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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,015 reviews
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Super

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis und die moderne Ausstattung Ihres Zimmers hervorheben. Besonders Ihre Anerkennung für die Lage, die Sauberkeit und den Service wissen wir sehr zu schätzen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich des fehlenden Kühlschranks im Zimmer. Solche Rückmeldungen sind für uns wichtig, da sie uns dabei unterstützen, das Gästeerlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Wir hoffen, Sie auch bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
By Vangelis
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und das rundum positive Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit Ihrem Zimmer, der Funktionalität und Ausstattung, sowie unserer zentralen Lage und dem hohen Sauberkeitsstandard vollkommen zufrieden waren. Ihr Lob für unseren Service nehmen wir dankbar entgegen und geben dies gerne an das gesamte Team weiter.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, schätzen wir sehr. Dies ist für uns eine wertvolle Anerkennung und zugleich Ansporn, weiterhin höchste Qualität zu bieten.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
By Klaus Stöter
Group
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Stöter,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich in Bezug auf Lage, Preis-Leistungs-Verhältnis, Sauberkeit und Service rundum wohlgefühlt haben und unser Haus mit einer so hohen Weiterempfehlungsrate bewerten. Ihr positives Feedback ist für uns eine wertvolle Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Ihre Anregung zur Modernisierung der Klimaanlagensteuerung in Ihrem Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie diese helfen uns dabei, unser Angebot für unsere Gäste stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Wiesbaden wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 weeks ago (20/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Very good hotel with some little minor things to improve

Dear guest,

thank you very much for taking the time to review your stay with us and provide us with valuable feedback.

We are delighted that you found our hotel to be very good overall and that you particularly highlighted the location and cleanliness of your room. We also appreciate your assessment of the functionality and facilities, as well as the value for money.

We take your comments regarding minor areas for improvement, particularly in relation to service and communication in English, very seriously. Your feedback helps us to continuously develop our offerings and services and tailor them to the needs of our guests.

We hope to welcome you back as our guest on another occasion.

Kind regards,

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit, unserer zentralen Lage sowie dem Service unseres Teams zufrieden waren. Ihr positives Feedback in diesen Bereichen ist eine schöne Anerkennung unserer täglichen Arbeit.

Ihre Rückmeldung zum Raumklima im Zimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie diese sind für uns besonders wichtig, um den Komfort unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern und Verbesserungsbedarf frühzeitig zu erkennen.

Wir würden uns freuen, Sie auch bei einer zukünftigen Gelegenheit wieder als unseren geschätzten Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Übliches Doring in steriler Umgebung bei überheiztem Zimmer.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Wir bedauern sehr, dass Sie sich in Ihrem Zimmer aufgrund der Zimmertemperatur und der Geräuschkulisse nicht vollständig wohlgefühlt haben. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wichtig, um zu verstehen, wo wir den Komfort und das Wohlbefinden unserer Gäste weiter verbessern können.

Es freut uns zu lesen, dass Sie insbesondere mit unserem Service und der Sauberkeit Ihres Zimmers zufrieden waren, und wir danken Ihnen für diese positive Rückmeldung. Ihr Hinweis zum Preis-Leistungs-Verhältnis wird ebenfalls aufmerksam von uns aufgenommen.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 weeks ago (19/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Sehr schönes Hotel, leider m8t extrem hsrten Matratzen und keinem Topper, das war der eibzuge Schwachpunkt
Aber das Housekeeping hat sich sehr bemüht eine Lösung zu finden

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt.
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und besonders den Service des Housekeeping-Teams lobend erwähnen. Ihr Feedback zur Matratze nehmen wir mit großem Interesse auf und verstehen, dass dies den Gesamteindruck beeinflusst hat. Ermutigend ist zu hören, dass unser Team dennoch umgehend bemüht war, eine Lösung zu finden.

Gern geben wir Ihre anerkennenden Worte an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Ihre Rückmeldung hilft uns sehr, unser Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und noch besser auf die individuellen Wünsche unserer Gäste einzugehen.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
By B Johnson
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (18/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Outstanding service and friendliness of the staff. An outstanding breakfast collection with great coffee.

Dear Mr. Johnson,

thank you very much for your excellent review and positive feedback on your stay with us.

We are delighted to read that you particularly highlight our attentive service and the friendliness of our team. Your praise for our breakfast selection and the quality of our coffee is a special motivation for us and confirmation of our daily efforts.

We also greatly appreciate your high ratings for location, facilities, cleanliness, and service. We consider your willingness to recommend our hotel to others a special honor and incentive to continue doing our best.

We hope to welcome you back soon.

Kind regards,

Heike Reinhart
General Manager

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 weeks ago (17/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem barrierefreien Zimmer rundum zufrieden waren. Besonders das Lob für unser hilfsbereites Team wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gerne weiter. Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit, Lage und zur Ausstattung Ihres Zimmers sind eine erfreuliche Bestätigung für unser tägliches Engagement.

Auch Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir aufmerksam auf und werten diese als wichtigen Hinweis, um unser Angebot stets weiterzuentwickeln.

Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder als unseren Gast willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 weeks ago (17/10/2025)
Date of experience: 10/2025

Zentral gelegen. Alles in allem OK.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns zu lesen, dass Sie insbesondere die zentrale Lage unseres Hauses und die Qualität Ihres Zimmers positiv hervorheben. Auch das Lob für Sauberkeit und Service wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gerne an unser Team weiter. Ihre offene Rückmeldung zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zu den Gegebenheiten im Badezimmer nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis.

Dass die Dampfsauna während Ihres Besuches nicht nutzbar waren, bedauern wir sehr. Wir verstehen, dass dies den Gesamteindruck Ihres Aufenthalts beeinflusst haben kann. Rückmeldungen wie Ihre sind uns wichtig, um die Abläufe im Haus und die Informationen für unsere Gäste bestmöglich zu gestalten.

Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Manager
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