Dorint Hotel Pallas Wiesbaden hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 6,638 reviews
:
By Baur Martin
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Es muss etwas getan werden, um das eigentlich schöne Ambiente zu erhalten bei Top-Lage. Management mit Serviceaufbau-Qualitäten gefragt

Sehr geehrter Herr Baur,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und ausführlich zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hauses und das grundsätzlich ansprechende Ambiente wertschätzen. Auch Ihre positiven Rückmeldungen zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir gerne entgegen. Ihr anerkennendes Feedback zeigt uns, dass viele Aspekte Ihres Aufenthaltes bereits Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Ihre konkrete Rückmeldung zu den Sanitäranlagen sowie der Lüftung hilft uns, unseren Verbesserungsprozess zielgerichtet weiter voranzutreiben.

Auch Ihre Erfahrungen im Bereich des Reinigungsservice und die geschilderten Beobachtungen hinsichtlich des Handlings der Markierkarte geben uns wichtige Impulse. Wir bedauern außerordentlich, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Hinweise wie Ihre sind für uns wertvoll, um Abläufe zu überprüfen und unseren Anspruch an Servicequalität zu hinterfragen.

Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive und differenzierte Rückmeldung. Ihre offenen Worte unterstützen uns dabei, das Gästeerlebnis weiterhin auf hohem Niveau zu halten und stetig zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Wir freuen uns, dass Sie besonders die Lage unseres Hauses, die Sauberkeit sowie die Qualität des Service positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob in diesen Bereichen gibt unserem Team eine wertvolle Rückmeldung zu unserer täglichen Arbeit.

Ihre Anmerkung bezüglich der Wasserbildung an den Spots im Nassbereich haben wir mit Aufmerksamkeit gelesen. Hinweise wie diese sind für uns besonders wichtig, da sie uns ermöglichen, notwendige Überprüfungen vorzunehmen und die Ausstattung kontinuierlich zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr differenziertes Feedback und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
By Dr. Henning Scmidt
Couple
80+ years
Reviewed: 7 months ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

wir waren mit allem im Grunde zufrieden bis auf die beschriebenen kleinen Mängel. Auf jeden fall Empfehlenswert-

Sehr geehrter Herr Dr. Schmidt,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns hatten und besonders mit der Größe und Ausstattung Ihres Zimmers, der freundlichen Unterstützung durch unser Team sowie der zentralen Lage unseres Hauses zufrieden waren. Ihre positiven Rückmeldungen sind für uns eine wichtige Bestätigung unseres täglichen Engagements.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zu einzelnen Ausstattungsmerkmalen. Anregungen wie die zu dem Sessel nehmen wir sehr ernst, da sie uns helfen, unser Angebot stetig zu überprüfen und weiterzuentwickeln. Nur so können wir die Qualität Ihres Aufenthaltes auch zukünftig sichern.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Ihnen einen ebenso angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wenn man bei euch einen kalten Kakao zum Frühstück bestellt, versucht das Personal seit Jahren und so war es auch diesmal den nicht auflösbaren Kakao aus der Maschine in kalte Milch zu rühren. Anstatt dass man Milch nimmt und wie früher in der Küche einen Löffel Nesquik unterrührt. Ihr seid das einzige Hotel in Deutschland welche sich kenne was seit Jahren keinen kalten Kakao zustande bringen, ich denke da haperts an den Basics in der Ausbildung. Der Höhepunkt war vor zwei Jahren als eine Mitarbeiterin Dorint Hotel in Wiesbaden den Kakao mit dem maschinenpulver aufgekocht hat und dann mit sechs Eiswürfeln serviert hat als kalten Kakao.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten und Ihre Erfahrungen offen mit uns zu teilen.

Ihre Hinweise zu den Abläufen und der Praxis bezüglich der Kakaobereitung nehmen wir sehr ernst. Ihr detailliertes Feedback hilft uns, Arbeitsprozesse und Standards weiter kritisch zu hinterfragen und gegebenenfalls Verbesserungen vorzunehmen, um Ihren Wünschen in Zukunft besser entsprechen zu können.

Auch Ihre Anmerkung hinsichtlich des Schreibblocks nehmen wir gerne auf und prüfen, wie wir das Angebot für unsere Gäste sinnvoll gestalten können. Es freut uns zugleich, dass Sie mit der Sauberkeit, unserer zentralen Lage und dem Service insgesamt zufrieden waren. Ihre Einschätzung zum Preis-Leistungs-Verhältnis sowie zu Komfort und Ausstattung Ihres Zimmers wissen wir ebenfalls zu schätzen.

Wir danken Ihnen für Ihre differenzierte Rückmeldung und hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
By Bluhm
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (10/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Herr Bluhm,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insbesondere mit Ihrer Zimmerkategorie, unserer zentralen Lage, der Sauberkeit sowie dem Service unseres Hauses rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Anerkennung und Motivation.

Auch Ihre Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre hohe Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen, wissen wir sehr zu schätzen. Solche Rückmeldungen zeigen uns, dass wir mit unserem Anspruch, den Aufenthalt für unsere Gäste besonders angenehm zu gestalten, auf dem richtigen Weg sind.

Wir würden uns freuen, Sie auch bei einer nächsten Gelegenheit wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gutes Personal. sowohl im Restaurant, in der Bar als auch am Empfang, freundlich, höflich, und auch strahlend.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre positiven Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unser Team im Restaurant, an der Bar sowie am Empfang als ausgesprochen freundlich, zuvorkommend und herzlich empfunden haben. Ihr Lob ist für uns eine besondere Anerkennung und motiviert uns, Tag für Tag unser Bestes zu geben.

Auch Ihre Hinweise zur Zimmerausstattung haben wir aufmerksam gelesen. Wir bedauern, dass Ihr Wunsch nach einer Dusche nicht erfüllt wurde, und danken Ihnen für Ihr offenes Feedback dazu. Gerne nehmen wir Ihre Rückmeldung als Anregung für zukünftige Reservierungen auf.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

Herzliche Grüße aus Wiesbaden,

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gute Lage, freundliches Personal, Wünsche wurden zur Zufriedenheit erfüllt. Das Haus hat Probleme bei der Einhaltung von Sauberkeit und Hygiene.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke so offen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams und die Erfüllung Ihrer Wünsche positiv hervorheben. Ihr Lob in diesen Bereichen ist für unser gesamtes Team eine wertvolle Bestätigung unseres Engagements.

Wir schätzen Ihre Offenheit und danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Aspekte aufmerksam gemacht haben. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, die Qualität unserer Leistungen stetig zu hinterfragen und gezielt zu verbessern.

Wir danken Ihnen nochmals für Ihr differenziertes Feedback und Ihre Bereitschaft, unser Haus weiterzuempfehlen. Gerne würden wir Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut als unseren Gast begrüßen, um Sie noch mehr von unserem Service zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere mit dem Zimmer, dem gebotenen Komfort sowie der Freundlichkeit unseres Teams so rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback bestätigt uns in unserem täglichen Bestreben, unseren Gästen eine angenehme Zeit zu ermöglichen.

Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Hinweise wie diese helfen uns, unsere Standards kontinuierlich zu überprüfen und weiter zu verbessern.

Wir hoffen sehr, dass wir Sie schon bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Tolles , schickes Hotel in top Lage

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als stilvoll und hervorragend gelegen empfunden haben. Ihre maximale Zufriedenheit in allen Bereichen – von der Lage über die Zimmerausstattung bis hin zu Service und Sauberkeit – ist für unser Team eine besondere Anerkennung und Motivation zugleich.

Auch Ihre Bewertung des Preis-Leistungs-Verhältnisses und Ihre hohe Bereitschaft zur Weiterempfehlung wissen wir sehr zu schätzen. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns ein wertvolles Zeichen, dass wir den Ansprüchen unserer Gäste gerecht werden.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch bei einem nächsten Besuch wieder als unseren Gast willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 7 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Das gebuchte Zimmer war sauber, gut ausreichend von der Größe und geschmackvoll eingerichtet. Der Kühlschrank hatte einen sehr beissenden unangenehmen Geruch, sodass ich darin nichts reinstellen wollte. Was jedoch noch mehr als sehr unangenehm wahrgenommen wurde, war der Teppichboden der einen muffigen Geruch verströmte. Da wünschte man sich einen putzbaren Fußboden–Belag vorzufinden. Der Wasserkocherschalter rastete nicht ein. Ansonsten nettes Personal und zentrale Lage.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so detailliert zu bewerten und Ihre persönlichen Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit, die Größe und die geschmackvolle Einrichtung Ihres gebuchten Zimmers positiv wahrgenommen haben. Besonders danken wir Ihnen auch für Ihr Lob an unser Team und die herausragende Lage unseres Hauses.

Wir schätzen Ihre Offenheit und die ausgewogene Rückmeldung zu den verschiedenen Aspekten Ihres Aufenthaltes. Es ist unser Ziel, Ihren Ansprüchen bestmöglich gerecht zu werden, und Ihre Einschätzungen helfen uns bei der stetigen Weiterentwicklung unserer Servicequalität.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut willkommen heißen zu dürfen, um Sie noch mehr von unserem Angebot überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen

Heike Reinhart
General Managerin
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