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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,018 reviews
:
By Markus Schmottlach
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wie immer, komme ich sehr gerne wieder:)

Sehr geehrter Herr Schmottlach,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich wiederholt wohlgefühlt haben und besonders die Sauberkeit, die Lage sowie den Service unseres Hauses so hoch einschätzen. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wunderbare Anerkennung und motiviert uns, weiterhin mit Engagement für Ihr Wohlbefinden zu sorgen.

Über Ihre regelmäßige Treue und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, freuen wir uns besonders. Es ist unser größtes Ziel, Ihnen stets einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder herzlich willkommen heißen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 months ago (10/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wir waren schon in einigen Hotels aber das ist das größte, das wir in Deutschland besucht haben und wir sind super zufrieden. Das Team scheint motiviert und gut eingespielt und vor allem geschult. Es war absolut kein Problem, unseren Dackel mitzunehmen. Er wurde herzlich willkommen geheißen und das Personal ist unfassbar tierlieb.
Großes Lob und vielen Dank.

Sehr geehrte Frau Kremer,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu beschreiben.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als besonders groß und angenehm empfunden haben und dass Sie mit der Motivation und Kompetenz unseres Teams so zufrieden waren. Besonders schön ist zu hören, dass Ihr Dackel ebenfalls herzlich aufgenommen wurde und Sie die Tierliebe unseres Personals begeistern konnte.

Ihre lobenden Worte zu Sauberkeit, Service, Frühstück und der zentralen Lage schätzen wir sehr. Es ist schön zu sehen, dass sowohl Sie als auch Ihr vierbeiniger Begleiter sich rundum wohlgefühlt haben. Für Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung und zu den Ablagemöglichkeiten im Kleiderschrank danken wir Ihnen ebenso – solche Anregungen helfen uns, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel auch in Bezug auf Preis-Leistung, öffentliche Bereiche und die moderne Ausstattung positiv hervorheben. Ihr großes Lob und Ihre Weiterempfehlung sind für unser gesamtes Team eine wunderbare Motivation.

Wir hoffen, Sie und Ihren Dackel bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (09/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Im Vorfeld war es uns absolut nicht bewusst, dass wir für die Nutzung des Parkhauses 60€ zahlen müssen. Freitags reisten wir gegen 22 Uhr an und Sonntags um 12:00 Uhr ab. In welchem Verhältnis steht dies zum Preis des Zimmers und habe ich irgendwas überlesen oder warum hat mich der Preis so überrascht? Ansonsten war der Aufenthalt, der Service und die Lage für unsere Erwartungen fantastisch.

Sehr geehrter Herr Schultheiss,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Rückmeldungen offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass unser Service, die Sauberkeit sowie die zentrale Lage unseres Hauses Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr angenehm empfunden haben. Ihr Lob bezüglich dieser Aspekte geben wir gern an das Team weiter, da solche Rückmeldungen uns in unserer täglichen Arbeit bestärken.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie von den Parkhausgebühren überrascht wurden und diese im Vergleich zum Zimmerpreis als nicht ausreichend kommuniziert empfunden haben. Ihre Hinweise dazu nehmen wir sehr ernst, da Transparenz hinsichtlich anfallender Kosten für uns einen hohen Stellenwert hat. Wir überprüfen fortlaufend, wie wir solche Informationen noch klarer darstellen können, damit sich unsere Gäste bereits im Vorfeld bestmöglich orientieren können.

Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unseren Service zu hinterfragen und die Gästezufriedenheit stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Ein tolles, herzlich kompetentes Team unter sehr guter Führung!

Sehr geehrter Herr Kaiser,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Team als herzlich und kompetent wahrgenommen haben und zudem die Leitung unseres Hauses hervorheben. Solch eine Rückmeldung ist eine wunderbare Anerkennung unseres täglichen Engagements für die Zufriedenheit unserer Gäste.

Auch Ihre ausgezeichneten Bewertungen in allen weiteren Bereichen – vom Zimmer über die Sauberkeit bis hin zur Lage und dem Preis-Leistungs-Verhältnis – wissen wir sehr zu schätzen. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und bestätigt uns darin, weiterhin mit Freude und Professionalität für unsere Gäste da zu sein.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Great Trip. The guy cleaning the rooms was great

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Reise genossen haben und besonders mit der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren.

Ihr Lob für die Zimmerreinigung wissen wir sehr zu schätzen und geben es selbstverständlich gerne an unser Housekeeping-Team weiter. Es ist schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen konnten.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden
Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
By Christian Huslik
Business
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Huslik,

herzlichen Dank, dass Sie uns mit Ihrer ausgezeichneten Bewertung und den durchweg positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt beehrt haben.

Es freut uns sehr, dass sämtliche Aspekte Ihres Besuchs – von der Zimmerausstattung über die Sauberkeit bis hin zum Service – Ihre Erwartungen vollständig erfüllen konnten. Besonders Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, ehrt uns und ist eine schöne Wertschätzung für das Engagement unseres gesamten Teams.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und würden uns freuen, Sie bei künftigen Aufenthalten wieder als Gast begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 5 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Wernthaler,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere die großzügigen Zimmer sowie die ausgezeichnete Anbindung an den Hauptbahnhof geschätzt haben. Die hohe Zufriedenheit mit der Sauberkeit, dem Service und der Zimmerausstattung bedeutet unserem gesamten Team viel und bestätigt unser ständiges Bemühen, unseren Gästen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Wir wissen Ihre Weiterempfehlung und Ihr großartiges Lob sehr zu schätzen und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (07/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Grenda,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch insgesamt zufrieden waren und besonders die Zimmerausstattung, die Sauberkeit sowie die Lage und den Service unseres Hauses positiv bewertet haben. Ihre Rückmeldungen in den einzelnen Bereichen sind für uns eine wertvolle Bestätigung und zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind, unseren Gästen ein angenehmes Hotelerlebnis zu bieten.

Auch Ihre positiven Einschätzungen zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Diese Bewertungen bestärken unser gesamtes Team darin, weiterhin engagiert auf die Zufriedenheit unserer Gäste zu achten.

Wir danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre Offenheit und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 5 months ago (07/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Wie immer sehr angenehm, ich komme regelmäßig.

Sehr geehrte Frau Lieser,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre erneute Zufriedenheit mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich regelmäßig bei uns wohlfühlen und besonders das Zimmer sowie den Ausblick genießen konnten. Ihr positives Feedback zur Lage und zur Sauberkeit unseres Hauses ist für das gesamte Team eine schöne Bestätigung, an der wir uns orientieren.

Gleichzeitig möchten wir uns für die Unannehmlichkeit am Morgen entschuldigen, als der Servicemitarbeiter versehentlich ohne Anklopfen Ihr Zimmer betreten hat. Auch wenn er sich direkt entschuldigt hat, entspricht dies nicht dem Standard an Aufmerksamkeit und Rücksicht, den wir für unsere Gäste anstreben. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und sensibilisieren unser Team erneut hinsichtlich dieses wichtigen Aspekts des Gästeservices.

Wir hoffen, Sie weiterhin regelmäßig bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen für Ihre Treue und das konstruktive Feedback.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
By Francioni Claudio
Business
50-59 years
Reviewed: 5 months ago (07/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Das Hotel ist in die Jahre gekommen

Sehr geehrter Herr Francioni,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt mitzuteilen.

Wir bedauern sehr, dass Ihr Eindruck durch den Zustand unseres Hauses getrübt wurde. Die Hinweise zum Badezimmer sowie zum Kalk nehmen wir sehr ernst und werden diese direkt an die zuständigen Abteilungen weitergeben. Auch Ihre Anmerkung zur Kaffeeausstattung im Zimmer wissen wir zu schätzen und werden sie in unsere stetigen Überlegungen zur Verbesserung einbeziehen.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal besuchen und wir Sie dann von unseren Verbesserungen überzeugen dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
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