Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,637 reviews
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

It was definitely an excellent stay.

Dear Ms. Martinez,

thank you very much for taking the time to honor your stay at our hotel with such an excellent review.

We are delighted that we were able to fully meet your expectations and that you thoroughly enjoyed your visit.

Your positive feedback is valuable confirmation for the entire team of our daily commitment to providing our guests with a pleasant and unforgettable stay.

We hope to welcome you back as our valued guest in the future.

Kind regards,

Heike Reinhart & her team
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit der Sauberkeit, dem aufmerksamen Service sowie der Ausstattung Ihres Zimmers zufrieden waren. Auch Ihre Einschätzung zur Lage und zum Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses schätzen wir sehr.

Ihre Bereitschaft, unser Hotel weiterzuempfehlen, ist für unser gesamtes Team eine große Anerkennung und Motivation, weiterhin engagiert für das Wohl unserer Gäste zu sorgen.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so ausgezeichneten Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Zimmer, der Sauberkeit, der Lage, dem Service sowie dem Preis-Leistungs-Verhältnis vollkommen zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für uns eine besonders wertvolle Anerkennung und Motivation für das gesamte Team.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
By Klaus Jakobs
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Toller Aufenthalt im Dorint

Sehr geehrter Herr Jakobs,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns mit einer so ausgezeichneten Bewertung zu würdigen.

Es ist uns eine große Freude zu lesen, dass Sie unser Haus als besonders positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements und motiviert uns, weiterhin alles dafür zu tun, unseren Gästen eine angenehme Atmosphäre zu bieten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (13/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Very disappointing and offputting. Will not be recommending to my colleagues.

Dear Mr. Barnett-Neefs,

thank you for taking the time to share your experiences with us in such detail.

We are very sorry that your stay did not meet your expectations in several respects. We particularly regret that the cleanliness of the room left something to be desired upon your arrival and that the subsequent cleaning did not meet your requirements. Such occurrences are by no means in line with our standards, as we always strive to provide you with a flawless environment.

We also take your experiences regarding the breakfast and check-out procedures very seriously. It is important to us that every guest feels welcome and valued at all times. We regret that you were not treated with the courtesy and attention you deserve in these situations.

Your open and detailed feedback is extremely valuable to us, as it helps us to review internal processes and to sensitize and train our team accordingly.

We hope that, despite your disappointment, you will give us another opportunity to convince you of our service in the future.

Kind regards,

Heike Reinhart & her team
General Manager
By peter s. olsson
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (13/02/2026)
Date of experience: 12/2025

wonderful!

Dear guest,

thank you very much for your great review and wonderful feedback on your stay.

We are delighted to see that you were extremely satisfied with your room, the amenities, our central location, the cleanliness, and the value for money. Your willingness to recommend our hotel to others is a special recognition and motivation for our entire team.

At the same time, we appreciate your feedback on the service and room amenities, as your impressions help us to continuously improve our offerings.

We would be delighted to welcome you back on a future visit.

Kind regards,

Heike Reinhart & your team
General Manager

By Schaefer
Business
70-79 years
Reviewed: 5 months ago (12/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Was good

Sehr geehrter Herr Schaefer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und uns Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt zufrieden waren und besonders die Lage, Sauberkeit, den Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Hauses positiv hervorheben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Rückmeldungen zur Funktionalität und Ausstattung Ihres Zimmers.

Ihre Anmerkung bezüglich des Einstiegs in die Dusche und der fehlenden Haltegriffe nehmen wir sehr ernst. Solche Hinweise sind für uns besonders wertvoll, da sie uns helfen, den Komfort und die Sicherheit für unsere Gäste weiter zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen und verbleiben bis dahin

mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Manager
By Uta
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (11/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus mit einer so herausragenden Bewertung zu würdigen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit allen Aspekten Ihres Besuchs – von der Zimmerausstattung und Funktionalität über die Lage und Sauberkeit bis hin zu Service und Preis-Leistungs-Verhältnis – vollkommen zufrieden waren. Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ist für das gesamte Team eine besonders wertvolle Anerkennung unseres täglichen Engagements.

Wir hoffen, Sie bei einer kommenden Gelegenheit erneut als unsere geschätzte Gästin begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
By Bauer
Business
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (11/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr schönes Hotel, der Frühstücksbereich ist schon vielleicht 10 Jahre alt. Teppichboden, Bestuhlung. Gerade die Bestuhlung ist nicht so up-to-date. In meinem Zimmer 539 steht ein Stuhl am Schreibtisch. Bei diesem Stuhl schaut an beiden Ecken an der Lehne der Schaumstoff heraus. Das geht gar nicht.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so detailliert zu bewerten und uns Ihre persönlichen Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gut gefallen hat und Sie insbesondere mit der Lage, dem Service sowie dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden waren. Ihre positive Einschätzung ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Rückmeldungen wie Ihre sind für uns besonders wichtig, da sie uns ermöglichen, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart & Ihr Team
General Managerin
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (10/02/2026)
Date of experience: 02/2026

l'homme a la réception odieux et limite du polis ont parle français ou est le problème! a chacun ca lange a lui de s'adapter mais pas nous traiter comme cela, pas digne d'un 5 étoiles. ont nous as dit que le restaurant était fermer. ont nous a même pas présenter le restaurant ou on aurait eu la possibilité de prendre le petit déjeuner c'est quoi cette accueil. ou situait il ??? ou ce situais le restaurant grand Basilico et et le bristol ? Celui du réez de chausser était fermer je reste sur une expérience lamentable pour un établissement de cette classe ..

Dear guest,

We were very saddened to receive your feedback about your stay at our hotel.

We are extremely sorry that you did not receive the appreciation and helpfulness at reception that you—and we ourselves—expect from a hotel of our category. In particular, the fact that you were not welcomed and greeted openly in your own language is completely unacceptable to us. We sincerely apologize for the experience you had.

Your comment regarding the lack of information about our dining options and their accessibility is also important to us. It is our goal to provide all guests with clarity and guidance from the moment they arrive, and we deeply regret that we did not succeed in doing so in your case.

Please be assured that we will take your criticism as an opportunity to specifically review our processes and service quality. We hope that you will nevertheless give us another opportunity to convince you of our hospitality.

Kind regards,

Heike Reinhart & her team
General Manager
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