Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,853 reviews
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (07/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Hotel in guter Lage mit gutem Service

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat! :-)
Wir freuen uns, wenn Sie bald mal wieder bei uns sind.

Vorweihnachtliche Grüße aus Wiesbaden,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (07/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Aufgrund des Kongresses im Hotel gebucht, privat würde ich nicht mehr buchen.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Erst einmal freuen wir uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Das ist doch schon mal schön. Die angesprochenen Punkte nehmen wir sehr ernst und versuchen es in Zukunft besser zu machen. 2019 ist eventuell ein Jahr mit ein paar positiven Veränderungen. :-)

Bis bald mal wieder in Wiesbaden und herzliche Grüße,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (07/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Sehr gut für eine solche Veranstaltung geeignet.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre netten Worte. Das freut uns wirklich sehr!
Wir als Business Hotel sind auf Veranstaler wie Sie angwiesen und wir tun jeden Tag unser Bestes Sie glücklich zu machen. :-)
Die Hinweise bezüglich veganem Essen sind sehr gut, das leiten wir direkt an unsere Köche weiter. Da haben Sie recht!

Viele freundliche Grüße aus Wiesbaden,
Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Erster Kontakt zu einem DORINT-Hotel - positiv überrascht

Lieber Gast,

ganz lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Das ist immer wieder schön zu hören! :-)
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Aufenthalt - egal in welchem Dorint Hotel.

Liebe Grüße aus Wiesbaden,
Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/12/2018)
Date of experience: 12/2018

immer wieder: schulen sie ihr empfangspersonal! sie sind die visitenkarte ihres hotels und das war wirklich unterirdisch!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre offene Meinung und die ehrliche Schilderung.
Wir haben Ihnen eine E-Mail zukommen lassen mit mehr Informationen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

Beste Grüße aus Wiesbaden,
Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (06/12/2018)
Date of experience: 12/2018

insgesamt sehr positiv. Die Batterien der Fernbedienung für das Fernsehen waren leer.

Lieber Gast,

ganz lieben Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns wirklich riesig, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben! So soll das ja auch sein! :-)
Danke für den Hinweis bzgl. den Batterien, diese werden sofort ausgetauscht. Fragen Sie ruhig direkt und rufen Sie uns an, dann erledigen wir das sofort.

Bis auf ganz bald und viele vorweihnachtliche Grüße aus Wiesbaden,
Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/12/2018)
Date of experience: 12/2018

leider in vielen Bereichen sanierungsbedürftig, Personal teils unfreundlich und inkompetent,

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre ehrlichen Worte. Nur so können wir uns weiter verbessern!
Wir werden unser Personal noch einmal darauf hinweisen, dass Gäste unsere Luft zum Atmen sind! Freundlichkeit & Herzlichkeit werden normalerweise sehr groß bei uns geschrieben! Entschuldigen Sie bitte, dass Sie den Eindruck dieses Mal nicht hatten. Für 2019 wird es eventuell viel Neues und Positives zu berichten geben, lassen Sie sich überraschen! :-) Wir hoffen, dass Sie sich 2019 davon überzeugen kommen werden.

Herzliche Grüße,
Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (04/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Gut, aber das man das zimmer erst um 15.00 uhr beziehen kann wenn man ein Internationaler Kunde ist wo die Fluege morgens ankommen ist nicht ein guter Service. Anreise war um die Mittagszeit somit sollte genuegend zeit fuer eine zimmer reinigung das sein. wenn dies in zukunft so standart sein wird, sehen wir uns gezwungen alternativen zu suchen, da ich sowie meine Kollgen aus den USA anreisen.

Lieber Gast,

besten Dank für Ihre Eindrücke und Meinung. Offenes Feedback bringt uns immer weiter! Danke.
Der Standard Check-In ist immer um 15:00 Uhr. Da wir die Vornacht sehr gut gebucht waren, ist ab und an leider nicht möglich die Zimmer vorher zu beziehen. Wir tun immer unser Bestes es trotzdem hinzubekommen, manchmal klappt es leider nicht. Generell ist es aber oft möglich auch schon früher in die Zimmer zu können. Fragen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt einfach noch mal nach oder noch besser: Rufen SIe uns im Vorfeld an und wir schauen, was wir tun können! :-)

Herzliche Grüße,
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Gutes Hotel, dringend muß der Saunabereich erneuert werden

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung und durchweg positive Bewertung zu geben.
Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt hatten, bedauern es dennoch, dass wir Sie nicht rundum Zufrieden stellen konnten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir die angesprochene Kritik zum Saunabereich sehr ernst nehmen und wir Dank Ihren angesprochenen Kritikpunkten unsere Qualität in diesem Bereich nochmals überprüfen und verbessern können.

Es freut uns, dass Sie sich ansonsten rundum wohl gefühlt haben.

Mit freundlichen Grüßen und bis zu Ihrem nächsten Aufenthalt in Wiesbaden
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (03/12/2018)
Date of experience: 11/2018

Gut und angenehm

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich hierfür genommen haben!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und hoffen Sie auch beim nächsten Mal wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
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