Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,497 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/08/2018)
Date of experience: 08/2018

I know it was a hot weekend but the air conditioning was TERRIBLE and it was so bad that 2/3 of the people at the conference did NOT come back for day 2 and 3 which was very disheartening as I flew over 6 thousand kilometers to be at this conference.

Dear guest,

thank you for your feedback to your stay. We are very sorry that you did not enjoyed it. Our hotel had technical problems with our air conditioner at these days. We took care of the problem directly, but this took some time until it could be fixed. We will work to ensure that it will not happen in the future again.

King regards,
Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (06/08/2018)
Date of experience: 08/2018

I’m allen gut, bis auf den Servis in der Bar Mittags.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir werden Ihre Kritik intern weiter geben.

Hoffentlich bis zum nächsten Mal,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (06/08/2018)
Date of experience: 07/2018

Allgemeiner Eindruck gut. Freundlichkeit des Mitarbeters beim Auschecken sehr unbefriedigend.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hause. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter nicht zufrieden waren. Wir werden diese Kritik umgehend intern weitergeben und uns in der Zukunft verbessern. Dennoch hoffen wir Sie ein nächstes Mal bei uns begrüßen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/08/2018)
Date of experience: 07/2018

sehr sauber, freundlicher Empfang, alles gut

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Bis zum nächsten Mal.
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (02/08/2018)
Date of experience: 07/2018

Ich hatte im via Internet eine Junior-Suite bestellt. Ein Merkmal des Angebotes war, dass es sich in dieser Kategorie um "2 gemütlichen Einzelbetten" handele. Ideal für uns, da wir nur Zimmer nehmen die über einzelne Betten verfügen. Unser Körpergewicht ist unterschiedlich. Bei einer gemeinsamen Matratze kommt der Partner nicht zur Ruhe.

In der Suite 707 - sehr schönes Zimmer - angekommen standen da zwei zusammengestellt Einzelbetten mit einer Kingsize-Matratze. Das war genau das was wir nicht wollen. Eine Reklamation bescherte uns Zimmer 245 mit einzelnstehenden Betten.

Es kommt nicht so sehr darauf an, dass die Betten einzeln stehen, die können ruhig nebeneinanderstehen, wenn nur die Matratze getrennt ist. Vielleicht können Sie das mal wenigstens bei den Junior-Suiten sicherstellen, damit Angebot und Wirklichkeit übereinstimmen.

Übrigens, wir würden auch gerne ein Komfort-Suite nehmen. Jedoch wird die schon in Ihrer Präsentation mit einer Kingsize-Matratze auf Einzelbetten angeboten. Also nicht für Leute wie wir. Schade.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Wir bedauern sehr, dass Ihnen die Zimmer nicht zugesagt haben und der Wunsch auf getrennte Betten nicht berücksichtigt wurde. Wir werden dies direkt intern weitergeben und in Zukunft vermeiden, damit die Kommunikation besser funktioniert. Dennoch würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden.
No Public Name
Leisure travelers
Reviewed: 8 years ago (30/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (26/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Ein ordentliches Haus ohne besondere Eigenschaften.
Die Kommunikation mit der Reservierung (priv. Kontingentabruf) war sehr freundlich und nett!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Gerne geben wir Ihr genanntes Lob intern weiter. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Leisure travelers
Reviewed: 8 years ago (25/07/2018)
Date of experience: 07/2018

Das Hotel trägt die 5 Sterne zu Recht.

Lieber Gast,

vielen Dank für die super Bewertung zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut uns zu hören, dass Sie sehr zufrieden waren!

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in Wiesbaden begrüßen zu dürfen

Herzliche Grüße
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Leisure travelers
Reviewed: 8 years ago (25/07/2018)
Date of experience: 07/2018

War alles sehr gut

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich einen Augenblick Zeit genommen haben uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns in Wiesbaden begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (25/07/2018)
Date of experience: 07/2018

guter durchschnitt würde ich sagen

Lieber Gast,

lieben Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben!
Es wäre super, wenn Sie uns noch mitteilen würden, was wir zum Beispiel verbessern könnten. Nur so können wir etwas anpacken und verändern.
Besten Dank dafür. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die Sie bei uns hatten. Uns interessiert aber brennend, was Ihnen dieses Mal nicht so gefallen hat, deswegen freuen wir uns auf Ihre Rückmeldung. Dankeschön dafür!

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
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