Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,837 reviews
:
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Komfortables Hotel mit vollem Service, sehr gut geeignet für Freizeit wie für geschäftliche Aufenthalte

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung.
Das Lob über die Freundlichkeit geben wir gern an unsere Hotelhelden weiter.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Pallas Wiesbaden

Herzliche Grüße
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das war leider der schlechteste Aufenthalt bei Ihnen bisher.
Der zugesagten 12 Uhr check in hat nicht funktioniert, das uns zugewiesene Zimmer war nicht fertig, alles in Unordnung so dass wir das Zimmer wechseln mussten, nur jeweils ein Handtuch und Badetuch bei 2 Personen...wir sind bei dorint, gerade bei card Kunden, besseres gewohnt. Beim nächsten Besuch erwarten wir eine bessere Performance.

Lieber Gast,

vielen Dank , dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir verstehen uns als Gastgeber aus tiefstem Herzen und unser Anspruch ist es, Ihnen als unseren Gast perfekten Service und Gastfreundlichkeit entgegenzubringen. Es tut mir Leid, dass es uns bei Ihnen bei ihrem jetzigen Aufenthalt nicht gelungen ist. Ich bitte um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Sie haben Recht, dass der Zustand des Zimmers nicht mehr auf dem Modernsten Stand ist.
Leider sind auch wir nicht von den Folgen der Pandemie verschont geblieben. Wir hatten eine Renovierung schon vor 2 Jahren geplant - es sind aber die ersten Maßnahmen bereits in Planung.

Ich hoffe, dass Sie unserem Team und mir noch eine Chance geben, Sie neben unserer Freundlichkeit, die sie ja positiv erwähnt haben, auch von unserer Professionalität zu überzeugen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch,
es grüßt sie herzlich

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gute Lage und Ausstattung, schöne Terrasse. Einrichtung nicht mehr "up to date", aber gepflegt, sehr sauber und wohnlich. Die Bäder sollten renoviert werden und geräumiger sein (Abstand zw. Wanne und WC zu eng). Wanne sollte durch eine Dusche ersetzt werden.

Vielen herzlichen Dank, lieber Gast, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben. Mit Ihrer konstruktiven Kritik helfen sie uns, unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Es freut mich sehr, dass Sie mit unseren Mitarbeitern zufrieden waren.

Leider sind auch wir nicht von den Folgen der Pandemie verschont geblieben. Wir hatten eine Renovierung schon vor 2 Jahren geplant - nun kommen auch noch Lieferengpässe dazu - es sind aber die ersten Maßnahmen bereits in Planung.

Sie haben auch Recht, dass eine Außengastronomie mit Rücksicht auf die anderen Gäste im Haus nicht unbegrenzt geöffnet haben sollte. Unsere Bar hatte an diesem Abend gar nicht geöffnet, wahrscheinlich haben es sich Gäste mit ihren gekauften Getränken bequem gemacht.
Hier sollte die Rezeption in jedem Fall verstärkt drauf achten, dass es nach 23 Uhr nur noch eingeschränkt möglich ist udn es auch checken, gerade dann, wenn die Hoteloutlets geschlossen sind. Bitte entschuldigen Sie den Geräuschpegel.

Nochmals herzlichen Dank für die Hinweise -wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch
bis bald,

mit freundlichem Gruß

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Alone
Reviewed: 4 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wonderful! This was my second visit and was as enjoyable as my first one!

Thank you very much, dear guest, for your positive review. I am very pleased that my team has inspired them.
It is with great pleasure that I pass on such words of praise to my staff,

We are looking forward to your next visit,
See you soon,

greetings

Yours
Kirsten H.-H. Stolle & Team of the Dorint Pallas Wiesbaden
Regional Director
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut alles bestens

Lieber Gast,

vielen Dank für ihre positive Bewertung. Es freut mich sehr, dass meine Team sie begeistert hat.
Solch lobende Worte gebe ich mit besonders großer Freude an meine Mitarbeiter weiter.

Wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch,
bis bald,

es grüßt sie herzlich

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Der Aufenthalt war nur für eine Nacht. Alles war perfekt.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für ihre positive Bewertung. Es freut mich sehr, dass meine Team sie begeistert hat.
Solch lobende Worte gebe ich mit besonders großer Freude an meine Mitarbeiter weiter.

Wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch, dann vielleicht auch mal etwas länger - Wiesbaden hat einiges zu bieten.
Bis bald,

es grüßt sie herzlich

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hervorragend. Absolute weiterempfehlung

Vielen herzlichen Dank, lieber Gast, für ihre positive Bewertung. Es freut mich sehr, dass meine Team sie begeistert hat.
Solch lobende Worte gebe ich mit besonders großer Freude weiter an meine Mitarbeiter.

Wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch,
bis bald,

es grüßt sie herzlich

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein sehr angenehmer Aufenthalt mit super-attraktivem Service: Vom kostenlosen Bademantel an der Rezeption bis zu hervorragender Kommunikation mit dem gelungen professionell auftretendem Service-Personal aus den Bereichen Reinigung, Rezeption, im Restaurant und an der Bar. Kein Staubkorn war zu sehen...

Vielen herzlichen Dank, lieber Gast, für ihre positive Bewertung. Es freut mich sehr, dass meine Team sie begeistert hat.
Solch lobende Worte gebe ich mit besonders großer Freude weiter an meine Mitarbeiter.

Wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch,
bis bald,

es grüßt sie herzlich

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir haben uns in Ihrem Hause wohl gefühlt.

Vielen herzlichen Dank, lieber Gast, für ihre positive Bewertung. Es freut mich sehr, dass Sie zufrieden waren.
Gerade bei dem Wetter schneiden wir das Obst frisch auf, wird zu spät gesehen, dass es leer ist, kommt es so zu kleinen Wartezeiten. Wir bitten um Entschuldigung.

Wir freuen uns auf ihren nächsten Besuch,

es grüßt sie herzlich

Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolles Team!!!!!

Lieber Gast,

vielen Dank für die sehr gute Bewertung. Es freut mein Team und mich, dass wir sie begeistert haben. Empfehlen Sie uns gerne weiter!
Bis zu ihrem nächsten Besuch in Wiesbaden,
herzlichen Gruß
Ihr
Kirsten H.-H. Stolle & Team des Dorint Pallas Wiesbaden
Regionaldirektor
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