Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,852 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (31/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sauber, aufgeräumt und übersichtlich, das Treppenhaus ist nicht als solches ersichtlich.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.
Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Dennoch möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Missverständnisse bezüglich der Kostenübernahme entschuldigen.

Aus nachhaltigen Gründen haben wir uns in sämtlichen Dorint-Häusern dazu entschlossen, den Lachs aus dem Frühstückssortiment zu streichen. Wir hoffen dahingehend auf Ihr Verständnis.

Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns dennoch bestmöglich genießen konnten und hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit den besten Grüßen,
Ihr Team aus dem Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Gut - es gibt Reserven

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrer Zeit bei uns zu verfassen.
Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Es tut uns leid, dass der Service nur bedingt Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten uns stets verbessern und weiterentwickeln, daher liegt uns Ihre Bewertung sehr am Herzen.

Wir hoffen, Sie bald einmal wieder bei uns in Wiesbaden begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr gut,danke,sehr gute Position

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihr liebes Feedback. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat :-)
Wir würden uns freuen, Sie in Kürze einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit sonnigen Grüßen,
Ihr Team aus dem Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Korrekt mehr nicht

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben.
Es freut uns, dass es Ihnen im Großen und Ganzen bei uns gefallen hat und wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns in Wiesbaden begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team aus dem Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Soweit alles gut, in Erfurt haben wit zum Abschied zwei Schokoladen-Herzen bekommen...

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre liebe Bewertung. Es freut uns, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat.
Die Schokoladen-Herzen gehören seit Neuestem zum Dorint-Standard. Wir befinden uns aktuell noch in der Umstellung, weshalb noch nicht alle Häuser mit diesen ausgestattet sind. Jedoch werden sie auch bei uns in Kürze eingeführt und den Gästen beim Check-Out als kleine Erinnerung an unser Haus ausgehändigt :-)

Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns in Wiesbaden begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Zimmer etwas veraltet.
Matratze sehr ungemütlich

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns zu geben.
Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt und insbesondere das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen!

Wir hoffen dennoch, Sie einmal wieder bei uns in Wiesbaden begrüßen zu dürfen, um Sie doch noch von uns überzeugen zu können.

Mit den besten Grüßen,
Ihr Team aus dem Dorint Pallas in Wiesbaden
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (28/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr sauber, modern und freundlich. Frisches Omelett zum Frühstück war toll!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre liebe Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Ihr Lob geben wir gerne an die entsprechenden Abteilungen weiter.
Wir freuen uns sehr darüber, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und würden uns freuen, Sie in Kürze wieder bei uns begrüßen zu dürfen :-)

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team aus dem Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (23/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Leider eher schlecht. Das Hotel hat eine sehr gute Lage aber das Zimmer und die Flure waren sehr schmutzig (Teppich). Bin viel auf Geschäftsreise und war erschrocken über das Dorint Hotel, da man sich eigentlich hierauf verlassen kann sich wohl zu fühlen.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Moment Zeit genommen haben uns eine Bewertung zu Ihrem Aufenthalt zu verfassen.

Wir möchten uns im Namen des gesamten Hauses bei Ihnen für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es tut uns wirklich sehr Leid, dass der Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Die fehlende Freundlichkeit können wir uns leider gar nicht erklären. Unser Beruf lebt von der Gastfreundlichkeit und Herzlichkeit. Wir können uns nur entschuldigen, dass Sie bei uns so schlechte Erfahrungen machen mussten. Auch die fehlende Sauberkeit, ist natürlich nicht zu entschuldigen. Wir werden Ihre Hinweise definitiv intern ansprechen und gegen die genannten Mängel vorgehen.

Wir hoffen wirklich sehr, dass wir Sie dennoch wieder einmal bei uns begrüßen dürfen und wir Sie von uns überzeugen können!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team aus dem Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (22/05/2019)
Date of experience: 05/2019

gutes Hotel in zentraler Lage zum RMCC!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre liebe Rückmeldung.
Wir würden uns freuen, Sie in Kürze wieder einmal bei uns in Wiesbaden begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (21/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Tolle Lage zentral und im Grünen - sehr schöne Restaurant Terrasse (mittags) // Sauna gegen extra Gebühr bei dem Zimmerpreis passt nicht zum Preis/Leistungsverhältnis // Mängel Zimmer siehe oben sowie unfreundlicher Eindruck vom Restaurant Service (Frühstück und vor allem Mittagessen) - aufgrund der guten und grünen Lage würde ich das Hotel trotzdem weiterempfehlen, da das Zimmer verbessert werden kann und das Personal vielleicht nur keinen guten Tag hatte, wobei es hier schon um die grundsätzliche Einstellung dem Gast gegenüber geht!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung bezüglich Ihres Aufenthaltes bei uns zu geben.
Es freut uns, dass Ihnen unsere Restaurant-Terrasse so gut gefallen hat.

Für die von Ihnen genannten Mängel möchten wir uns im Namen des gesamten Teams herzlichst entschuldigen. Der Zimmerzustand, so wie Sie ihn erläutert haben, entspricht definitiv nichts unserem Standard.
Für uns ist die grundsätzliche Einstellung gegenüber des Gastes von großer Bedeutung! Die Ihnen vorgefallenen Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid!

Nichtsdestotrotz möchten wir uns für die von Ihnen geäußerte Kritik bedanken, denn somit können wir die erläuterten Probleme intern ansprechen und dafür sorgen, dass so etwas nicht wiederholt passieren wird!

Wir hoffen, Sie konnten Ihren Aufenthalt dennoch bestmöglich genießen und wir würden uns freuen, Sie bald einmal wieder bei uns in Wiesbaden begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
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