Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,497 reviews
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Sehr schickes hotel, ideal für einen Städtetrip. Parken für 24,- und Frühstück für 24,- m. E. überteuert

Lieber Gast,

ganz lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten! :-)
Es tut uns leid, dass Sie das Preisempfinden hatten und hoffen trotzdem, dass SIe mal wieder zu uns kommen.

Auf ein baldiges Wiedersehen und viele Grüße,
Dorint Pallas
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Erstklassiges Hotel zum wohlfühlen.

Lieber Gast,

ganz lieben Dank für Ihre super Bewertung! Schön, dass Sie bei uns waren! :-)

Bis bald und freundliche Grüße,
Dorint Pallas
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Einrichtung wirkt abgelebt. Preise sind etwas überteuert. Tiefgarage für eine Nacht als Hotelgast 30 Euro. Schon leicht unverschämt.
Die Bar war krankheitsbedingt am Samstag geschlossen. Aber in einem Dorint Hotel sollte doch ein Ersatz vorhanden sein.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihr Feedback und die entsprechenden Anmerkungen. Es tut uns leid, dass Sie die Erfahrungen machen mussten, danken Ihnen aber für die Hinweise. Unser Preis für 24-Stunden Parken in der Tiefgarage beträgt EUR 24,00. Sie müssten also länger als 1 Tag bei uns geparkt haben.
Eine Renovierung ist bereits in Planung und wenn wir Glück haben, geht es noch dieses Jahr los. Am Samstag musste unsere Bar leider geschlossen bleiben, da wir kurzfrsitig eine akute Krankheitswelle bekommen haben. Es tut uns leid, dass es Sie getroffen hat!

Wir hoffen trotzdem, dass Sie uns noch einmal besuchen kommen.

Herzliche Grüße,
Dorint Pallas
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen und der Frühstückraum ist sehr ungemütlich, vor allem die Bänke. Auf denen sitzt man sehr schlecht.

Lieber Gast,

lieben Dank für Ihre gute Bewertung. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.
Danke auch für die Hinweise bzgl. unserer Ausstattung. Ich habe gute Nachrichten für Sie. Eine Renovierung ist geplant und auch bereits genehmigt. Wir warten nur noch auf die ersten Bagger. ;-) Vielleicht tut sich hier noch 2018 etwas.

Liebe Grüße,
Dorint Pallas
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 06/2018

einiges zu verbessern

Lieber Gast,

lieben Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben! Generell freut es uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Es wäre super, wenn Sie uns noch mitteilen würden, was wir zum Beispiel verbessern könnten. Nur so können wir etwas anpacken und verändern.
Besten Dank dafür.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Geht so. Im allgemeinen ganz ok in einigen Punkten verbesserungswürdig

Lieber Gast,

lieben Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben!
Es wäre super, wenn Sie uns noch mitteilen würden, was wir zum Beispiel verbessern könnten. Nur so können wir etwas anpacken und verändern.
Besten Dank dafür. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die Sie bei uns hatten. Uns interessiert aber brennend, was Ihnen dieses Mal nicht so gefallen hat, deswegen freuen wir uns auf Ihre Rückmeldung. Dankeschön dafür!

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Das Essen am Galaabend war sehr gut und auch die Organisation!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben! Auch wir haben den Abend genossen! :-)

Bis hoffentlich bald wieder bei uns in Wiesbaden,

Ihr Dorint Pallas
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Zimmer und Essen ok. Auf dem Gang im 2. Stock standen den ganzen Tag lang altes Geschirr, Flaschen und Gläser.

Lieber Gast,

lieben Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns doch sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben!
Danke aber auch für den Hinweis bzgl. dem Stockwerk. Wir sprechen das direkt an und kümmern uns darum, dass das nicht mehr vorkommt! Dankeschön für Ihren Hinweis.

Liebe Grüße aus Wiesbaden,
Dorint Pallas
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Vielen Dank!

Was bei mir Verärgerung erzeugte;

Die Tiefgarage ist viel zu teuer.
Mein Wagen hatte eine Panne, er bewegte sich keinen Zentimeter mehr von der Stelle - ich stand leider am Rand / halb in der Feuerwehrzufahrt sowie Anlieferungszufahrt zum Hotel.
Das habe ich sofort an der Rezeption mündlich u. schriftlich mitgeteilt, hinterlassen. (Tel. u. Fahrzeugtyp u. amtl. Kz. sowie meinen Namen)
Um den ADAC kümmerte ich mich selber. Der Termin war für den kommenden Tag um 15:00 Uhr angesetzt. Dies habe ich an der Rezeption mitgeteilt, wenn was sein sollte - bitte melden. Ein Fahrzeug was 2,7 t wiegt ist auch nur sehr schwer alleine zu schieben.
Am anderen Tag des morgens - hatte ich einen Drohbrief seitens Dorint an meiner Scheibe heften - DinA 4. Ich sollte sofort und unverzüglich handeln, sonst würde man meinen Wagen entsorgen und abschleppen lassen. Ich hatte zum Glück 5 Passanten - Helfer, die mich ums Eck - die Einfahrt zur Hotelanlieferung, herunter anschoben, was dann auch klappte. In einer Ecke ganz am Rand abgestellt - wurde ich sehr unfreundlich vom langhaarigen Annahmemeister zurecht gewiesen, der Wagen könne nicht da stehen bleiben, der muss weg - sofort.
Meine Veranstaltung war im Hotel schon begonnen, da diskutierte ich mit Ihm immer noch - was man mit einem Wagen machen kann der absolut "keinen Mucks" mehr tut.
Ihn habe ich stehen lassen - streiten bringt da nichts. Am Nachmittag um 15 Uhr war dann der ADAC "unten" im Loch der Anlieferung zur Hilfe gekommen. Gefühlt 30 rauchende Mitarbeiter des Hotels - schauen einem zu, wie ein echtes Problem gelöst wird. Hilfe Angebote - oder eine helfende Ansprache - geschweige Fragen, was man da macht, nichts. Fehlanzeige - Null Interesse seitens der Bediensteten, die im Schatten saßen und was zum gucken hatten. An der Stelle sei echt gewarnt, hat man mal ein echtes Problem - kann einem das schönste Hotel mit dem besten Service nicht helfen, es wird nicht geholfen, noch nicht mal das Angebot zur Hilfe wurde ausgesprochen, KFZ Probleme hat der Gast selber zu regeln. Einen Wagen der keinen Millimeter mehr fährt - zudem ein schwerer Geländewagen ist, den muss man schleunigst vom Hof bekommen, sonst steht der da im Weg ???
Wäre alles kein Problem - hätte ich es nicht an der Rezeption kommuniziert !!! Aber das Kommunizierte muss dann auch an die Stellen, wo es wichtig ist. Also zu den Leuten, die mit der Anlieferungsannahme / notfalls Feuerwehr zutun haben. Denn von denen gibt es sonst nur eingeschweißte Drohbriefe ans Auto, und echt freche Aufforderungen ... Leute, Kommunikation untereinander ist das Wichtigste !!! Informationen müssen fließen - sonst haben und machen die keinen Sinn.

Lieber Gast,

besten Dank für Ihren ausführlichen Bericht. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail geschickt, in der wir zum Vorfall Stellung genommen haben. Bitte melden Sie sich dann noch einmal bei uns.

Herzliche Grüße,
Dorint Pallas
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Insgesamt ein guter Eindruck. Beim Essen störte der Aufbau und ich hatte mir mehr Genuss/Qualität erwartet. Speziell am Galaabend. Das war Durchschnitt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Das freut uns doch sehr! :-)
Danke jedoch auch für die kleineren Punkte, die Sie wahrgenommen haben. Wir geben das auf jeden Fall noch mal weiter. Ich hoffe jedoch, dass der Abend trotzdem ein gelungener für Sie war?!

Beste Grüße,
Dorint Pallas
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