Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,837 reviews
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Kaum Infos, keine Infos im Zimmer, keine info zur Kurtaxe, erst beim Auschecken. Somit auch keine Kurkarte bekommen.

Lieber Gast,

ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir Ihre Eindrücke zu schildern.

Wir wollten schon vor 2 Jahren mit den Renovierungen beginnen. Leider hat uns Corona hier einen Strich durch die Rechnung gemacht. Wir nehmen nun 2023 einen neuen Anlauf und werden dann auch eine digitale Gästemappe auf den Zimmern auslegen.

Dennoch sollten die Zimmer in Bezug auf Sauberkeit in einem einwandfreien und sauberen Zustand sein, ich bitte um Entschuldigung, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.

Gern möchte ich mich nach meinem Urlaub Mitte September mit ihnen telefonisch in Verbindung setzen, Ihr Einverständnis vorausgesetzt.
Ich freue mich auf eine kurze Info,
mit freundlichem Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle
Regionaldirektor
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Angestellten geben definitiv ihr bestes und das merkt man auch. Die Lage ist auch top! Dennoch fehlt es einfach an Qualität und die Zimmer brauchen definitiv ein Update in Form einer kompletten Renovierung. Auf der Website wurde die Junior Suite mit Holzboden und Flügel präsentiert. Vor Ort stellte sich aber raus, dass es solche Zimmer einfach nicht gibt.

Lieber Gast,

ich danke Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir Ihre Eindrücke zu schildern.

Wir wollten schon vor 2 Jahren mit den Renovierungen beginnen. Leider hat uns Corona hier einen Strich durch die Rechnung gemacht. Wir nehmen nun 2023 einen neuen Anlauf.

Über den positiven Eindruck meiner Mitarbeiter freue ich mich sehr und werde Ihr Feedback gerne weitergeben.

Unsere JFK Suite ist mit diesem Holzboden und dem Flügel ausgestattet!

Mit freundlichem Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle
Regionaldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war ein sehr gelungener Aufenthalt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Das Lob über die Freundlichkeit geben wir gern an unsere Hotelhelden weiter.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Pallas Wiesbaden

Herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hotel,Personal,Zimmer,Service alles top

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Schön, dass ihr Handy gut angekommen ist!
Das Lob über die Freundlichkeit geben wir gern an unsere Hotelhelden weite.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Pallas Wiesbaden

Herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

...............

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Leider haben Sie uns keine Anmerkungen zukommen lassen.

Mit freundlichem Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

My family has been traveling to Wiesbaden for the last four years and we always stay at the Dorint. Amazing staff, GREAT WiFi and close to so many shops and restaurants

Thank you very much for your very good review, dear guest.
We are happy to pass on the praise about the friendliness to our hotel heroes.
We are looking forward to your next visit to the Dorint Pallas Wiesbaden.

Best regards
Your
Kirsten H.-H. Stolle & Team of the Dorint Pallas Wiesbaden
Regional Director
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bis auf die Brötchen ein rundum schöner Auffenthalt

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Das Lob über die Freundlichkeit geben wir gern an unsere Hotelhelden weiter.

Ihre kritische Anmerkung bzgl. der Backwaren nehmen wir sehr ernst. Wir sind einer der wenigen Hotels, die noch das Glück haben jeden morgen von einem Bäcker beliefert zu werden. Deshalb hilf es uns sehr weiter, wenn sie mir berichten könnten, was genau da nicht gepasst hat.
Herzlichen DanK.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Pallas Wiesbaden

Herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Amazing experience

Thank you very much for your very good review, dear guest.
We are happy to pass on the praise about the friendliness to our hotel heroes.
We are looking forward to your next visit to the Dorint Pallas Wiesbaden.

Best regards
Your
Kirsten H.-H. Stolle & Team of the Dorint Pallas Wiesbaden
Regional Director
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles in allem gut. Den Preis für die Tiefgarage in Höhe von 26.00 finde ich allerdings maßlos überteuert. Ich habe im gegenüberliegend KongressCenter für 10.00 geparkt. Keine 2 Minuten Fußweg. Über den Preis sollten Sie nachdenken.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Das Lob über die Freundlichkeit geben wir gern an unsere Hotelhelden weiter.

Die Tiefgarage muss überwacht, beleuchtet und gereinigt werden. Sie haben den Vorteil, dass sie direkt mit dem Fahrstuhl in die Lobby kommen. Leider werden wir bei den Kosten nicht bezuschusst, so wie die Garage im Kongresszentrum.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Pallas Wiesbaden

Herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich denke, weitere Worte sind nicht nötig! Der Bus-Massentourismus am Wochenende gehört nicht dorthin! Oder es sollten getrennte Räumlichkeiten geschaffen werden zu den normalen Gästen, die am Wochenende auch mal entspannen möchten in Ihrem Haus!

Lieber Gast,

ich danke Ihnen sehr herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, mir Ihre ausführlichen Anmerkungen zu schildern. Und dies meine ich wirklich aufrichtig!

Viele Ihrer Punkte kann ich absolut nachvollziehen und ich werde diese mit meinem Führungsteam entsprechend abstimmen.

Leider können wir seit Corona kurzfristige krankheitsbedingte Ausfälle von Mitarbeitern nicht mehr so einfach kompensieren. Dies spüren dann leider auch unsere Gäste.

Erlauben Sie mir bitte noch eine kurze Anmerkung. Sie unterscheiden zwischen Bus-Massentourismus und normalen Gästen. Ich denke, dass diese Kategorisierung nicht passend ist. Wir freuen uns, vor allem über die Sommermonate,
auf unsere touristischen Reisegruppen und können es uns nicht erlauben, bei 297 Zimmern auf diese zu verzichten.

Ich danke Ihnen nochmals sehr herzlich für Ihre Hinweise und entschuldige mich bei Ihnen in aller Form bei dem nicht reibungslosen Ablauf Ihres Aufenthaltes.

Mit freundlichem Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
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