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Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 5,882 reviews
:
By Natascha
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns!
Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik, Ihr Feedback hilft uns, Optimierungspotenzial zu finden und dieses umzusetzen. Wir werden Ihre genannten Punkte intern kommunizieren und verbessern.

Wir hoffen dennoch, dass Sie uns beim nächsten Mal die Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir die entsprechenden Punkte optimiert haben.

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (09/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr höflich und zuvorkommend.

Leider gab es keinen Raucherbereich im Haus

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr sauber, sehr gemütlich und trotz der zentralen Lage sehr leise.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (08/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
By Carmine
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (07/03/2025)
Date of experience: 03/2025

A nightmare! After 4 days in the assigned room without having solved the shower problem requested every day, - in fact it was new and fine except for the shower - they moved me to a second room that was as described before and not only dirty. To remedy the situation, the gentleman at the desk offered me a prompt cleaning and a drink at the bar (not used). Furthermore, the room had a window that let in noise and cold, old, dirty and broken curtains, air conditioning that I preferred not to use because it made me cough all night, while this did not happen in the first room. Maybe the pipes needed to be sanitized? You will ask me why I did not change rooms again? Because with suitcases for 15 days already moved the first time, frankly you do not want to do it again! I almost forgot, the view was wonderful, I could see the back facade of the entrance balcony, fantastic!

Dear Guest,

Thank you for taking a moment to give us feedback on your stay. It is only with your feedback that we are able to improve and optimize things.

We would like to apologize on behalf of the entire hotel for the inconvenience you experienced. We are very sorry that your stay did not meet your expectations. We will pass on your comments internally immediately.

We sincerely hope that we will be able to welcome you again to show you that your feedback is important to us and that we have improved the points raised.

Yours sincerely,
Kirsten H.-H. Stolle & Team

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (05/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Immer wieder gerne - absolute Empfehlung!

Sehr geehrte Familie Loeffler,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (04/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir kommen immer gerne

Sehr geehrte Familie Schneider,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und geben Ihr Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!
Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Herausforderungen feststellen mussten. Wir werden diese intern kommunizieren und optimieren.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
By Anees
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Fantastic.

Dear guest,

Thank you very much for your great review and your kind words! It really makes us very happy that you enjoyed your stay with us so much.

We are of course very happy to pass on your great praise to our staff.

We hope to welcome you back soon!

Best regards from Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (03/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Empfehlenswertes Hotel, sauber und freundliches Personal.

Sehr geehrte Familie Grebe,

vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre lieben Worte! Es macht uns wirklich sehr glücklich, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genießen konnten.

Ihr tolles Lob geben wir natürlich sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns willkommen zu heißen!

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (01/03/2025)
Date of experience: 02/2025

Mein Eindruck ist durchwachsen. Das Personal ist sehr freundlich, Dennoch gibt es einigen Nachholbedarf, um den Erwartungen an ein 5 Sterne Haus gerecht zu werden. Den ersten Eindruck, den der Gast bekommt, ist der teilweise löchrige rote Teppich vor dem Haupteingang. Den zweiten Eindruck erhalt der Gast, wenn er den Suitenbereich über den zerrissenen Teppich an der Pendeltür betritt. Auch ist eine Teppichauswechselunh im mittleren Flur vom Suitenbereich nicht sehr gelungen durchgeführt worden. Die Leuchten auf den Beistelltischen scheinen aus Stromspargründen ausgeschaltet gewesen zu sein. Hier empfehle ich einen funktionierende Beleuchtung oder die Lampen gänzlich zu entfernen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns! Es freut uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und geben Ihr Lob sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter!
Jedoch bedanken wir uns auch für Ihre konstruktive Kritik. Es tut uns sehr Leid, dass Sie diese Herausforderungen feststellen mussten. Wir werden diese intern kommunizieren und optimieren.

Wir hoffen dennoch, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns willkommen zu heißen!

Mit den besten Grüßen aus Wiesbaden,
Kirsten H.-H. Stolle & Team
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