Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,850 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Zufriedenheit
Entspannung

Lieber Frau Norovjav,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre netten Worte zu unserem Hause! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

gehobener Gesamteindruck

Lieber Herr Lohmann.

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten.
Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Vielen Dank für den Hinweis mit dem Parken, bei uns kostet die Tiefgarage pro Tag 24,00€-

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Check-in und Check-out waren leider wenig kundenbezogen. Kein Hinweis beim Check-in, dass die Zimmer nur auf Anfrage gereinigt werden. Beim Check-out keine freundliche Verabschiedung.

Lieber Gast,
vielen Dak für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns und auch für Ihre konstruktive Kritik.
Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Mängel feststellen mussten. Wir werden diese direkt intern weitergeben.
Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!
Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Bitte sanieren,
da sonst alles top ist!

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Ihre Kritik zur Sanierung nehmen wir ernst und seien Sie versichert, dass wir intern mit Hochdruck an der Lösung arbeiten. Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Helles freundliches Ambiente

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gut gefallen hat und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (18/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ich steige seit Jahren in dem Hotel ab und fühle mich regelmäßig sehr wohl. Die Lage ist perfekt, die Tiefgarage sehr geräumig, der Service freundlich und hilfsbereit. Die Sauberkeit lässt (abgesehen von den genannten Kritikpunkten, die ich aber erstmals festgestellt habe) nicht zu wünschen übrig. Das Problem mit den zu prallen, unbequemen Kopfkissen hatte ich früher noch nie. Es kann sicher mit wenig Aufwand abgestellt werden. Ich werde das Hotel mit meiner Frau auch weiter aufsuchen und kann es jederzeit empfehlen.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und geben Ihr Lob natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (18/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Totally disappointed and will never again Dorint Hotel. We booked your hotel as 5star using hotel. com but you are fooling your clients bec you are not.. very bad experience and never again Dorint.

Dear guest,

Thank you for your kind feedback on your stay with us! We are very pleased that you enjoyed your stay with us! But we also thank you for your constructive criticism. We are very sorry that you had to find these shortcomings. We will pass them on directly internally.

Best regards,
Carsten Dressler
General Manager
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (18/08/2020)
Date of experience: 08/2020

In Ordnung, würden nicht nochmal wieder kommen. Weder die Optik noch das Frühstück haben uns gefallen. Sind hochwertigere Frühstücks und modernere Hotels gewöhnt.

Sehr geehrter Gast,

für Ihr ausführliches Feedback, das Sie mir nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zukommen ließen, sowie für die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben, danke ich Ihnen herzlich. Dass unser Haus jedoch weit hinter Ihren Erwartungen geblieben ist, bedauere ich sehr. Ich weiß sehr zu schätzen und bin dankbar, dass Sie mir Ihre konstruktive Kritik mitgeteilt haben. Nur so können wir im Haus Verbesserungen vornehmen bzw. Mängel beseitigen, um das Wohlbefinden unserer Gäste zu optimieren. Wir werden Ihre Punkte zum Frühstücksbuffet aufnehmen und dies sehr genau mit unserem Küchen-/ und Serviceteam besprechen.
Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie das Dorint Pallas Wiesbaden bei Gelegenheit wieder besuchen und sich davon überzeugen, dass wir Ihre angebrachten Kritikpunkte ernst genommen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Carsten Dressler
Hoteldirektor, Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Aufenthalt war okay.

Sehr geehrter Gast,

ich danke Ihnen sehr für die Zeit, die Sie sich genommen haben, mir Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Ich weiß dies sehr zu schätzen und bin dankbar um die Möglichkeiten der Verbesserung.
Ich entschuldige mich bei Ihnen in aller Form dafür, dass wir Sie nicht komplett von unseren Serviceleistungen bzw. Angeboten überzeugen konnten. Vor allem für Ihre Erfahrung an unserem Frühstücksbuffet möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen.
Danke, dass Sie mich ganz offen hierzu auf die Punkte aufmerksam machen und mir somit die Gelegenheit geben, die von Ihnen erwähnten Mängel aufzugreifen und zu beheben.
Ich hoffe sehr, Sie wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Sicher kann Sie das Dorint Pallas Wiesbaden dann mit der einen oder anderen Veränderung überraschen und überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Carsten Dressler
Hoteldirektor, Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (17/08/2020)
Date of experience: 08/2020

Ein buisnesshotel

Sehr geehrter Gast,

es ist wirklich toll zu lesen, dass unser Team Ihnen einen gelungenen Aufenthalt bereiten konnte und Sie sich bei uns im Hause wohlgefühlt haben. Es freut mich sehr, dass unser Hotel Ihren Geschmack getroffen hat.
Gern heißen wir Sie bald wieder im Dorint Pallas Wiesbaden "Willkommen" und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen

Carsten Dressler
Hoteldirektor, Dorint Pallas Wiesbaden
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