Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,850 reviews
:
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (22/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Die Bereiche Sauna, Bar, Restaurant waren geschlossen. Ich hatte das Gefühl, dass durch Coronapandemie Personal eingespart wurde. So war der gesamte Service auch eingestellt, außer beim Frühstück, war okay. Solange diese Ausrichtung so bleibt, werde ich in dem Hotel nicht mehr übernachten. In Wiesbaden haben diverse Hotels zur Zeit einen wesentlich besseren Service.

Sehr geehrter Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es tut uns sehr Leid, dass aufgrund der wenigen Hotelgäste und Corona Vorgaben nicht alle Bereiche und Dienstleistungen angeboten werden konnten. Seien Sie versichert, dass wir intern mit Hochdruck daran arbeiten alle unsere Dienstleistungen bald wieder anbieten zu können. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns ein weitere Chance geben, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen
um Sie von unserem Service und unserer Qualität überzeugen zu dürfen.
Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (22/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Unter den schwierigen Randbedingungen der Corona-Krise macht das Hotel alles gut.

Lieber Herr Ehrhardt,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung zu unserem Hause! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt, trootz dieser Corona.Krise bei uns so gut gefallen hat.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (21/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Hier passte rundum alles. Personal war sehr bemüht und freundlich

Lieber Herr Pfaffinger,

vielen lieben Dank für Ihr nettes Feedback zu ihrem Aufenthalt bei uns!
Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.
Ihr tolles Feedback zu den Mitarbeitern gebe ich sehr gerne an alle Kollegen weiter, vielen Dank hierfür.

Sonnige Grüße,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Für den genutzten Zweck gab es nichts zu beanstanden

Lieber Herr Stockhausen,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns!
Ihr Hinweis, bezüglich der Türklinke, haben wir an unsere Kollegen weitergegeben, vielen Dank für diese Info.
Ihr Lob an meine Mitarbeiter gebe ich sehr gerne weiter, diese werden sich darüber freuen.

Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Pallas Wiesbaden.

Liebe Grüße,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (21/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Bei allem Verständnis für Corona-bedingte Einschränkungen: Es ist nicht zumutbar, neue Handtücher u.ä. selbst an der Rezeption abholen zu müssen.

Lieber Herr Bruegmann.

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns!
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Handtücher selbst an unserer Rezeption abholen mussten, normal sollten Sie dies natürlich auf Ihr Zimmer gebracht bekommen.

Wir hoffen dennoch, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir dies besser können.

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/06/2020)
Date of experience: 06/2020

One of the worst stays I have had at Wiesbaden dorint, normally they are good, but this time the ac was not working, breakfast failed to deliver both mornings, and I was not offered an upgrade beyond a superior room despite being a dorint member and the hotel being half empty with suites available

Dear John,

thank you for your evaluation. We are very sorry that you did not have such a nice stay with us this time. Unfortunately our air conditioner was broken some time ago, it is now repaired again. I also apologize for the problems with our breakfast, this should and must not happen.
We would be very happy if you would give us another chance to show you that we can do better.

Best regards,
Carsten Dressler
General Manager
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (19/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Ein gepflegtes Hotel in zentraler Lage

LIeber Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt so gut gefallen hat und
hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (18/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Guter Sevice trotz CORONA

Lieber Dorint Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen.
Herzliche Grüße aus Wiesbaden
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (18/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Das Dorint Pallas Hotel Wiesbaden würde ich mit 10 von 10 erreichbaren Punkten bewerten!!! Alles perfekt!

Sehr geehrter Gast,
es ist für uns eine wirklich große Freude und Motivation zu lesen, dass Sie eine schöne Zeit mit uns als Gastgeber hatten. Das Team und ich wissen Ihre vergebenen 100 % sehr zu schätzen und danken Ihnen für das Lob, welches uns zeigt, dass unsere Mühen zum Wohle unserer Gäste geschätzt werden. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch im Dorint Pallas Wiesbaden und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Dressler
Hoteldirektor, Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (17/06/2020)
Date of experience: 06/2020

In die Jahre gekommen, Renovierungsstau!

LIeber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht komplett zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Dressler
Hoteldirektor
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