No Public Name
Alone
80+ years
Reviewed:
3 years ago
(11/05/2023)
Date of experience:
05/2023
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(11/05/2023)
Date of experience:
05/2023
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(10/05/2023)
Date of experience:
05/2023
No Public Name
Group
60-69 years
Reviewed:
3 years ago
(10/05/2023)
Date of experience:
05/2023
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed:
3 years ago
(09/05/2023)
Date of experience:
05/2023
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(09/05/2023)
Date of experience:
05/2023
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed:
3 years ago
(09/05/2023)
Date of experience:
05/2023
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
3 years ago
(08/05/2023)
Date of experience:
05/2023
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
3 years ago
(08/05/2023)
Date of experience:
05/2023
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed:
3 years ago
(07/05/2023)
Date of experience:
05/2023
Genau an meinem Geburtstag war ich in Ihrem Hotel, am Abend habe ich das Restaurant besucht und eine wässrige Spargelsuppe bekommen ohne Spargel - habe sie zur Hälfte gegessen und zurück gehen lassen, danach kam eine pampe dicke Mehlsuppe mit Spargel habe ebenfalls nur 3 Löffel gegessen, danach besellte ich eine kleine Käseplatte, darauf waren kleine Camembert-Ecken, die schon am verlaufen waren, die Trauben waren auch nicht mehr die frischesten, habe nur etwas gegessen und zurück gehen lassen. Am nächsten Tag ging es mir so schlecht, ich hatte Durchfall ohne ende, sodaß ich in die Notaufnahme gefahren bin - zu meinem Glück - und mich dort so schlimm übergeben habe mit Durfall usw. Ich war dort 4 Stunden, nach meiner Rückkehr ins Hotel habe ich den Aufenthalt abgebrochen . Es geht mir so schlecht und ich mußte in meinem Geschäft einige Kunden absagen, da ich keine Kraft mehr hatte. Auch meine Nachfeier am Samstag muß ich absagen, da mein Magen und Darm immer noch nicht in Ordnung ist und ich nichts essen:s kann. Es ist nichst da erste Mal - an Weihnachten bat ich mir einmal einen Pfannkuchen zu machen, habe ich erst gefreut, aber dann schmeckte er nur nach Mehl. der Koch hat eine Vorliebe für Mehr s.o. Suppe, Nach wie vor werde ich ins Hotel kommen, da ich es sehr besonders wegen der Sauna liebe kommen, aber n i e n i e wieder ins Hotel gehen. so etwas habe ich noch nie erlebt und ich bin viel in Hotels unterwegs.
vielen Dank für Ihre gute Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Ich bedauere sehr, dass Sie die von Ihnen geschilderten Ereignisse während Ihres Aufenthaltes bei uns erleben mussten.
Ich habe bereits mit meinem Küchenchef, welcher an diesem Abend im Dienst war und Ihnen dann die zweite Spargelcremesuppe zubereitet hat,
den Sachverhalt ausgewertet.
Wir setzen ein straffes Hygienekonzept um und werden mehrmals jährlich durch das Fresenius Institut geprüft!
Hätte die Notaufnahme irgendwelche Indizien gehabt, dass Ihr Unwohlsein auf unsere Speisen zurückzuführen wäre,
hätten wir am nächsten Tag zur Prüfung das Gesundheitsamt im Haus gehabt.
Dennoch bedauere ich sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt abrechen mussten.
Ich hoffe von Herzen, dass es Ihnen wieder besser geht und würde mich freuen, wenn Sie uns nochmals Ihr Vertrauen schenken würden.
Herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor