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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,301 reviews
:
By Hasse
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Im Grossen und Ganzen waren wir sehr zufrieden. Leider hat das Frühstück am Sonntag sehr enttäuscht. Da wir ja gesehen haben das es in Ihrem Hotel sehr viel besser geht.

Sehr geehrter Herr Hasse,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Zimmer, der Sauberkeit sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis rundum zufrieden waren. Auch Ihre positive Einschätzung zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers sowie zur Lage unseres Hauses wissen wir sehr zu schätzen.

Umso mehr bedauern wir, dass das Frühstück am Sonntag nicht Ihren bisherigen positiven Erfahrungen entsprach und Sie an diesem Tag enttäuscht wurden. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn unser Anspruch ist es, Ihnen auch beim Frühstück stets eine durchgehend hohe Qualität und einen rundum gelungenen Start in den Tag zu bieten. Wir werden Ihr Feedback daher mit dem betreffenden Team besprechen, um künftig wieder das gewohnte Niveau sicherzustellen.

Wir danken Ihnen für Ihre ehrlichen Worte und hoffen, Sie weiterhin als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Klein,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu sehen, dass Sie mit der Sauberkeit, dem Service und der zentralen Lage unseres Hauses ebenso zufrieden waren wie mit dem Komfort Ihres Zimmers und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ihr ausdrückliches Vertrauen, uns weiterzuempfehlen, wissen wir besonders zu schätzen.

Auch Ihre Anmerkung bezüglich des fehlenden Abzugs im Badezimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Hinweise sind für uns wertvoll, um unseren Gästen auch künftig einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (07/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Es hat mir gut gefallen, sehr freundliches Personal

Sehr geehrter Herr Weinmann,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren und insbesondere unser engagiertes Team einen positiven Eindruck hinterlassen konnte.

Dass Sie die Sauberkeit, den Service sowie den Komfort Ihres Zimmers hervorheben, wissen wir sehr zu schätzen. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Lage sind für uns eine schöne Bestätigung.

Wir freuen uns darauf, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Heike Reinhart
General Manager
By Lichtinghagen
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Das Frühstück und die Hauptangestellten beim Service Frühstück waren leider sehr unfreundlich und unprofessionell. Da ich vom Fach bin darf ich mir diese Aussage erlauben. Vielleicht sollten sie ihren Mitarbeitern im Wochendservice mal den Spruch an der Wand im Frühstücksraum lesen und reflektieren lassen. Ja, ich weiß die Wochenendkundschaft kommt vielleicht nur einmal-doch jeder Gast der zufrieden ist macht auch mich zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und offen zu bewerten.

Mit großem Bedauern lesen wir Ihre kritischen Hinweise zum Service, insbesondere beim Frühstück. Wir verstehen sehr gut, wie wichtig freundliches und professionelles Verhalten für einen gelungenen Start in den Tag ist. Ihre Anmerkungen, auch im Hinblick auf die Kommunikation und den Umgang an den Wochenenden, nehmen wir sehr ernst und werden diese intern eingehend reflektieren. Ein angenehmes Miteinander sowie die Zufriedenheit aller Gäste stehen für uns an oberster Stelle.

Ihre kritischen Rückmeldungen zum Frühstücksangebot sowie zu den Abläufen im Servicebereich, etwa das Abräumen der Teller oder das eigenständige Holen der Getränke an der Bar, sind für uns wichtige Hinweise, um unsere Dienstleistungen aufmerksam zu hinterfragen. Gleichzeitig danken wir Ihnen für das Lob an unser Team an der Rezeption, welches wir gerne weitergeben.

Wir schätzen Ihre ehrlichen Worte sehr, da konstruktive Hinweise wie Ihre einen wichtigen Beitrag leisten, uns weiterzuentwickeln und gezielt Verbesserungen anzugehen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
By Be
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertschätzendes Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit der Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers, unserer Lage sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr Lob für unseren Service wissen wir besonders zu schätzen und geben es gerne an das gesamte Team weiter.

Auch Ihre Einschätzung bezüglich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und die Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, sind für uns eine wertvolle Rückmeldung. Solche Anmerkungen helfen uns, die Erwartungen unserer Gäste weiterhin zu erfüllen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Tip top

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre positiven Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt mit Ihrem Besuch sowie mit der Zimmerausstattung, Sauberkeit, Lage und dem Service zufrieden waren. Auch Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir als besondere Anerkennung sehr zu schätzen.

Ihre freundliche Rückmeldung ist für das gesamte Team eine große Motivation und Ansporn, unseren Qualitätsanspruch weiter aufrechtzuerhalten.

Wir würden uns freuen, Sie auch bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
By Ferrara
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Katastrophal

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen zu bewerten und uns Ihre ehrlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt in vielerlei Hinsicht hinter Ihren Erwartungen zurückgeblieben ist. Ihre deutliche Kritik am Preis-Leistungs-Verhältnis und insbesondere an den Nebenkosten sowie dem Frühstück nehmen wir sehr ernst und können nachvollziehen, dass dies Ihren Gesamteindruck maßgeblich beeinträchtigt hat.

Auch Ihre Hinweise hinsichtlich der Zimmerausstattung sind für uns ein wertvoller Impuls, um künftige Anpassungen gezielt in unsere Planungen einzubeziehen. Dass Sie den Service als unzureichend und wenig freundlich erlebt haben, bedauern wir ausdrücklich. Ihr Hinweis zur Freundlichkeit des Personals wird intern sehr sorgfältig behandelt, da wir stets Wert auf einen respektvollen und zugewandten Umgang mit unseren Gästen legen.

Rückmeldungen wie Ihre sind für uns essentiell, um Verbesserungen konsequent voranzutreiben. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie künftig von positiven Veränderungen überzeugen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manger
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Porrmann,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit vielen Aspekten Ihres Besuchs zufrieden waren, insbesondere mit der Lage, Sauberkeit sowie unserem Service. Für Ihr Lob zu diesen Bereichen danken wir Ihnen herzlich, denn es ist für unser Team eine wichtige Anerkennung.

Ihre Rückmeldung bezüglich der Matratzen und der Zimmerausstattung nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, den Komfort für unsere Gäste stetig zu hinterfragen und gezielt zu verbessern.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Barbesuch unmöglich - komplett überfüllt, Lobbybereich ebenfalls, LeBistrot geschlossen für eine Gesellschaft, keine Lifemusik am Flügel, andere Abstriche siehe oben. Für den Wellnessbereich blieb keine Zeit, aber bei früheren Besuchen haben wir bereits den Whirlpool vermisst.

Sehr geehrter Herr Quambusch,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen im Detail mit uns zu teilen.

Es freut uns besonders, dass Sie die Sauberkeit, den Komfort der Betten und die geschmackvolle Einrichtung Ihres Zimmers wertschätzen. Auch Ihr positives Feedback hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses und die angenehmen Begegnungen mit unserem Team bedeuten uns viel – wir geben dieses Lob sehr gerne an die Kollegen weiter.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie während Ihres Besuchs Einschränkungen im Bar- und Lobbybereich erlebt haben und das LeBistrot im Rahmen einer Veranstaltung nicht zur Verfügung stand. Auch Ihre Hinweise zur fehlenden Livemusik, dem Wunsch nach mehr Getränkeauswahl im Kühlschrank sowie zur Wasserflasche im Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. Wir wissen, wie wichtig es ist, unseren Gästen stets einen angenehmen und entspannten Aufenthalt zu bieten und schätzen Ihre Anmerkungen für unsere kontinuierliche Weiterentwicklung.

Wir würden uns freuen, Sie bei künftigen Besuchen erneut bei uns willkommen zu heißen, und danken Ihnen für Ihre langjährige Treue zu unserem Haus.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
By Milena
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (06/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Tsenova,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr rundum positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs – angefangen beim Zimmer, über die Funktionalität und Ausstattung, bis hin zu Lage, Sauberkeit und Service – vollkommen zufrieden waren.

Besonders Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen sowie Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine wertvolle Anerkennung und Motivation für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
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