Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,837 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Die Organisation der Konferenz ließ keine Wünsche offen und der Service war jederzeit erreichbar.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Es freut mich, das Sie sich bei uns im Haus so wohl gefühlt haben. Ich werde Ihr Feedback mit meinem Team teilen.

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel im Wandel.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Es freut mich, das Sie sich bei uns im Haus so wohl gefühlt haben.

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (25/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir kommen jeden Monat gerne wieder.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Es freut mich, das Sie sich bei uns im Haus so wohl gefühlt haben. Das Feedback gebe ich gern an mein Team weiter!

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Restaurant geschlossene Gesellschaft. Im Frühstücksraum abends gespeist. In der Nacht haben noch hunderte von der amerikanischen Armee eingecheckt. Und zum Frühstück saßen diese wild umher im Foyer. Das Hotel ist soweit okay, es muss auch mal renoviert werden (Foyer-Baustelle). Gestört hat der Geruch im Zimmer, den sie so schnell auch nicht raus bekommen. Es reicht nicht, wenn die Reinigungsfirma während der Zimmerreinigung die Fenster öffnet (haben sie auch nicht gemacht, habe es beobachtet).

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Es freut mich, das Sie mit unserem Service und der Sauberkeit sehr zufrieden waren.
Ihr Feedback werde ich zum Anlass nehmen, um mit meinem Team die entsprechenden Schritte einzuleiten.

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir sind in größerer Gruppe angekommen und mussten 35 Minuten beim Einchecken warten !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Ihr Feedback werde ich mit meinem Team auswerten und die notwendigen Veränderungen herbeiführen.

Sie schreiben netter Weise, dass sie mit einer größeren Gruppe angereist sind. Laut meinen Informationen stand
die Halle voll mit anreisenden Gästen, welches uns so nicht mitgeteilt worden ist. Sonst hätten wir um eine zeitversetzte Anreise
gebeten.

Ich bedauere dennoch, dass Sie die beschriebene Wartezeit in Kauf nehmen mussten!

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Servicepersonal beim Einchecken trotz des großen Ansturms sehr freundlich und zuvorkommend .Einfach toll !

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Es freut mich, das Sie sich bei uns im Haus so wohl gefühlt haben. Das Feedback gebe ich gern an mein Team weiter!

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Aufgrund der sehr unprofessionell abgelaufenen Abwicklung werde ich wohl das Dorint in Wiesbaden nicht mehr wählen. Das Personal war sehr freundlich (die Note für das Management im Servicebereich bzw. Counter soll nicht das Personal abwerten), aber hier ist dringend Handlungsbedarf!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Ihr Feedback werde ich mit meinem Team auswerten und die notwendigen Veränderungen herbeiführen.

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr lange Wartezeit beim einchecken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Es freut mich, das Sie mit unserem Zimmerprodukt und der Sauberkeit sehr zufrieden waren. Aufgrund der Renovierungsmaßnahmen in der Hotelhalle
mussten wir den provisorischen Empfangstresen leider verkleinern. Dadurch kam es leider zu den Wartezeiten. Hierfür entschuldige ich mich in aller Form!
Ihr Feedback gebe ich gern an mein Team weiter!

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr gut, Essen im Restaurant sehr gut

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Es freut mich, das Sie sich bei uns im Haus so wohl gefühlt haben. Das Feedback gebe ich gern an mein Team weiter!

Unsere Minibars sind in bestimmten Kategorien vollkommen leer. Dafür können unsere Gäste zu moderaten Preisen
Getränke am Empfang erwerben und zukünftig an unserem " Et kölsche Büdche", wenn unsere Lobby fertig renoviert ist.

Aufgrund der Renovierungsphase in der Hotelhalle ist unsere Bar aktuell auch geschlossen. Dafür ist die Bar im LeBistrot99
geöffnet. Leider hat dann wahrscheinlich die Uhrzeit für Sie nicht gepasst.

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (23/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel hat Glück durch seine Lage (Nähe zur Stadt und RMCC) ansonsten gibt es keinen Grund dieses Hotel zu buchen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Ihr Feedback werde ich mit meinem Team auswerten und die notwendigen Veränderungen herbeiführen.

Seit Januar haben wir unsere Renovierungsphase in der Hotellobby begonnen und werden diese auch in den restlichen Bereichen fortführen.
Leider hat uns Corona zwei Jahre gekostet.

Ich danke Ihnen für Ihr Vertrauen!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
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