Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,490 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Guter Eindruck, jedoch wie in bei den vorherigen Übernachtungen unbequeme Matratze.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Hotel befindet sich in Zustand der Desorganisation: bei der Anreise konnten wir um ca 14.30 Uhr nur mit Mühe einen Kaffee bekommen, das Zimmer war sauber, der Teppich aber mit erheblichen Flecken, das Bad roch muffig, die Minbar war leer. Tägliche Reinigung war gut. Das Frühstück war durch desorganisiertes Chaos des Personals gekennzeichnet, keiner hatte Überblick über die Tischbelegung oder kümmerte sich um die Gäste, drei Servicekräfte versuchten nach einem mir unbekanntes System, die mit benutztem Geschirr vollstehenden Tische teils leer zu räumen oder an denen vorbeizugehen, ohne jedoch zu reagieren. Die Kaffeemaschinen funktionierten teilweise nich, was den Service zusätzlich belastete. Auch standen diese im Eingangsbereich direkt neben dem Buffetausgang. Wer das Hygienekonzept erdacht hatte, war eindeutig Fremddenker. Der abendliche Absacker an der Bar war auch durch fehlendes Personal erschwert, der Kellner hier wirkte ebenfalls völlig überlastet. Nebenbei: von den drei Aufzügen, die zahlenmäßig sicherlich für ein solches Hotel unterdimensioniert waren, funktionierten an keinem der drei Tage, die ich dort war, alle drei Aufzüge. Auch das ist in CoVid-19-Zeiten organisatorisch untragbar. Fazit: es fehlte eigentlich an allem, sicherlich aber zusätzlich an Organisation und Führung. Vielleicht hatte die Direktion auch Urlaub

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir bedanken uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Mängel beim Frühstück feststellen mussten. Wir haben diese direkt an die Küchen- und Serviceleitung weitergeben und es wird bereits an einer Lösung gearbeitet. Unsere Aufzüge werden regelmäßig gewartet nur leider hatten wir am letzten Wochenende 2 Aufzüge die ausgefallen waren, eine sofortige Reparatur war aufgrund der Ersatzteilbeschaffung über das Wochenende nicht möglich.
Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen aus Wiesbaden,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

s. o. - alles bereits beschrieben.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Zimmerzustandes. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Mängel feststellen mussten. Wir werden diese direkt intern weitergeben und arbeiten bereits an einer Lösung. Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Der Eindruck des ersten Abends, wo alle Teilnehmer über den Servcie sehr unzufrieden waren, hat den Gesamteindruck beeinflusst.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir bedanken uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Mängel feststellen mussten. Wir werden diese direkt intern weitergeben. Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen aus Wiesbaden,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Kennen wesentlich bessere Dorint-Hotels. Frühstück nicht empfehlenswert

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir bedanken uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Mängel beim Frühstück feststellen mussten. Wir haben diese direkt an die Küchenleitung weitergeben und es wird bereits an einer Lösung gearbeitet. Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen aus Wiesbaden,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

man hat sich in diesem Hotel (besonders durch das freundliche Personal) sehr wohl gefühlt

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und geben Ihr Lob natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Das Essen im Restaurant war kalt. Nicht nur bei mir sondern bei fast allen Teilnehmern unserer Tagung. Die Freundlichkeit des Personals hat auch nachgelassen nachdem wir donnerstags wg. Borussia Mönchengladbach aus der Bar verwiesen wurden.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Wir bedanken uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Mängel feststellen mussten. Wir werden diese direkt intern weitergeben. Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen aus Wiesbaden,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Dieses Dorinthotel würde ich nie wieder buchen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik bezüglich des Zimmerzustandes. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Mängel feststellen mussten. Wir werden diese direkt intern weitergeben und arbeiten bereits an einer Lösung. Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen.
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

Es war alles so für mich in Ordnung!!!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gut gefallen hat und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (08/11/2021)
Date of experience: 11/2021

klassisches Tagungshotel

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
Back to Top CERTIFICATE what's this?