Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,833 reviews
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (14/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr unflexibel beim einchequen, obwohl wir für eine Hochzeitsgesellschaft mehrere Zimmer gebucht hatten

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.

Ich bedauere sehr, dass der Check In für Sie nicht reibungslos verlaufen ist.

Darf ich Sie bitten, mir kurz zu erläutern, was genau nicht funktioniert hat. Nur so kann ich mein Team weiterentwickeln.

Ich danke Ihnen schon jetzt, für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Schöner Aufenthalt, gerne wieder

Lieber Gast,

mein Team und ich danken Ihnen für die 97%, welche Sie uns gegeben haben!

Solch eine Bewertung ist für uns die höchste Motivation! Vor allem, wenn Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft hervorheben!

Dafür herzlichen Dank! Ich werde Ihr Lob natürlich gerne an mein Team weitergeben!

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Mein zweites Zuhause.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung, dass ist Balsam für uns Hotelmitarbeiter....Gerne sind wir Ihr 2. Zuhause :-)
Einfach schön:-) Wir sagen von Herzen Danke und bis ganz bald,

Mit den besten Grüßen,
Ihr Team aus dem Dorint Pallas Wiesbaden
Marion Schuck
Empfangsleitung
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Ein tolles Erlebnis.
Danke für die kostenfreie Minibar. Es war nur befremdlich, dass die leere Rotweinflasche wieder in die Minibar geräumt wurde, ansonsten aber die Chips und Nüsse aufgefüllt wurden.
Der Fön war nur „mit Schlägen“ dazu zu bewegen zu arbeiten.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Fönes. Den tauscht unsere Haustechnik direkt aus. Die Minibar hat ein neuer Kollege aufgefüllt, wir werden hier nochmal intensiv schulen.
Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen! :-)

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
Marion Schuck
Empfangsleitung
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Super! Ich werde in Zukunft direkt nach Dorint Hotels s schauen wenn ich etwas Buche. Ich werde speziell dieses Hotel mit Sicherheit nochmal besuchen

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte!
100 Prozent Bewertungen sind wunderbar und unser Ansporn, weiter an unser Qualitätsversprechen festzuhalten
Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und geben Ihr tolles Lob natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter. :-) Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
Marion Schuck
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Schönes Haus mit sehr freundlichen Mitarbeitern, Zimmer könnten Renovierung vertragen. Würde mir beim nächsten Aufenthalt im August wieder ein Zimmer im 7. Stock wünschen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Es freut mich, dass Sie sich bei uns im Haus so wohl gefühlt haben. Ich werde Ihr Feedback gerne mit meinem Team teilen.

Ihren Hinweis aufnehmend, haben wir ja bereits im Januar mit der Renovierung begonnen und werden diese weiter fortführen.


Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Gepflegtes Hotel

Lieber Gast,

100% Prozent, herzlichen Dank dafür! Das lesen wir gerne.
Dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat, freut alle Kollegen und wir geben Ihr tolles Lob natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter. :-)
Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
Marion Schuck
Empfangsleitung
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Sehr gut mit kleineren Schwierigkeiten (aufdringlicher Zimmerservice und etwas unaufmerksames Personal beim Frühstück. Hier wurde oft nicht einmal gefragt ob benutztes und offenbar nicht mehr benötigtes Geschirr und Gläser abgeräumt werden dürfen. Abgeräumt wurde es oft erst lange nach dem Verlassen des Tisches.).
Leider war die hoteleigene Tiefgarage überteuert.
Beim Zimmerservice gab es nur ein "ganz oder garnicht". Entweder hat man einen Service gewünscht (Betten machen, etc...), dann wurden jedoch auch nicht benötigter Weise alle Handtücher ausgetauscht. Eine Option ohne Handtücher tauschen gab es nicht.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Trotz der Vorkommnisse eine 83% Prozent Bewertung zu bekommen, freut uns selbstverständlich. Das gebe ich gerne an die Abteilungen im Haus weiter.
Dafür zunächst vielen Dank. Ich habe die Themen, welche nicht gut gelaufen sind, an die Kollegen weitergegeben und wir schulen hier nochmal intensiv.
Unser Nachhaltigkeitskonzept haben wir noch nicht allzulange implementiert und nehmen Ihre Kritik zum Handtuchwechsel nochmal mit in die nächsten Meetings.
Hier können wir bestimmt noch das ein oder andere in die Abläufe mit aufnehmen.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden

Marion Schuck
Empfangsleitung
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

I will definitely stay at this hotel again! I loved the location and the service was great :)

Dear Guest,

Thank you very much for your great review and your kind words about our house! We are very pleased that you enjoyed your stay with us so much and that you were satisfied with our services.
We have passed on the information about the refrigerator directly to the building services department. This will be rectified immediately.

We very much hope to welcome you back soon!

With best regards,
Your team from the Dorint Pallas Wiesbaden
Marion Schuck
Reception Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (12/06/2023)
Date of experience: 06/2023

Localisation idéale pour un congrès et découvrir la ville

Cher invité,

Nous vous remercions vivement pour votre évaluation et vos mots aimables ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un si bon séjour chez nous et nous transmettons bien sûr volontiers vos compliments à nos collaborateurs. :-) Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt chez nous !

Salutations ensoleillées de Wiesbaden,
Votre Dorint Pallas Wiesbaden
Marion Schuck
Réceptionniste
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