Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,852 reviews
:
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (20/02/2019)
Date of experience: 02/2019

sehr gutes Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! Kommen Sie uns doch gerne bald wieder besuchen! :-)

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Duper super - very friendly and helpful in matters and manners

Dear guest,

thank you so much for your friendly feedback to your stay with us! We hope to welcome you soon in Wiesbaden! :-)

Best regards, your Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Renovierungsbedürftig

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre konstruktive Kritik mitzuteilen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre wertvollen Hinweise sehr ernst nehmen. Wir haben bereits sehr ausführlich über das Thema gesprochen und wir sind an einer internen Bearbeitung. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben, Sie von uns zu überzeugen! Bis hoffentlich bald!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (18/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Es war teilweise schon schwierig ein Zimmer zu reservieren, da mehrmals niemand ans Telefon ging. Für einen Tag wollte ich gerne auf die Warteliste - dies wurde mich bestätigt. Im Anschluss bekam ich eine Mail - wir freuen uns morgen auf Sie. Habe dann erneut angerufen, die Dame hatte mir einfach eine Nacht für Sonntag reserviert - dies habe ich dann storniert. Checkin hat ewig gedauert, Dorintkarte wurde nicht berücksichtigt. Aufzug im 6 Stock versuchst beim tätigen des Schalters bei jedem Kontakt einen Stromschlag.

Lieber Gast,

wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke so ausführlich und konstruktiv zu schildern. Wir entschuldigen uns im Namen des gesamten Hauses für die ausgetretenen Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrem Aufenthalt unterfahren sind. Unsere höchste Priorität sind zufriedene Gäste, die gerne wieder kommen! Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, deswegen haben wir diese bereits intern ausführlich besprochen. Wir haben Ihnen bereits eine private Nachricht zukommen lassen. Wir hoffen sehr, dass wir die Vorkommnisse wieder gut machen können und wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (18/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Funktionales Tagungshotel.
Bei der Qualität der warmen Speisen ist sicherlich mit wenig Aufwand viel Luft nach oben.
Überrascht haben uns die hohen Parkgebühren für Hotelgäste.
Meine Bewertung ohne den Markt in Wiesbaden zu kennen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu hinterlassen! Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Ihre Hinweise werden wir umgehend mit den zuständigen Abteilungen besprechen und zukünftig beheben. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Preis der Tiefgarage nicht zufrieden waren. Unsere Preise entsprechen den durchschnittlichen Tagesgebühren der Parkmöglichkeiten in der Wiesbadener Innenstadt. Gerne können Sie als mögliche Alternative, die kostenlosen Parkplätze auf der Auguste-Viktoria-Straße oder weitere kostenpflichtige, öffentliche Parkmöglichkeiten an der Friedrich-Ebert-Allee (RMCC) oder am Wiesbadener Hauptbahnhof nutzen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (18/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr gepflegtes Hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Grüßen,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (17/02/2019)
Date of experience: 02/2019

In der Nacht gab es lang anhaltenden Feueralarm. Auch wenn das wohl nicht Ihre Schuld war, ist die Nachtruhe damit nicht gegeben.
Als kleines Entgegenkommen wurde mein Parkticket entwertet. Danke dafür.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu verfassen! Wir bedauern sehr, dass Sie durch den aufgetretenen Feueralarm gestört wurden. Leider kommt das manchmal vor, aber lieber einmal zu viel, als einmal zu wenig! :-) Bei unserem Haus handelt es sich um ein reines Nichtraucherhotel. Nur unsere Raucherlounge ist ein extra Raucherbereich. Wir hoffen dennoch, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorit Pallas Wiesbaden
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (14/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Frühstücksbuffet ist deutlich verbesserungsbedürftig

Sehr geehrter Herr Lohmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten! Wir bedauern sehr, dass Sie insgesamt nicht zufrieden waren und dass unser Frühstücksbuffet nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Ziel ist es, dass sich unsere Gäste rundum wohl bei uns fühlen! Kritik hilft uns dabei, uns zu verbessern und weiter zu entwickeln.

Teilen Sie uns gerne unter folgender E-Mail Adresse mit, in welchen Punkten wir unser Frühstücksbuffet verbessern können: Sales.Wiesbaden@dorint.com

Wir hoffen dennoch, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Sehr gut, aber jetzt wird mir der Fragebogen zu lang, ganz vielen Dank und freundliche Grüsse!!!

Liebe Frau Azhar,

wir bedanken uns im Namen des gesamten Dorint-Teams ganz herzlich für Ihre super Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so einen gelungenen Aufenthalt und vor allem einen reibungslosen Ablauf Ihrer Veranstaltung bei uns hatten! Ihre netten Worte motivieren uns und wir geben diese sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter! :-) Wir hoffen, dass Sie bald wieder bei uns zu Gast sind!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (13/02/2019)
Date of experience: 02/2019

Ich komme regelmässig seit 10 Jahren in dieses Hotel. Es war einmal 5 Sterne. Nun muss ich feststellen, dass es von Aufenthalt zu Aufenthalt schlechter wird. Die Leistungen werden massiv zurückgeschraubt, die Preise nicht. Habe immer eine Junior-Suite für sehr viel Geld. Selbst hier wird an Leistung gespart (z.B. keine Morgenzeitung mehr, Fernseher mit kaputter Fernbedienung, Fenster mit defekter Außenfolie (Zimer 709), keine Bodylotion mehr bzw. Duschhaube) usw. usw.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Wir haben Ihnen bereits eine private E-Mail gesendet.
Noch einmal Entschuldigung!
Liebe Grüße aus dem Dorint,
Dorint Pallas Wiesbaden
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