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Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 6,853 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 06/2018

einiges zu verbessern

Lieber Gast,

lieben Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben! Generell freut es uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Es wäre super, wenn Sie uns noch mitteilen würden, was wir zum Beispiel verbessern könnten. Nur so können wir etwas anpacken und verändern.
Besten Dank dafür.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Geht so. Im allgemeinen ganz ok in einigen Punkten verbesserungswürdig

Lieber Gast,

lieben Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich dafür Zeit genommen haben!
Es wäre super, wenn Sie uns noch mitteilen würden, was wir zum Beispiel verbessern könnten. Nur so können wir etwas anpacken und verändern.
Besten Dank dafür. Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten, die Sie bei uns hatten. Uns interessiert aber brennend, was Ihnen dieses Mal nicht so gefallen hat, deswegen freuen wir uns auf Ihre Rückmeldung. Dankeschön dafür!

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Das Essen am Galaabend war sehr gut und auch die Organisation!

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben! Auch wir haben den Abend genossen! :-)

Bis hoffentlich bald wieder bei uns in Wiesbaden,

Ihr Dorint Pallas
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Zimmer und Essen ok. Auf dem Gang im 2. Stock standen den ganzen Tag lang altes Geschirr, Flaschen und Gläser.

Lieber Gast,

lieben Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns doch sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben!
Danke aber auch für den Hinweis bzgl. dem Stockwerk. Wir sprechen das direkt an und kümmern uns darum, dass das nicht mehr vorkommt! Dankeschön für Ihren Hinweis.

Liebe Grüße aus Wiesbaden,
Dorint Pallas
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Vielen Dank!

Was bei mir Verärgerung erzeugte;

Die Tiefgarage ist viel zu teuer.
Mein Wagen hatte eine Panne, er bewegte sich keinen Zentimeter mehr von der Stelle - ich stand leider am Rand / halb in der Feuerwehrzufahrt sowie Anlieferungszufahrt zum Hotel.
Das habe ich sofort an der Rezeption mündlich u. schriftlich mitgeteilt, hinterlassen. (Tel. u. Fahrzeugtyp u. amtl. Kz. sowie meinen Namen)
Um den ADAC kümmerte ich mich selber. Der Termin war für den kommenden Tag um 15:00 Uhr angesetzt. Dies habe ich an der Rezeption mitgeteilt, wenn was sein sollte - bitte melden. Ein Fahrzeug was 2,7 t wiegt ist auch nur sehr schwer alleine zu schieben.
Am anderen Tag des morgens - hatte ich einen Drohbrief seitens Dorint an meiner Scheibe heften - DinA 4. Ich sollte sofort und unverzüglich handeln, sonst würde man meinen Wagen entsorgen und abschleppen lassen. Ich hatte zum Glück 5 Passanten - Helfer, die mich ums Eck - die Einfahrt zur Hotelanlieferung, herunter anschoben, was dann auch klappte. In einer Ecke ganz am Rand abgestellt - wurde ich sehr unfreundlich vom langhaarigen Annahmemeister zurecht gewiesen, der Wagen könne nicht da stehen bleiben, der muss weg - sofort.
Meine Veranstaltung war im Hotel schon begonnen, da diskutierte ich mit Ihm immer noch - was man mit einem Wagen machen kann der absolut "keinen Mucks" mehr tut.
Ihn habe ich stehen lassen - streiten bringt da nichts. Am Nachmittag um 15 Uhr war dann der ADAC "unten" im Loch der Anlieferung zur Hilfe gekommen. Gefühlt 30 rauchende Mitarbeiter des Hotels - schauen einem zu, wie ein echtes Problem gelöst wird. Hilfe Angebote - oder eine helfende Ansprache - geschweige Fragen, was man da macht, nichts. Fehlanzeige - Null Interesse seitens der Bediensteten, die im Schatten saßen und was zum gucken hatten. An der Stelle sei echt gewarnt, hat man mal ein echtes Problem - kann einem das schönste Hotel mit dem besten Service nicht helfen, es wird nicht geholfen, noch nicht mal das Angebot zur Hilfe wurde ausgesprochen, KFZ Probleme hat der Gast selber zu regeln. Einen Wagen der keinen Millimeter mehr fährt - zudem ein schwerer Geländewagen ist, den muss man schleunigst vom Hof bekommen, sonst steht der da im Weg ???
Wäre alles kein Problem - hätte ich es nicht an der Rezeption kommuniziert !!! Aber das Kommunizierte muss dann auch an die Stellen, wo es wichtig ist. Also zu den Leuten, die mit der Anlieferungsannahme / notfalls Feuerwehr zutun haben. Denn von denen gibt es sonst nur eingeschweißte Drohbriefe ans Auto, und echt freche Aufforderungen ... Leute, Kommunikation untereinander ist das Wichtigste !!! Informationen müssen fließen - sonst haben und machen die keinen Sinn.

Lieber Gast,

besten Dank für Ihren ausführlichen Bericht. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail geschickt, in der wir zum Vorfall Stellung genommen haben. Bitte melden Sie sich dann noch einmal bei uns.

Herzliche Grüße,
Dorint Pallas
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Insgesamt ein guter Eindruck. Beim Essen störte der Aufbau und ich hatte mir mehr Genuss/Qualität erwartet. Speziell am Galaabend. Das war Durchschnitt.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihre gute Bewertung. Das freut uns doch sehr! :-)
Danke jedoch auch für die kleineren Punkte, die Sie wahrgenommen haben. Wir geben das auf jeden Fall noch mal weiter. Ich hoffe jedoch, dass der Abend trotzdem ein gelungener für Sie war?!

Beste Grüße,
Dorint Pallas
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (11/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Dies war als Veranstalter meine erste DORINT Erfahrung und sie könnte besser nicht sein. Das Haus in Wiesbaden ist wirklich uneingeschränkt zu empfehlen. Der Service (Bankett-Mitarbeiter) war wirklich ganz hevorragend und die Betreuung durch die Mitarbeiter (hier allen voran Frau Kühn aus dem Veranstaltungsbereich) allgemein wirklich fantastisch. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Aus Teilnehmersicht möchte ich aber anmerken, dass zunehmend Stimmen laut werden, dass die Kosten für Übernachtung/Frühstück nicht mehr angemessen scheinen und als zu hoch betrachtet werden. Leider werden diese Rückmeldungen immer häufiger - nicht nur Ihr Haus betreffend. Man erwartet offensichtlich viel, ist aber nicht mehr bereit auch entsprechend dafür zu bezahlen.

Lieber Gast,

vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung, wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie Ihre Veranstaltung bei uns so ein großer Erfolg war! Über so eine Bewertung freut sich unser ganzes Haus, das ist pure Motivation. Ganz herzlichen Dank dafür. Bei Dorint steht Veranstaltungskompetenz und Freundlichkeit ganz oben und umso mehr freuen wir uns daher über Ihre lieben Worte.

Ich hoffe wir haben uns nicht das letzte Mal gesehen und wünschen Ihnen bis dahin eine angenehme Zeit.

Mit herzlichen Grüßen,
Dorint Pallas
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/06/2018)
Date of experience: 06/2018

einige Dinge sind verbesserungsfähig, ansonsten ein sehr schönes Hotel in sehr guter Lage

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit genommen haben um uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Das ist nicht selbstverständlich!
Wir haben die angesprochenen Punkte aufgenommen und werden diese intern ansprechen. Nur so können wir uns stetig verbessern. Wir hoffen, die Veranstaltung hat Ihnen aber trotzdem gut gefallen?!

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder in Wiesbaden begrüßen dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Dorint Pallas
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Gutes Hotel in Wiesbaden

Lieber Gast,

besten Dank für das positive Feedback zu unserem Hotel.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder in Wiesbaden begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (11/06/2018)
Date of experience: 06/2018

Wir hatten einen wundervollen Aufenthalt im Dorint Hotel! Das Frühstück und das Abendessen im Restaurant waren sehr gut! Der Service war stets aufmerksam und sehr bemüht, dass es uns als Gästen gut geht. Unser Zimmer war ein absolutes Highlight - mit Abstand hatten wir noch nie ein so schönes Zimmer in einem Hotel in Deutschland. Wir kommen gerne wieder und empfehlen das Hotel uneingeschränkt weiter!

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie uns auf diesem Weg eine so gute Bewertung zukommen lassen. Wir werden diese auch intern an die Mitarbeiter weitergeben, da freut man sich doch schließlich sehr drüber! :) Ganz lieben Dank!
Wir freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit in unserem Haus hatten und hoffen Sie bald wieder in Wiesbaden begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen
Ihr Dorint Pallas Wiesbaden
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