Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,837 reviews
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (31/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Insgesamt sehr freundlich, ordentlich und hilfsbereit.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Ihre Anmerkungen werde ich mit meinem Team teilen.

Ich wünsche Ihnen einen guten Rutsch ins Neue Jahr!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ein günstiges Hotel in ruhiger Lage. Die Zimmer sind jedoch in einem sehr abgewohnten und veralteten Zustand.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Ihre Anmerkungen werde ich mit meinem Team teilen. Dafür nochmals herzlichen Dank!

Ich wünsche Ihnen ein gesundes neues Jahr!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Uns hat es sehr gut gefallen! Perfekte Lage für einen Kurztrip! Und vor allem sehr leise: wir haben alle gut geschlafen!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Ihre Anmerkungen werde ich mit meinem Team teilen.

Ich wünsche Ihnen ein gesundes neues Jahr!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir haben beschlossen, wiederzukommen.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Ihre Anmerkungen werde ich mit meinem Team teilen.

Ich wünsche Ihnen einen guten Rutsch ins Neue Jahr!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr gut!!
Keine Probleme.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Ich wünsche Ihnen einen guten Rutsch ins Neue Jahr!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Bis zu unserer Abreise waren wir uns sicher, dass wir das unsererseits zunächst als angenehm empfundene Dorint Pallas Wiesbaden in Zukunft häufiger buchen werden. Der Grund unserer Buchung am Heiligen Abend: Wegen eines dringenden Krankenbesuchs in Wiesbaden hatten wir über booking.com für die Nacht vom Heiligen Abend auf den ersten Weihnachtsfeiertag 2022 ein Comfort-Doppelzimmer inklusive (hervorragendem, so die Ausschreibung bei booking.com) Frühstück gebucht und am Anreisetag entrichtet. Ich (Pfr.i.R. Holger Evang-Lorenz) bin selbst schwerbehindert sowie schwer erkrankt; zeitweise - so auch am Morgen des 25.12.2022 - ist es mir morgens kräftemäßig noch nicht möglich, einen Frühstücksraum aufzusuchen. Daher wählen wir stets Hotels, die eine Frühstücksmöglichkeit auf dem Zimmer anbieten. Auf unsere Nachfrage an der Rezeption am 24.12.2022, ob wir unser Frühstück auch am ersten Weihnachtsfeiertag auf dem Zimmer einnehmen könnten, wurde uns gesagt: "Selbstverständlich, und zwar - wie an jedem anderen Tag auch - gegen den Aufpreis einer Service-Gebühr von 5,00 ."
Am 25.12.2022 um 08:00 Uhr entrichteten wir die anfallende Service-Gebühr von 5,00 zuzüglich eines Trinkgeldes bei Erhalt des Frühstücks in bar.
Bei unserer Abreise am Mittag des 25.12.2022 wurde uns zu dem korrekt berechneten und bereits am Vorabend unsererseits entrichteten Preis für das Comfort-Zimmer inklusive Frühstück von 198,50 zusätzlich ein Aufpreis für das Frühstück auf dem Zimmer von 48,00 berechnet (zweimal amerikanisches Frühstück à 24,00 ).
Die Begründung der Hotelmitarbeiterin:
Lediglich das Frühstück am Frühstücksbuffet sei im Preis inbegriffen gewesen. Bei Lieferung eines Frühstücks auf das Zimmer werde nicht nur die Servicegebühr von 5,00 erhoben, sondern ebenso die zusätzliche Zahlung des gesamten amerikanischen Frühstücks für zwei Personen.
Diese doppelte Abrechnung unseres bereits über booking.com gebuchten und bei Anreise bezahlten Frühstücks empfanden wir als inadäquat und somit die Kosten des Gesamt-Aufenthalts für eine Übernachtung mit Frühstück in Höhe von 246,50 als deutlich überbezahlt. Von weiteren Buchungen in Ihrem Dorint Pallas Wiesbaden werden wir daher absehen und können unseren Freund*innen und Verwandten nur raten, dieses von uns zunächst als empfehlenswert empfundene Hotel ebenfalls zu meiden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Ihre Anmerkungen werde ich mit meinem Team teilen und die notwendigen Maßnahmen einleiten.

Da Sie uns ja nun auf verschiedenen Online-Portalen bewertet haben, werde ich Ihnen persönlich über Customer Alliance antworten.

Nochmals herzlichen Dank!

Ich wünsche Ihnen einen guten Rutsch ins Neue Jahr!

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Habe mich wohl gefühlt und auch irgendwie herzlich willkommen gefühlt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Ihr Lob werde ich mit meinem Team teilen.

Ich wünsche Ihnen ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Neue Jahr!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ein tolles Hotel mit einem super lieben und netten Personal

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Ihr Lob werde ich mit meinem Team teilen.

Ich wünsche Ihnen ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Neue Jahr!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

wir waren zufrieden

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Sie schreiben uns zwar, dass Sie zufrieden waren, beurteilen uns aber leider nur mit 72%.

Sie schreiben " alle sehr freundlich" aber geben uns im Bereich " Service" leider nur 3 von 5.

Die Lage unseres Hotels bewerten Sie nur mit 3 von 5. Diese können wir leider nicht verändern und diese
ist für Sie im Internet gut zu erkennen, bevor Sie Ihren Aufenthalt buchen.

Ich wünsche Ihnen ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Neue Jahr!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Schickes Hotel mangelhafter Service/Freundlichkeit

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Ich bedauere sehr, dass Sie diese Unannehmlichkeiten bei uns erfahren haben. Daher würde ich mich freuen, wenn Sie
mir Ihre Kontaktdaten zukommen lassen würden, damit ich mit Ihnen in Kontakt treten kann.

Ich wünsche Ihnen ein besinnliches Weihnachtsfest und einen guten Rutsch ins Neue Jahr!

Kommen Sie bald wieder,

herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
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