Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,850 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (15/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Insgesamt gut, allerdings wäre eine Renovierung des Zimmers nötig.
Preis und Lage sehr gut !
Personal sehr freundlich !

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Wir geben Ihr tolles Lob natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Sonnige Grüße aus Wiesbaden
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (15/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Sauber und gut. Mitarbeiter sehr freundlich.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und geben Ihr tolles Lob natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter. :-) Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (14/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Preis-Leistung hat gepasst!

Lieber Gast,
vielen Dank für Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.
Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Mit den besten Grüßen,
Ihr Team aus dem Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (14/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Renovierungsstau Badezimmer, Klimaanlage funktioniert nicht, alter TV
Nettes Personal

Sehr geehrter Gast,
vielen herzlichen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich gemacht haben,
um mich über Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zu informieren.
Ich bedauere dass Sie mit dem Badezimmer und dem Fernseher nicht zufrieden waren. Die Klimaanlage funktioniert wieder einwandfrei,
die Abteilung Haustechnik sucht gerade nach dem Grund weshalb Sie während Ihres Aufenthalts nicht ausreichend funktionierte.
Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit sich unsere Gäste wohl fühlen und gerne wieder zu uns zurückkehren.
Ich hoffe, Sie bald wieder als Gast im Dorint Pallas Wiesbaden begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses überzeugen zu können!
Mit freundlichen Grüßen
Carsten Dressler
Hoteldirektor, Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (12/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Herr Dressler hat ein tolles Team, die einfach alles geben, damit der Besuch toll wird.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und geben Ihr tolles Lob natürlich sehr gern an unsere Mitarbeiter weiter. :-) Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Sonnige Grüße aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Very bad because this hotel is not.flexible in these uncertain times. I wanted to cancel or move my booking, not possible in this hotel

Dear Paul,

thank you very much for taking the time to evaluate us. Of course we understand your annoyance, but please understand us too.
We hope we can still clarify this situation, because we would be very happy if we could welcome her back again.

Best regards,
Your Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (11/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Entspricht nicht dem Preis

Sehr geehrter Herr Müller,

vielen herzlichen Dank für die Zeit und die Mühe, die Sie sich gemacht haben, um mich über Ihre Eindrücke während Ihres Aufenthaltes in unserem Haus zu informieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Frühstücksservice nicht zufrieden waren. Leider können wir aufgrund der aktuellen Hygienemaßnahmen nicht den gewohnten Service anbieten, jedoch seien Sie versichert, dass wir immer unser Bestes geben, damit wir es so angenehm wie möglich machen. Wir hoffen Sie geben uns noch einmal eine Chance und wir können Ihnen dann einen ordentlichen Service zeigen.

Herzliche Grüße und bleiben Sie gesund!
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (10/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Wir waren enttäuscht. Auch wenn die Situation während der Coronazeit speziell ist/ war, haben viele Basics nicht funktioniert. Unabhängig der Sterne sollte das Zimmer immer sauber sein. Im Vergleich zu einem anderen HOTEL einer renommierten Hotelkette, dass wir ebenfalls in dieser Situation gebucht hatten, war unser Aufenthalt maximal ausreichend. Wenn der Service, den wir mit bezahlt haben (unabhängig der Öffnung von Spa oder Restaurant), nicht geleistet werden kann, sollte ein Hotel auch keine Gäste empfangen.

Lieber Herr Schatz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt zu bewerten.
Als erstes möchten wir uns bei Ihnen für dier Unannnehlichkeiten entschuldigen. Natürlich sollten Sie alles auf das Zimmer gebracht bekommen, was Sie sich zum frühstücken gewünscht haben, auch wenn es für alle gerade eine besondere Situation ist, wollen wir natürlich, dass der Gast sich wohlfühlt und zufrieden ist. Das die Minibar leer ist, ist seit 2015 ein Standard bei Dorint, gerne können Sie sich etwas aus dem Minibar Shop an unserem Empfang holen. Wir werden mit unseren Kollegen noch einmal sprechen, da Sauberkeit vor allem zur aktuellen Zeit ein sehr wichtiges Thema ist, auch hier hätten die Kollegen am Empfang etwas anders reagieren sollen, hierfür entschuldigen wir uns sehr.
Auch ist uns bewusst, dass etwas in den Zimmern passieren muss, jedoch liegt dies leider nicht in unserer Hand.

Es würde uns wirklich sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben würden, damit wir Ihnen zeigen können, dass wir es auch besser können.

Liebe Grüße und bleiben Sie gesund!
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/06/2020)
Date of experience: 06/2020

Trotz Corona ist es wie immer wie nach Hause kommen.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir freuen uns wenn Sie bald wieder zu uns "nach Hause" kommen.
Viele Grüße aus Wiesbaden
Carsten Dressler
Hoteldirektor
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (08/06/2020)
Date of experience: 06/2020

In Ordnung!!!!!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen!
Mit herzlichen Grüßen
Ihr Team aus dem Dorint Pallas Wiesbaden
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