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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,436 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und vor allem die Ruhe im hinteren Bereich Ihres Zimmers, die Sauberkeit sowie die ansprechende Einrichtung und Lage unseres Hauses hervorheben. Ihr freundliches Feedback zu Zimmerkomfort und Funktionalität nehmen wir gerne an und leiten Ihr Lob sehr gern an unser Team weiter.

Auch Ihre Einschätzung zu Service und Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir zu schätzen, da uns Rückmeldungen dieser Art helfen, unsere Angebote und Abläufe kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir freuen uns bereits darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir konnten erst deutlich später einchecken aufgrund eines IT Problems, kann ja mal vorkommen -:)).
Die Freundlichkeit und Kompetenz bzgl der Rechnungserstellung sind sehr unterschiedlich.
Insgesamt mag ich ihr Haus gerne und komme wieder.
Die Qualität beim Frühstück sollte angehoben werden (keine Nüsse zum Müsli, einfacher Käse etc). Frühstück ist sehr wichtig. :-))

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie sich insgesamt in unserem Haus wohlgefühlt haben und besonders die Sauberkeit sowie die Lage und Ausstattung Ihres Zimmers positiv hervorheben. Ihr Kompliment, dass Sie gerne wiederkommen möchten, ist für unser Team eine wertvolle Bestätigung.

Ihre Hinweise zur Wartezeit beim Check-in und den unterschiedlichen Erfahrungen mit der Rechnungsstellung nehmen wir sehr aufmerksam auf. Auch Ihre Rückmeldung bezüglich des Frühstücks und die Anregungen zur Auswahl am Buffet sind für uns äußerst hilfreich, da uns das Wohlbefinden unserer Gäste beim Start in den Tag sehr am Herzen liegt. Die Bemerkung zur bereitgestellten Wasserflasche haben wir ebenso notiert und werden dies intern besprechen.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr differenziertes Feedback. Es unterstützt uns dabei, unser Angebot und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
By Aaron Noorzai
Alone
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gepflegte Anlage, einer der schönsten Aussichten Wiesbadens und eine Reservierung mit high end hospitality Charakter und compliance mit bester Authentizität! Ein Spaß !

Sehr geehrter Herr Noorzai,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich und wertschätzend zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen die gepflegte Anlage, der beeindruckende Ausblick auf die Kuranlagen sowie das besondere Ambiente unserer Suite in so positiver Erinnerung geblieben sind. Ihre lobenden Worte zu unserem Spa, der Hospitality und insbesondere zur Authentizität und Professionalität unseres Teams bedeuten uns viel. Die wiederkehrend hohe Servicequalität und Ihr Genuss an Lage und Atmosphäre motivieren uns als Team, unseren Anspruch weiter konsequent zu verfolgen.

Auch Ihre Hinweise zur Ausstattung und der Gestaltung der Suite nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Es ist uns wichtig, die Erwartungen unserer Gäste bestmöglich zu erfüllen, und Ihre Anregungen geben uns wertvolle Impulse für künftige Optimierungen.

Ihre Anerkennung für den Service, die Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis wissen wir sehr zu schätzen. Die weiterführenden Grüße und Empfehlungen sind für unser gesamtes Team eine besondere Motivation und Bestätigung unseres Engagements.

Wir danken Ihnen für Ihre hohe Wertschätzung und freuen uns auf einen erneuten Besuch – gerne auch im Jahr 2025. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
By Dominik Konrath
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Ein sehr angenehmer schöner Aufenthalt. An den Zimmern und Preis könnte man noch was machen aber alles im Ganzen haben wir uns sehr wohl gefühlt.

Sehr geehrter Herr Konrath,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so differenziert zu bewerten und Ihre Eindrücke offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich insgesamt in unserem Haus wohlgefühlt und einen angenehmen Aufenthalt verbracht haben. Ihr positives Gesamturteil sowie die hohe Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für unser Team eine schöne Bestätigung.

Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre geben uns wichtige Impulse, um unsere Leistungen und das Gästeerlebnis kontinuierlich zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie in allen Bereichen – von der Zimmerausstattung und Funktionalität über die Sauberkeit bis hin zur zentralen Lage und dem Service – umfassend zufrieden waren. Ihr ausgezeichnetes Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, sind für unser Team eine besondere Anerkennung und Motivation.

Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit, den Service sowie die Lage unseres Hauses so positiv hervorgehoben haben. Auch Ihre Rückmeldungen zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers wissen wir zu schätzen, denn Sie geben uns eine wertvolle Orientierung hinsichtlich der Erwartungen unserer Gäste.

Ihre Bewertung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot bestmöglich an die Bedürfnisse unserer Gäste anzupassen und kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihr differenziertes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Problemloser Ablauf !

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Organisation Ihres Aufenthalts rundum zufrieden waren und insbesondere Lage, Sauberkeit und Service als sehr angenehm empfunden haben. Ihr Lob zum problemlosen Ablauf nehmen wir als schöne Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Ihre Anmerkung zum Einstieg in die Dusche haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen. Hinweise wie diese helfen uns, unser Angebot weiter zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Heike Reinhart
General Managerin
By Prymka
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Lage unschlagbar, für den Preis insgesamt zu wenig.

Sehr geehrter Herr Prymka,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre differenzierten Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses in unmittelbarer Nähe zum Kongresszentrum und die Sauberkeit sowie die positive Erfahrung an der Rezeption hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, bestehende Abläufe kritisch zu hinterfragen und gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um Ihren Erwartungen in Zukunft besser entsprechen zu können.

Wir danken Ihnen für Ihre offene und konstruktive Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
By Baur Martin
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es muss etwas getan werden, um das eigentlich schöne Ambiente zu erhalten bei Top-Lage. Management mit Serviceaufbau-Qualitäten gefragt

Sehr geehrter Herr Baur,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und das grundsätzlich ansprechende Ambiente wertschätzen. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne entgegen. Ihr anerkennendes Feedback zeigt uns, dass viele Aspekte Ihres Aufenthaltes bereits Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ihre konkrete Rückmeldung zu den Sanitäranlagen sowie der Lüftung hilft uns, unseren Verbesserungsprozess zielgerichtet weiter voranzutreiben.

Auch Ihre Erfahrungen im Bereich des Reinigungsservice und die geschilderten Beobachtungen hinsichtlich des Handlings der Markierkarte geben uns wichtige Impulse. Wir bedauern außerordentlich, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Hinweise wie Ihre sind für uns wertvoll, um Abläufe zu überprüfen und unseren Anspruch an Servicequalität zu hinterfragen.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive und differenzierte Rückmeldung. Ihre offenen Worte unterstützen uns dabei, das Gästeerlebnis weiterhin auf hohem Niveau zu halten und stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie besonders die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die Qualität des Service positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob in diesen Bereichen gibt unserem Team eine wertvolle Rückmeldung zu unserer täglichen Arbeit.

Ihre Anmerkung bezüglich der Wasserbildung an den Spots im Nassbereich haben wir mit Aufmerksamkeit gelesen. Hinweise wie diese sind für uns besonders wichtig, da sie uns ermöglichen, notwendige Überprüfungen vorzunehmen und die Ausstattung kontinuierlich zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr differenziertes Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
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