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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,018 reviews
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Innen -und Außenbereich sehr gepflegt und charmantes Ambiente

Sehr geehrte Frau Frauenberger,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung und die wertschätzenden Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl den Innen- als auch den Außenbereich unseres Hauses als gepflegt und charmant empfunden haben.

Ihr positives Feedback hinsichtlich unserer Zimmer, deren Funktionalität und Ausstattung sowie zur Sauberkeit und zum Service ist uns eine große Freude. Solches Lob motiviert unser Team, weiterhin erstklassige Erfahrungen für unsere Gäste zu schaffen.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut einen wunderbaren Aufenthalt zu ermöglichen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
By Anna Schulz
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (06/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Schulz,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung!

Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und besonders mit unseren Zimmern und dem Service zufrieden waren. Es ist uns stets ein großes Anliegen, dass unsere Gäste sich wohlfühlen und ihre Zeit bei uns genießen.

Ihren Eindruck hinsichtlich des Preisempfindens nehmen wir gerne zur Kenntnis, um uns weiterhin verbessern zu können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & Team
Area General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Lage und Sauberkeit äußerst zufrieden waren.

Ihre Rückmeldung bezüglich des Preisempfindens, der Zimmer und des Services nehmen wir sehr ernst und werden sie nutzen, um uns weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Sehr zuvorkommendes Personal, insgesamt ein sehr vernünftiger Tagungsort mit kleinen Verbesserungspotentialen.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal als zuvorkommend empfanden und unser Tagungsort Ihren Erwartungen größtenteils entsprochen hat.

Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir werden sie intern prüfen, um hier Verbesserungen vornehmen zu können.

Wir schätzen auch Ihr Feedback zur Zimmerreinigung während Ihres kurzen Aufenthalts und werden dies in unseren Überlegungen zur Steigerung der Umweltverträglichkeit berücksichtigen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Frau Neufeld,

vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es ist schön zu hören, dass Sie die Lage und unseren Service besonders geschätzt haben.

Gleichzeitig bedauern wir es, dass wir in den Aspekten wie Zimmer und Sauberkeit nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprechen konnten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir werden die von Ihnen angesprochenen Punkte intern besprechen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen.

Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Ihnen dann einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten können.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (04/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Good. But can be better 😁

Dear guest,

Thank you very much for your kind review and your positive feedback! We are very pleased to hear that you were so satisfied with your Superior room and our service.

We very much appreciate your opinion and take your comment about the price seriously. We always strive to offer fair value for money.

We hope to welcome you back soon!

Best regards from Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & his team

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (03/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Sehr schönes Hotel in guter Lage. Die Aussicht aus dem 7. Stock über Wiesbaden war gigantisch! Die Ausstattung des Zimmers war sehr gut. Wenn die Matratze nicht so hat gewesen wäre und der Lärm von der Straße nicht gewesen wäre, dann wäre es wirklich perfekt gewesen.

Sehr geehrte Frau Meier,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen sowohl die Lage unseres Hauses als auch die Aussicht aus dem 7. Stock über Wiesbaden so gut gefallen haben. Ihr Lob für die Zimmereinrichtung und den Service motiviert unser Team sehr.

Gleichzeitig bedauern wir, dass die Härte der Matratze und der Straßenlärm Ihren Komfort beeinträchtigt haben. Ihre Anmerkungen sind uns sehr wichtig, und wir werden intern darüber sprechen, wie wir hier Verbesserungen erzielen können.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen noch besseren Aufenthalt zu bieten.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
By Miriam Rech
Business
20-29 years
Reviewed: 6 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Sauberes Hotel, welches all-in-one hinsichtlich jeder Kategorie eine gute Wahl ist.

Sehr geehrte Frau Rech,

vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre wertschätzenden Worte zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als saubere und rundum gute Wahl empfunden haben. Ihr positives Feedback bezüglich der Sauberkeit, Lage und des Service freut uns besonders und motiviert unser Team, weiterhin einen hervorragenden Aufenthalt zu bieten.

Wir nehmen jedoch auch Ihre Anmerkung zur Lüftung in Ihrem Zimmer ernst. Es tut uns leid, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt hat. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns, und wir werden der Sache nachgehen, um eventuelle Unstimmigkeiten zu beheben.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihre wertvolle Rückmeldung und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Es hat mir sehr gut gefallen. Aber ich muss ihnen leider mitteilen, dass es auf der Terasse einen dummen und unschönen Zwischenfall gab. Ein Kollege bestellte ein Schnitzel mit Pommes (Preis jenseits von 30,-- Euro. Als nach Ketchup frage, brachte ihm der Kellner ein kleines Glas Ketchup und verlangte dafür 1,-- Euro. Das ist nicht nur unverschämt sondern von ihnen auch grenzenlos dumm. Wenn sich 5 Menschen am Tisch über diese Situation unterhalten und ihr Unverständnis allen anderen kundtun, dann ist das die schlechteste Werbung für ihr Haus. Dieser Zwischenfall ist im Übrigen der einzige Grund warum ich diese Bewertung angenommen habe.

Sehr geehrter Herr Halbig,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen Ihr Besuch bei uns im Allgemeinen gefallen hat.

Wir bedauern zutiefst, dass es zu einem unangenehmen Vorfall auf unserer Terrasse gekommen ist. Ihre Schilderung zur zusätzlichen Berechnung für das Ketchup ist uns sehr unangenehm und entspricht nicht unserem angestrebten Serviceniveau. Wir werden dieser Angelegenheit sorgfältig nachgehen, um zukünftige Missverständnisse zu vermeiden und unser Angebot entsprechend anzupassen.

Positiv zu vermerken ist, dass Sie mit dem Preis, den Zimmern und der Sauberkeit zufrieden waren. Solches Feedback motiviert unser Team sehr.

Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Kirsten H.-H. Stolle & sein Team
Area General Manager
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (01/05/2025)
Date of experience: 04/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrte Familie Loeffler,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
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