Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,292 reviews
:
By peter s. olsson
Alone
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (13/02/2026)
Date of experience: 12/2025

wonderful!

Dear guest,

thank you very much for your great review and wonderful feedback on your stay.

We are delighted to see that you were extremely satisfied with your room, the amenities, our central location, the cleanliness, and the value for money. Your willingness to recommend our hotel to others is a special recognition and motivation for our entire team.

At the same time, we appreciate your feedback on the service and room amenities, as your impressions help us to continuously improve our offerings.

We would be delighted to welcome you back on a future visit.

Kind regards,

Heike Reinhart & your team
General Manager

By Schaefer
Business
70-79 years
Reviewed: 2 weeks ago (12/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Was good

Sehr geehrter Herr Schaefer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders die Lage, Sauberkeit, den Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Rückmeldungen zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers.

Ihre Anmerkung bezüglich des Einstiegs in die Dusche und der fehlenden Haltegriffe nehmen wir sehr ernst. Solche Hinweise sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, den Komfort und die Sicherheit für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Manager
By Uta
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so herausragenden Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs – von der Zimmerausstattung und Funktionalität über die Lage und Sauberkeit bis hin zu Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine besonders wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut als unsere geschätzte Gästin begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
By Bauer
Business
40-49 years
Reviewed: 2 weeks ago (11/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr schönes Hotel, der Frühstücksbereich ist schon vielleicht 10 Jahre alt. Teppichboden, Bestuhlung. Gerade die Bestuhlung ist nicht so up-to-date. In meinem Zimmer 539 steht ein Stuhl am Schreibtisch. Bei diesem Stuhl schaut an beiden Ecken an der Lehne der Schaumstoff heraus. Das geht gar nicht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gut gefallen hat und Sie insbesondere mit der Lage, dem Service sowie dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre positive Einschätzung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wichtig, da sie uns ermöglichen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/02/2026)
Date of experience: 02/2026

l'homme a la réception odieux et limite du polis ont parle français ou est le problème! a chacun ca lange a lui de s'adapter mais pas nous traiter comme cela, pas digne d'un 5 étoiles. ont nous as dit que le restaurant était fermer. ont nous a même pas présenter le restaurant ou on aurait eu la possibilité de prendre le petit déjeuner c'est quoi cette accueil. ou situait il ??? ou ce situais le restaurant grand Basilico et et le bristol ? Celui du réez de chausser était fermer je reste sur une expérience lamentable pour un établissement de cette classe ..

Dear guest,

We were very saddened to receive your feedback about your stay at our hotel.

We are extremely sorry that you did not receive the appreciation and helpfulness at reception that you—and we ourselves—expect from a hotel of our category. In particular, the fact that you were not welcomed and greeted openly in your own language is completely unacceptable to us. We sincerely apologize for the experience you had.

Your comment regarding the lack of information about our dining options and their accessibility is also important to us. It is our goal to provide all guests with clarity and guidance from the moment they arrive, and we deeply regret that we did not succeed in doing so in your case.

Please be assured that we will take your criticism as an opportunity to specifically review our processes and service quality. We hope that you will nevertheless give us another opportunity to convince you of our hospitality.

Kind regards,

Heike Reinhart & her team
General Manager
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Schönes Hotel in guter Lage, sehr geräumige Halle, netter Garten

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses, die Atmosphäre in der großzügigen Hotelhalle sowie den Garten besonders positiv hervorheben. Ihr Lob zu Sauberkeit, Zimmer und dem Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne als Anerkennung für unser tägliches Engagement entgegen.

Ihre Hinweise zur Größe des Badezimmers und zur Zugänglichkeit der Dusche nehmen wir aufmerksam auf. Wir verstehen, dass eine komfortable Nutzung insbesondere für ältere Gäste wichtig ist. Auch Ihre Anmerkung zur Wartezeit beim Ein- und Auschecken ist für uns ein wertvoller Hinweis, um Abläufe im Sinne unserer Gäste zu optimieren.

Für Ihre differenzierte Rückmeldung bedanken wir uns herzlich und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
By wolf
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ordentliches Hotel mit gutem Preis-Leistungsverhältnis. Ich kann aber keine 4* vergeben, da es ab 20.00h nichts zu essen gibt, auchkeinen room service

Sehr geehrter Herr Schopp,

Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus wissen wir sehr zu schätzen. Es freut uns, dass Sie insbesondere das Preis-Leistungsverhältnis sowie die Sauberkeit als positiv hervorheben – diese Anerkennung unseres täglichen Engagements nehmen wir gerne entgegen.

Ihre Hinweise zu den gastronomischen Möglichkeiten am Abend und dem fehlenden Roomservice nehmen wir aufmerksam auf. Hier muss es ein Kommunikationsfehler vorgelegen haben Unser Souschef, der an diesem Abend selbst im Haus war bestätigte, dass die Küche bis 21:00 Uhr geöffnet hatte. Roomservice gibt es bei uns im Haus 24 Stunden.

Wir bedauern, dass Sie den Service an der Rezeption nicht als durchweg kompetent erlebt haben und die Lage unseres Hauses nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Genau solche differenzierten Rückmeldungen helfen uns, gezielt an der Optimierung unseres Services zu arbeiten.

Für Ihre Offenheit danken wir Ihnen nochmals und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (10/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Gutes Hotel in guter Lage, gutes Angebot an Meetingräumen und gutes Frühstück, aber alles in allem nicht mehr modern genug

Sehr geehrte Frau Recke,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre differenzierten Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Lage unseres Hotels, das vielseitige Angebot an Meetingräumen sowie das Frühstück und unseren Service positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Ihre ehrliche Rückmeldung ist für uns ein bedeutender Ansporn, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und unser Angebot an die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit und hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft die Gelegenheit geben, Sie von positiven Veränderungen zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
By Rebecca Krupp
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr freundliches Personal, gemütliche Zimmer, schön leise (bis auf Schnarcher nebenan), fantastisches Frühstück.

Sehr geehrte Frau Krupp,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als besonders freundlich erlebt haben und sich in den gemütlichen und ruhigen Zimmern wohlgefühlt haben. Ihr Lob für das Frühstück und die angenehme Atmosphäre ist eine wunderbare Anerkennung und eine große Motivation für das gesamte Team.

Rückmeldungen wie Ihre sind für uns von großer Bedeutung, um kontinuierlich an der Qualität unseres Angebots und am Komfort unserer Gäste zu arbeiten.

Wir hoffen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als unsere geschätzten Gast willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (09/02/2026)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus zu bewerten und Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie vor allem mit der Ausstattung und Sauberkeit Ihres Zimmers sowie mit dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine besonders schöne Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Auch Ihre Rückmeldung zur Lage nehmen wir aufmerksam auf, da uns Ihr Gesamteindruck sehr wichtig ist.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder als unseren geschätzten Gast willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
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