Gruppe von 11 Personen gekommen und es waren alle enttäuscht: 3 Tage lang ging nur ein Aufzug! Auch dieser versagte irgendwann und wir mussten in den 5. Stock zu Fuß, einer alten Dame den Koffer tragen. An dem einen Aufzug - als er noch ging - Schlangen Menschen! Von der Rezeption hieß es immer nur "Technik ist informiert". Die Schranke im Parkhaus öffnete sich nicht, trotz Ausfahrkarte und bezahlter Rechnung, hinter uns ein Stau! Sprechknopf kaputt - passend zum Aufzug. Ich musste zurück an die Rezeption rennen und eine frische Karte holen. An der Rezeption am Sonntag Morgen nur 1 Schalter offen, Schlangen von Leuten (genau wie vor dem Aufzug). Am anderen Schalter stand ein Herr arbeitslos herum, der nur für die Airline-Crews zuständig war (warum der nicht dazwischen andere Gäste abfertigen kann, er schloss sich uns nicht). 2 aus unserer Gruppe wurde zu viel berechnet: Warum werden verhandelte Preise nicht im System hinterlegt? Wir mussten also 2 x an der langen Schlange anstehen. Wie bereits oben erwähnt war das Barpersonal (bis auf den Keeper) überfordert und genervt. Die Dame bemühte sich, freundlich zu bleiben, der Herr meinte nur "das müssen Sie akzeptieren!" Gesamteindruck also enttäuschend dieses Mal. Eigentlich wollte ich nächstes Jahr wieder mit einer größeren Gruppe kommen, das werde ich wohl sein lassen...schade.

Angemessener Preis, großes Zimmer, gutes WLAN, Klimatisierung zugfrei, freundlicher und hilfsbereiter Empfang. Tiefgarage etwas eng, aber ausreichend.

Excellent, as always.

Gegenüber unserm letzten Aufenthalt hat Sicherung Verbesserung ergeben!

Das Hotel werde ich bestimmt noch einmal wieder buchen.