No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(15/07/2016)
Date of experience:
07/2016
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
10 years ago
(15/07/2016)
Date of experience:
07/2016
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(14/07/2016)
Date of experience:
07/2016
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(14/07/2016)
Date of experience:
07/2016
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(13/07/2016)
Date of experience:
07/2016
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed:
10 years ago
(13/07/2016)
Date of experience:
07/2016
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
10 years ago
(13/07/2016)
Date of experience:
07/2016
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed:
10 years ago
(13/07/2016)
Date of experience:
07/2016
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed:
10 years ago
(13/07/2016)
Date of experience:
07/2016
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed:
10 years ago
(12/07/2016)
Date of experience:
07/2016
unterdurchschnittlich! Das Hotel wird nicht noch einmal gewählt.
wie schon in meiner Email vom 14.07.2016 erwähnt, bin ich Ihnen für die Beurteilung unseres Hauses sehr dankbar, da ein Feedback unserer Gäste es zulässt, unsere Serviceleistungen ständig zu reflektieren und verbessern zu können.
Ich war sehr enttäuscht zu lesen, dass wir mit unserem Zimmerprodukt den Erwartungen leider nicht gerecht wurden.
Selbstverständlich entsprechen Flecken auf dem Teppich nicht dem Standard unseres Hauses, und ich werde diesbezüglich entsprechende Maßnahmen in die Wege leiten. Vielen Dank für diesen Hinweis, und bitte entschuldigen Sie diesen Vorfall.
Die Größe unserer Bäder in den Standardzimmern sind eine Gegebenheit. Sollte es die Buchungslage jedoch zulassen, biete ich Ihnen gerne ein kostenfreies Update in eine unserer Suiten bei Ihrer nächsten Buchung an. Hier sind die Bäder entsprechend grösser.
Ebenfalls entschuldige ich mich bei Ihnen für die unangemessene Antwort unserer Empfangsdame. Dies spiegelt nicht unsere gastorientierte Einstellung wider. Es macht mich sehr betroffen zu lesen, dass Sie diese Erfahrung bei uns gemacht haben. Dies sollte jedoch eine Ausnahme darstellen und zeigt mir, dass auch hier unsere Mitarbeiter sensibilisiert werden müssen.
Ich finde es sehr schade, dass Sie davon abgesehen haben, mit ihrem Geschäftspartner unser Restaurant zu besuchen. Unser Küchenchef und sein Team kochen regional und überraschen mit kulinarischen Highlights.
Sehr geehrter Gast, mein Team und ich freuen uns sehr, wenn Sie bei einen Ihrer nächsten Besuche in Wiesbaden unser Haus erneut berücksichtigt und wir ihr beweisen können: "Das können wir besser."
Bitte kontaktieren Sie mich gerne persönlich. Selbstverständlich stehe ich Ihnen bei Fragen und Wünschen immer gerne zur Verfügung.
Ich sende Ihnen beste Grüße
Tobias Ammon
General Manager