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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,018 reviews
:
By Weyer
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sauber, freundlich, gute Lage, geschmackvoll eingerichtet.

Sehr geehrte Frau Weyer,

vielen herzlichen Dank für Ihre herausragende Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sowohl die Sauberkeit und die stilvolle Einrichtung unseres Hotels als auch die hervorragende Lage geschätzt haben.

Besonders erfreut sind wir darüber zu hören, dass Sie unser freundliches Personal positiv hervorheben und uns bereits weiterempfohlen haben. Ihr Lob ist eine wunderbare Anerkennung unserer täglichen Bemühungen und motiviert uns, weiterhin höchste Standards zu bieten.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zum quietschenden Rolltor der Tiefgarage danken wir Ihnen für den Hinweis. Wir werden dies gerne an die zuständigen Stellen weiterleiten, um sicherzustellen, dass sich dieser Punkt verbessert.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Alles in allem war es OK, vor allem das sehr freundliche Personal

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr gut geführtes Hotel in prima Lage. Beim Preis stört lediglich die Tagesparkgebühr von 28 Euro. Die Bade-/Duschwanne ist nicht rutschsicher. Die Aufzüge können von jedermann betreten werden, auch ohne Berechtigung.

Sehr geehrter Herr Schwamb,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr wertvolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Wir freuen uns, dass Sie unsere Lage und den Service als hervorragend empfunden haben. Es motiviert unser Team sehr, solche Rückmeldungen zu erhalten.

Ihre Anmerkungen bezüglich der Parkgebühr und der Rutschgefahr in der Badewanne nehmen wir uns zu Herzen und werden sie intern besprechen. Auch das Sicherheitsthema bei den Aufzügen werden wir genauer unter die Lupe nehmen, um unseren Gästen weiterhin ein sicheres und komfortables Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen weiterhin eine angenehme Zeit zu bereiten.

Mit freundlichen Grüßen,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

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Sehr geehrter Herr Huelsmann,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Zufriedenheit mit unserem Service und den Zimmern hervorheben.

Dass Sie uns weiterempfehlen würden, ist für uns ein großes Kompliment.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (14/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Familie Kauczinski,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Lage und den Service als besonders vorteilhaft empfunden haben.

Ihr Lob in Bezug auf das Preisempfinden, die Zimmer und den Service motiviert unser Team, weiterhin erstklassige Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen. Ebenso nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Funktionalität und Sauberkeit der Zimmer ernst und betrachten sie als wertvolle Impulse zur stetigen Verbesserung.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen und Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 6 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Excellent all round. Only awkwardness was a duvet that was much too hot. They should be of summer quality, i.e. 1-3 tog.
Problem was solved by being given the double sheet to replace the duvet filling. Good service, but appropriate bedding should be a top priority!
If I was in charge, I would have single sheets and light blankets available.

Dear Guest,

we are very pleased that you found your overall stay with us to be excellent. Your feedback regarding the bedding is important to us and we regret that the comforter was too warm. We appreciate your suggestion regarding the provision of summer comforters and lightweight blankets as the comfort of our guests is our top priority.

We are pleased that our team was able to resolve your concern quickly and efficiently. Your kind words about our service give us great pleasure.

We hope to welcome you again soon and will continue to be happy to respond to your requests.

With best regards from Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & his team
Area General Manager
By Natalia
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (13/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und mit unserem Service sowie der Lage und Sauberkeit des Hotels zufrieden waren.

Wir geben Ihr Lob gerne an unsere Mitarbeiter weiter, die sich immer bemühen, unsere Gäste zufrieden zu stellen.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
By Iris
Family
50-59 years
Reviewed: 6 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Modernes Hotel,sehr freundliches Personal an der Rezeption sowie an der Bar und beim Frühstück ...sehr kinderfreundlich

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die wunderbaren Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns außerordentlich, dass Sie sowohl unser modernes Hotel als auch die Freundlichkeit unseres Personals an der Rezeption, der Bar und beim Frühstück geschätzt haben.

Besonders erfreulich ist es zu hören, dass unser Hotel als sehr kinderfreundlich wahrgenommen wurde und dass Ihnen die großzügigen Zimmer mit den gut durchdachten Ablagemöglichkeiten gefallen haben. Das positive Feedback zu der Beleuchtung und Funktionalität der Zimmer ist uns besonders wertvoll.

Wir freuen uns, dass die Lage unseres Hauses Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie die Sauberkeit und den exzellenten Service positiv hervorheben.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihr Feedback zu geben. Es freut uns, dass Sie mit der Sauberkeit und dem Service zufrieden waren. Solche Anmerkungen sind für uns wichtig, um unsere Bemühungen zu bestätigen und zu verbessern.

Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erwartungen hinsichtlich der Zimmerausstattung und der Funktionalität nicht vollständig erfüllt wurden. Ihr Feedback bezüglich der Lage und dem Preisempfinden nehmen wir ebenfalls ernst und werden es intern besprechen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen.

Wir hoffen sehr, dass wir bei einem zukünftigen Besuch die Gelegenheit haben, Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (12/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr von Ahsen,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.

Besonders danken wir Ihnen, dass Sie die Lage, Sauberkeit und unseren Service schätzen. Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Zimmer sowohl hinsichtlich der Funktionalität als auch der Ausstattung gefallen hat.

Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in unserem Haus willkommen heißen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie Fragen oder Anregungen haben.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
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