Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,018 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Very nice and clean hotel. They only thing I didn't like is that you didn't have irons in each room. Not even on each floor. You had to go into the lobby to use an Iron. That would make me second guess staying there again.

Dear Mr Kruger,

Thank you very much for taking the time to describe your experience with us in such detail. We are very pleased to hear that you particularly appreciated the cleanliness, the service and our location.

We are very sorry that the lack of an iron in your room did not make your stay entirely satisfactory. Your comment is very valuable to us, as we are always interested in further improving our service.

We hope to welcome you again in the future and thank you again for your candid feedback.

Yours sincerely,
Kirsten H.-H. Stolle & his team
Area General Manager
By Ian marsh
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Dear Ian Marsh,

Thank you very much for your positive review and your valuable feedback on your stay with us.

We are very pleased that you were satisfied with your room, the cleanliness and our central location. We particularly appreciate your feedback on the value for money and the service, as we always endeavour to offer all our guests a pleasant and comfortable stay.

We are of course happy to pass on your praise to our team, as it is a wonderful motivation for us all. We hope to welcome you again on your next visit and to be able to offer you another pleasant stay.

Yours sincerely,
Kirsten H.-H. Stolle & his team
Area General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (21/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Generally I enjoyed the stay in your , I will come back and also recommend to my friends

Dear Cera,

Thank you very much for your positive feedback on your stay with us.

We are delighted to read that you enjoyed your stay and would like to visit our hotel again and recommend it to others. Your trust and recommendation mean a lot to us. We particularly appreciate the reviews regarding cleanliness, service and location as a nice confirmation of our daily efforts.

We are grateful for your comments on the price-performance ratio and the functionality and furnishings of the rooms. Such feedback helps us to continue to strive for improvements and to make the stay even more pleasant for our guests.

We are already looking forward to welcoming you again soon.

Yours sincerely,
Kirsten H.-H. Stolle & his team
Area General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (19/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Good.

Dear Bunguri,

Thank you very much for your review and the positive feedback on your stay with us.

We are very pleased that you were satisfied with our services as well as the price-performance ratio, the rooms, their facilities and our location. We also appreciate your assessment of the cleanliness and our service.

Your feedback is a valuable motivation for us to continue working on a pleasant stay for our guests. We hope to welcome you again on your next visit.

Yours sincerely,
Kirsten H.-H. Stolle & his team
Area General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (17/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Mai,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Einschätzungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns zu sehen, dass Sie insbesondere mit der Funktionalität und der Ausstattung Ihres Zimmers sowie mit der Lage unseres Hauses zufrieden waren. Ihre ausgewogene Bewertung hinsichtlich Preis-Leistungs-Verhältnis, Zimmer, Sauberkeit und Service nehmen wir mit großem Interesse zur Kenntnis.

Ihr ehrliches Feedback hilft uns dabei, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und das Hotelerlebnis für unsere Gäste weiter zu optimieren. Wir danken Ihnen dafür und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (15/07/2025)
Date of experience: 07/2025

My experience at the Dorint Hotel was truly extraordinary.

From the moment I arrived, I was welcomed with warmth, kindness, and genuine care. The staff are simply the best people in the world—thoughtful, attentive, and always going above and beyond to make guests feel at home. Every detail was taken care of with such professionalism and heart that I felt deeply cared for throughout my stay.

I am sincerely grateful for the unforgettable experience and the incredible people who made it so special.

Thank you from the bottom of my heart. I love you!!!!!!

Dear Mrs Santana,

Thank you very much for your exceptional review and the wonderful words about your stay with us.

It fills us with particular joy that you felt welcome from the very first moment and that our team was able to accompany you with warmth and attention. We are very touched by your praise for the loving care and professionalism of our team and are happy to pass on your appreciation. The fact that you felt cared for and safe in every respect is both a special confirmation and motivation for us.

Your gratitude and warm words mean a great deal to the entire team. It was a great pleasure for us to be able to make your stay so positive. We hope to welcome you back again soon and to be able to offer you another equally enjoyable time.

Yours sincerely,
Kirsten H.-H. Stolle & his team
Area General Manager
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Kutschera,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr rundum positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis als auch mit dem Komfort, der Funktionalität und der Sauberkeit Ihres Zimmers vollkommen zufrieden waren. Ebenso wissen wir Ihr Lob für unsere zentrale Lage und unseren Service besonders zu schätzen.

Ihre Einschätzung ist für uns eine wichtige Motivation, weiterhin alles dafür zu tun, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
By Marc Nolte
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (14/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Nolte,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so umfassend zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis sowie der zentralen Lage unseres Hauses so zufrieden waren und insbesondere die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams hervorheben. Ihr positives Feedback zur Erreichbarkeit des Stadtzentrums und Bahnhofs sowie die angenehme Erfahrung mit unserem Empfangsteam wissen wir sehr zu schätzen und geben Ihr Lob gern an das gesamte Team weiter.

Ihre konstruktiven Anmerkungen zur Größe und zum Charakter des Zimmers haben wir aufmerksam gelesen. Auch Ihre Hinweise hinsichtlich der Schallschutzfenster sowie der Funktionalität des Verdunkelungsrollos nehmen wir sehr ernst. Diese Rückmeldungen sind für uns äußerst wertvoll, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre differenzierte Bewertung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Schmid,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Einschätzungen so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns zu sehen, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Ausstattung und Funktionalität, der zentralen Lage, der Sauberkeit sowie dem Service zufrieden waren. Ihr Lob in diesen Bereichen geben wir gerne an unser Team weiter.

Natürlich würde es uns sehr interessieren, welche Punkte dazu geführt haben, dass Sie uns nicht weiterempfehlen würden. Wenn Sie hier näheres Feedback für uns haben, sind wir Ihnen natürlich sehr dankbar, um diese Punkte verbessern zu können.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (13/07/2025)
Date of experience: 07/2025

Die Buchung in Ihrem Wiesbadener Hotel war ein Fehler. Ich habe während des Aufenthalts den Hotelservice eines Mittelklassehotels erwartet, den ich in der Rückschau nicht erhgalten habe: keine tägliche Zimmerreinigung, kein Handtuchwechsel, im Gastro/Barbereich mußte ich dem Servicepersonal "nachlaufen" um überhaupt eine Bestellung "loszuwerden" (Zeitraum 22.00 - 23.30h) und das gleich an zwei Tagen hintereinander.

Sehr geehrter Herr Hefftner,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so offen und ausführlich zu bewerten. Ihre Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, da sie uns helfen, unsere Leistungen aus Sicht unserer Gäste zu reflektieren und weiterzuentwickeln.

Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erwartungen an unseren Service nicht erfüllt wurden. Es tut uns leid, dass die Funktionalität sowie die Ausstattung Ihres Zimmers, insbesondere im Hinblick auf das Badezimmer und den TV, nicht überzeugend waren. Ihre Hinweise auf die Sauberkeit des Zimmers und die Qualität sowie Verfügbarkeit der Handtücher nehmen wir sehr ernst und werden diese im Team sorgfältig besprechen. Die zweitägig stattfindende Reinigung ist eine optionale Wahl zur Schonung der Ressourcen. Im Regelfall wird Ihnen bei Check-In kommuniziert, dass die Zimmerreinigung nur alle zwei Tage stattfindet und Sie haben die Möglichkeit, auch eine tägliche Reinigung zu wählen. Sollte dies nicht passiert sein, werden wir mit dem entsprechenden Kollegen noch einmal sprechen, vielen Dank für diese Information.

Ebenso möchten wir uns für Ihre Erfahrungen im Gastro- und Barbereich entschuldigen, die für Sie offenbar mit einem hohen Maß an Wartezeit und mangelnder Aufmerksamkeit verbunden waren. Dass Sie an zwei Abenden hintereinander Schwierigkeiten bei der Bestellung hatten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Auch dies haben wir bereits intern an die entsprechenden Abteilungsleiter weitergegeben.

Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und die klaren Hinweise, welche Aspekte bei Ihrem Aufenthalt nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihr konstruktives Feedback ist für uns ein wichtiger Anstoß zur kontinuierlichen Verbesserung.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
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