Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,832 reviews
:
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

1 Stunde auf einen Aufzug gewartet und deshalb unmöglich, das Frühstück einzunehmen, das uns noch nicht einmal zurückerstattet wurde.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Wir bedanken uns auch für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Aufzugs. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Mängel feststellen mussten. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten der Ersatzteile hat es ein wenig gedauert, aber wir arbeiten bereits an der Reparatur
Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Schade dass nur ein Aufzug funktioniert hat. Es entstanden sehr lange Wartezeiten oder man musste laufen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren. Ihre Anmerkungen zu den Aufzügen geben wir intern an die entsprechende Abteilung weiter.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen,
Ihr Team aus dem Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Da ich selbst aus der Hotelier komme (Mainz HiltonTreffen) nehme ich an, dass Ihr Haus vor Allem von Busreisen und Konferenzteilnehmern besucht wird. Das Frühstücks-Buffet ist völlig falsch aufgestellt. Durch die Anzahl der Gäste die sich dort versuchen, Ihr Frühstück zusammenzustellen, kommt es oft zu einem Stau. Mich hat es sehr verwundert, dass zwei von den drei Aufzügen am 08.09. und 09.09. "Out of Order" waren. Da ich dann auch öfters die Notausgangstreppe benutzt habe, konnte ich einer Dame helfen, Ihren schweren Koffer nach unten zu tragen, da Sie zu lange auf einen Lift warten musste. Die Auskunft der Recetpion: Wir haben den Notdienst angerufen, nützt da auch nicht. Haben Sie denn keine Technik mehr im Hotel??

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Mängel feststellen mussten, wir werden diese direkt intern an die entsprechenden Abteilungen weitergeben und auswerten.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Personal ist sehr freundlich und zugewandt. Auf Nachfrage haben wir ein Upgrade erhalten.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung mit 96% und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Ich war im April schon mal da und habe eine top Bewertung abgegeben, auch auf Google. Deshalb bin ich jetzt mit einer Gruppe von 11 Personen gekommen und es waren alle enttäuscht: 3 Tage lang ging nur ein Aufzug! Auch dieser versagte irgendwann und wir mussten in den 5. Stock zu Fuß, einer alten Dame den Koffer tragen. An dem einen Aufzug - als er noch ging - Schlangen Menschen! Von der Rezeption hieß es immer nur "Technik ist informiert". Die Schranke im Parkhaus öffnete sich nicht, trotz Ausfahrkarte und bezahlter Rechnung, hinter uns ein Stau! Sprechknopf kaputt - passend zum Aufzug. Ich musste zurück an die Rezeption rennen und eine frische Karte holen. An der Rezeption am Sonntag Morgen nur 1 Schalter offen, Schlangen von Leuten (genau wie vor dem Aufzug). Am anderen Schalter stand ein Herr arbeitslos herum, der nur für die Airline-Crews zuständig war (warum der nicht dazwischen andere Gäste abfertigen kann, er schloss sich uns nicht). 2 aus unserer Gruppe wurde zu viel berechnet: Warum werden verhandelte Preise nicht im System hinterlegt? Wir mussten also 2 x an der langen Schlange anstehen. Wie bereits oben erwähnt war das Barpersonal (bis auf den Keeper) überfordert und genervt. Die Dame bemühte sich, freundlich zu bleiben, der Herr meinte nur "das müssen Sie akzeptieren!" Gesamteindruck also enttäuschend dieses Mal. Eigentlich wollte ich nächstes Jahr wieder mit einer größeren Gruppe kommen, das werde ich wohl sein lassen...schade.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich gemacht haben, um uns über Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zu informieren.
Wir freuen uns, dass wir einen guten Gesamteindruck bei Ihnen hinterlassen haben und bedauern gleichzeitig, dass wir Ihre berechtigten Erwartungen nicht in allen Bereichen erfüllen konnten. Wir werden Ihre Anmerkungen intern mit den entsprechenden Abteilungen auswerten.

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten. Wir hoffen dennoch, Sie im nächsten Jahr wieder als Gast mit Ihrer Gruppe im Dorint Pallas Wiesbaden begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Angemessener Preis, großes Zimmer, gutes WLAN, Klimatisierung zugfrei, freundlicher und hilfsbereiter Empfang. Tiefgarage etwas eng, aber ausreichend.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle 97%-Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Ihr tolles Lob geben natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Excellent, as always.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung mit 100%! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Ihr tolles Lob geben natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Gegenüber unserm letzten Aufenthalt hat Sicherung Verbesserung ergeben!

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie einen weiteren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Das Hotel werde ich bestimmt noch einmal wieder buchen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten. Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir freuen uns, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 3 years ago (11/09/2023)
Date of experience: 09/2023

Empfehle mit leichten Einschränkungen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte zu unserem Hause! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen,
Ihr Team aus dem Dorint Pallas Wiesbaden
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