Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,837 reviews
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (20/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Preis- Leistungverhältnis sehr gut, Innenstadtlage super, Service hervorragend.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und wir Sie begeistern konnten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Pallas Wiesbaden

Herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Gut, sauber, ruhig, zentral gelegen

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und wir Sie begeistern konnten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Pallas Wiesbaden

Herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Ok Service und Lage.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben.

Ich bedauere sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht komplett erfüllen konnten.

Ihre Anmerkungen werde ich mit meinem Führungsteam teilen!

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Pallas Wiesbaden

Herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Gutes Hotel, empfehlenswert

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und wir Sie begeistern konnten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Pallas Wiesbaden

Herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr nettes Personal am Empfang.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und wir Sie begeistern konnten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Pallas Wiesbaden

Herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (18/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Needs an update

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung.

Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und mit unserer Serviceleistung sehr zufrieden waren.

Sie haben recht, dass wir ein Update benötigen. Daher werden wir im 4. Quartal mit den ersten Renovierungsarbeiten beginnen. Vorausgesetzt das Material kommt pünktlich.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Pallas Wiesbaden

Herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (17/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Das Hotel ist leider völlig lieblos geworden. Da fehlt es offenbar an Führung.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke zu schildern. Ich bedauere sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Ihre Anmerkungen werde ich gleich am Montag im Morning Meeting mit meinem Führungsteam auswerten und bin mir sicher, dass ein Großteil Ihrer Anmerkungen umgehend abstellen können.
Leider hat uns Corona in unseren Bemühungen unser Hotel zu renovieren wieder zurückgeworfen. Wir arbeiten bereits an neuen Zeitplänen, um diese Mängel abzustellen.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre Anmerkungen.

Mit freundlichem Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Excellent hotel in a good location

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.

Schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und wir Sie begeistern konnten.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Pallas Wiesbaden

Herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Schönes Hotel. Service muss verbessert werden

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihren wertvollen Hinweis.

Ich kann ihre Verärgerung absolut nachvollziehen.
Wir entschuldigen uns für den groben Fehler- dies ist ganz sicher ein Bereich, bei dem es keine Kompromisse geben darf. Ich kann Ihnen versichern, dass dies nicht dem Standard und vor allem nicht der Servicequalität unseres Hauses entspricht.
Wir haben unsere Mitarbeiter im Frühstück nochmals intensiv sensibilisiert.

Das Büffet an sich füllen wir immer wieder auf, gegen Ende der Frühstückszeit mit etwas weniger Ware, die dann auch schneller wieder aufgegessen ist. Sollte Ihnen beim nächsten Mal etwas fehlen, zögern Sie bitte nicht, einen Mitarbeiter anzusprechen.

Ich kann Sie nur nochmals vielmals um Entschuldigung bitten, lieber Gast, und hoffen, dass Sie uns dennoch in Zukunft noch einmal eine Chance geben, Sie von unserem Hause und von unserem Service zu überzeugen.

Herzlichen Gruß
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Gutes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern.

Lieber Gast,

ich danke Ihnen für ihre Bewertung und Ihre Übernachtung in unserem Haus, und hoffe, dass Sie eine angenehme Rückreise hatten.

Vielen Dank auch für Ihre Konstruktive Kritik udn ihre wertvollen Hinweise. Ich habe es direkt an die zuständigen Abteilungsleiter weiter gegeben.
Die Garagenpreise haben wir Anfang September bereits gesenkt, obwohl die Kosten für die Instandhaltung stetig steigen.

Wir freuen uns bereits heute Sie bald wieder in unserem Haus zu begrüßen.
Herzlichen Gruß
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
Back to Top CERTIFICATE what's this?